Algumas vezes, em minhas consultorias, os meus contatos / representantes dos clientes, me questionam sobre qual seria o perfil / competências adequados para o responsável pelo Sistema de Gestão pela Qualidade, ou seja, o Gestor da Qualidade. Recentemente li um artigo do meu colega Ronaldo Costa Rodrigues no qual faz analogia com um preparo de uma comida, um “prato” especial, achei muito boa a abordagem!
Segue o link do artigo!
Dando continuidade a nossa estratégia de apresentar soluções integradas para os nossos clientes e potenciais clientes, assim como aumentar a nossa rede de relacionamentos com profissionais e empresas no qual possuam afinidade com os nossos valores e princípios, a partir deste mês de outubro, estamos formalizando uma aliança estratégica com uma empresa de consultoria ambiental na serra gaúcha, a Essencial Consultoria Ambiental.
A Essencial Consultoria Ambiental é formada por profissionais com sólidos conhecimentos na área de Gestão Ambiental, projetos de tratamento de efluentes, gerenciamento de resíduos sólidos, licenciamentos ambientais e implantação da ISO 14001, com formação na Alemanha e Dinamarca, países pioneiros em tecnologias limpas e desenvolvimento sustentável.
Com esta aliança, poderemos oferecer aos nossos clientes, serviços de gestão ambiental integrada ou não aos seus outros sistemas de gestão já implementados.
Visite o website (clique neste link) desta equipe de profissionais, gerenciadas pelas Engenheiras Química / Ambiental: Daniela de Matos e Tatiana Wegner Ypsilanti.
Que esta aliança gere resultados para os nossos clientes!
Hoje, quinta-feira (29/10/09), tivemos a oportunidade de participar de um encontro de negócios com os participantes de um grupo de empresas, denominado Capital Estratégico. O principal objetivo deste encontro foi de “fomentar” negócios entre seus membros e/ou convidados.
Agradecemos ao nosso amigo, Raul Tartarotti da RTmed pelo convite, sem ele não teríamos condições de participar deste evento.
O evento ocorreu em Porto Alegre / RS com a seguinte programação:
O resultado não poderia ser diferente, ou seja, aumentamos a nosso networking com o propósito de apresentar uma solução completa para os nossos clientes!
Conforme nossa notícia anterior, a nossa Aliança Estratégica com a Evolutiva Centro de Desenvolvimento Profissional já esta gerando resultados, clique na figura abaixo.
Ainda neste mês estaremos veiculando os nossos primeiros treinamentos abertos em Caxias do Sul / RS, aguardem!
As empresas estão investindo em uma área nova chamada de “Controladoria“ que surgiu no Brasil ainda no início do século passado com chegada das Companhias Férreas no Brasil.
No modelo de Controladoria Americana o Controller tem cargo de STAFF com o papel de orientar de forma estratégica a condução dos negócios.
O que se vê no Brasil nos últimos 15 anos é uma Controladoria Abrasileirada, onde em algumas empresas o Controller tem cargo de STAFF e não toma decisão e em outros modelos ele toma decisão e participa do dia a dia da empresa e em outras empresas a mistura dos dois enfoques.
O que está certo ou errado? Sempre vai depender da necessidade do usuário da informação, pois o grande papel da Controladoria é de: “CONTROLAR e COMPARAR“ e “ GERAR INFORMAÇÕES QUALIFICADAS PARA TOMADA DE DECISÃO”.
E quais são as suas principais ferramentas?
Na visão mais de controle, suas funções são de acompanhar: Contabilidade Fiscal, Auditoria Interna, Custos, Contabilidade Internacional – IFRS, Sistema de Informações Gerenciais, Orçamento e Análise de Investimentos e alguns casos a área de TI.
Na visão estratégica, são agregados o PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, o BALANCED SCORECARD e o ORÇAMENTO MATRICIAL e outras ferramentas de acordo com a necessidade de planejamento da organização.
Essas ferramentas permitirão que o Controller agregue valor ao seu trabalho e auxilie o acionista na condução do negócio.
Para a implantação da área em qualquer empresa é sempre necessário que se pense que em qualquer situação o PLANEJAMENTO é chave do sucesso.
