Na semana passada, iniciamos os treinamentos na Santa Cruz Rodovias S.A. com a finalidade de convidar os colaboradores dos processos de Arrecadação e SOS (Resgate e Guincho) a fazer parte do novo escopo do Sistema de Gestão pela Qualidade!
Em dois dias de treinamento, com a participação de cerca de 90 colaboradores, re-apresentamos conceitos de qualidade, abordagem de processo e espírito de equipe!
Através de dinâmicas ao ar livre, utilizando-se da nossa metodologia AVAL – Aprendizado Vivencial ao Ar Livre conseguimos demonstrar o quanto é importante o trabalho de equipe, com o objetivo de atingir as necessidades do cliente principal desta organização, ou seja, o USUÁRIO da rodovia concedida!
Segue abaixo os conteúdos do referido treinamento:
- Parte 1 Sistema de Gestao pela Qualidade baseado na NBR ISO 9001:2000
- Parte 2 Sistema de Gestão pela Qualidade baseado na NBR ISO 9001:2000
- Parte 3 Sistema de Gestão pela Qualidade baseado na NBR ISO 9001:2000
Utilizamos dois filmes motivacionais, ao longo deste treinamento, que são os seguintes:
Nesta semana que se inicia, continuaremos estes treinamentos, agora com a equipe de SOS (Resgate e Guincho)!
Desejamos que todos os participantes aproveitem ao máximo estes momentos de treinamento, integração e principalmente de reflexão!
October 20th, 2008 at 12:16 am
[...] continuidade ao “post” anterior onde descrevi as nossas ações atuais junto a um dos nossos clientes do segmento de [...]