Intuição, tino do negócio sempre existiram e não deixarão de existir, porém com um bom PLANEJAMENTO junto, faremos com que o risco seja minimizado e as chances da empresa sobreviver no longo prazo serão maiores.
Os profissionais que desempenharão essa função terão que ter habilidades como conhecimento profundo do mercado de atuação da empresa, entender de cenários econômicos, finanças, matemática financeira, contabilidade gerencial, custos, sistema de informações, orçamento e planejamento estratégico e entender muito de pessoas e estratégia.
Contadores, Administradores e outras profissões poderão ser os candidatos nessa área tão importante atualmente na condução da estratégia e na qualificação das informações para tomada de decisão.
No próximo artigo, iremos continuar este assunto!
Fico à disposição de vocês!
Volnei Ferreira de Castilhos
Mestre em Finanças (UFRGS)
Professor da Fundação Getúlio Vargas
Consultor Financeiro
Na sexta-feira da semana passada, dia 23/10/09, concluímos a formação de mais uma equipe de auditores internos na ISO 9001:2008, na Santa Cruz Rodovias S.A., nosso cliente! Participaram desta turma, 16 colaboradores, sendo que oriundos das atividades de: operação de praça, arrecadação, resgate e guincho!
Com esta qualificação, a Santa Cruz Rodovias S.A. mantém o seu objetivo de ampliar o seu escopo de certificação, assim como a intenção de realizar o upgrade para versão 2008 da ISO 9001!
Desejamos sucesso a todos os colaboradores que participaram desta qualificação!
Lembrem-se do nosso santo padroeiro, o Santo Murphy!
Estou elaborando um ajuste / revisão na Política da Qualidade de um cliente, mais precisamente em seus objetivos para a qualidade, com a finalidade de buscar um objetivo vinculado aos sócios desta empresa, estava imaginando em vincular a “lucratividade”, mas percebi que este “objetivo” é muito pequeno! Sim, somente pensar na lucratividade não garante a sustentabilidade das empresas! Assim pensei em elaborar um objetivo vinculado a “ser sustentável”.
Este conceito esta “na moda”, mas como sempre mal interpretado ou a grande maioria implementado “pela metade”!
Realizei algumas buscas, através do “santo Google” e me deparei com um texto muito bem elaborado e com uma abordagem bem prática. Acredito que irei conseguir, através deste artigo, deste autor, conscientizar os sócios desta empresa, nosso cliente, a assumir na íntegra o “valor” deste conceito.
O texto / artigo foi elaborado pelo Luiz Henrique de Paiva José (clique no nome deste profissional para buscar maiores informações deste profissional).
Segue o artigo na íntegra:
Sustentabilidade na pequena empresa.
Estamos muito acostumados a ouvir sobre sustentabilidade nas empresas. Na realidade, sustentabilidade é uma das palavras da moda no mundo corporativo, e nem sempre é aplicada de uma forma correta.
Então vamos começar por aí: o que é uma empresa sustentável? Eu a definiria da seguinte forma: é a empresa que continua gerando lucros para seus acionistas sem causar impactos negativos aos outros stakeholders (partes interessadas) da empresa. Parece simples demais? Pois É muito simples.
Sejamos claros: uma empresa é feita para gerar lucro para seus donos ou acionistas (alguém discorda?). Os outros stakeholders são os funcionários, os clientes, os concorrentes, o governo, o meio ambiente, a comunidade em torno da empresa, etc. Portanto, se a organização consegue atingir seu objetivo principal (o lucro), mantendo impactos positivos para todos aqueles que participam direta ou indiretamente das atividades da empresa, ela se sustentará por longo prazo.
Bom, agora que esclarecemos o que é sustentabilidade, como isto se aplica à sua pequena empresa? Não cometa o erro de pensar que sustentabilidade se aplica somente às grandes corporações… estas somente “aparecem” mais porque possuem um alcance maior e portanto têm impacto em um número maior de pessoas. Lembre-se que seu empreendimento tem um impacto local, e que deve ser sustentável em seu ambiente.
Para tornar sua pequena empresa sustentável, pense nos seguintes aspectos:
1. Sustentabilidade Ambiental:
2. Sustentabilidade Social:
3. Sustentabilidade Cultural:
4. Sustentabilidade Econômica:
Aplicando o conceito de sustentabilidade em seu empreendimento, você não só poderá ver o crescimento da empresa e dos lucros no longo prazo, como se sentirá bem ao ver os impactos positivos que causa ao seu redor.
A auto-estima de uma pessoa inclui a avaliação subjetiva que ela faz de si mesma como sendo essencialmente positiva ou negativa, em algum grau e baseada nas suas vivências (as experiências que trouxeram um significado importante na formação de sua auto-imagem), além do reconhecimento das suas capacidades e limitações.
Uma boa auto-estima faz com que a pessoa esteja conectada com a realidade e assim possa identificar as possibilidades e oportunidades que levarão ao alcance de seus objetivos. As pessoas que possuem uma boa auto-estima estão, normalmente, muito mais focadas em seus objetivos e em resultados do que em situações ou fatos.
Sabe-se, contudo, que esse sentimento é construído a partir das experiências que se tem no decorrer do desenvolvimento da pessoa. E os acontecimentos que podem aparecer durante esse processo são, também, determinantes para que a pessoa tenha ou não uma boa auto-estima. Sendo assim, a auto-estima pode ser constituída como uma característica permanente da personalidade ou como uma condição psicológica temporária, ligada aos acontecimentos que surgem na vida e que podem lhe afetar de maneira positiva ou negativa.
A pessoa pode também “perder” temporariamente sua boa auto-estima quando influenciada por situações que a afetaram negativamente. Pessoas com baixa auto-estima apresentam, em sua fala, um discurso carregado de negativismo, acompanhado de uma desqualificação de seu potencial e capacidades. Geralmente enxergam mais os impedimentos do que as oportunidades apresentadas pela vida. Decorrentes a essas características estão muitos problemas emocionais que limitam a vida das pessoas. Os vínculos podem se mostrar empobrecidos na medida em que ela se sente incapaz de estabelecer relações saudáveis e produtivas. Suas escolhas são afetadas, tendo, na maioria das vezes, dificuldade de relacionamento com seu parceiro. Problemas com a auto-estima também provocam conflitos entre cônjuges repletos de ciúmes, disputas de poder, competição e rivalidade. Também são comuns disfunções sexuais e transtornos alimentares relacionados ao caso.
O tratamento mais indicado para esses casos é a psicoterapia. Existem técnicas diferentes, entretanto, cabe a cada pessoa informar-se a respeito para poder encontrar o tratamento apropriado às suas necessidades. Os casos de quem tem procurado a ajuda de profissionais para tratamentos e o perfil dessas pessoas é bem variado. Homens e mulheres possuem problemas relacionados ao amor próprio.
Manter-se atento aos próprios pensamentos e ações tomados diariamente, pode ser um excelente caminho para que a pessoa identifique quando apresentar dificuldades ao lidar com sua rotina e suas adversidades. Quando a tolerância à frustração diminui, significa que é o momento para procurar ajuda e resgatar o equilíbrio perdido. Monitorar pensamentos, estados de humor e atitudes tomadas é um caminho seguro e eficiente no combate tanto do estresse, quanto da baixa auto-estima.
No ambiente profissional, quem possui boa auto-estima tende a ser mais seguro e adaptativo ao ambiente. São pessoas mais flexíveis diante de conflitos de ordem interpessoal que necessitam de resoluções baseadas em habilidades pessoais. Assim, possuem mais chances de serem promovidas pelo desenvolvimento de suas competências ou de tolerar frustrações neste processo. Uma pessoa que se valoriza, além de render mais no trabalho, não perde o foco em seu projeto de vida. Por isso tem mais probabilidade de sucesso.
Alguns casos de baixa auto-estima ocorrem por pressão demais ou desvalorização no emprego. Um exemplo é o assédio moral, que afeta fortemente os indivíduos. Os danos causados levam muitas pessoas a quadros de depressão, tendo de recorrer a ajuda médica e psicológica a até intervenções hospitalares.
A ABNT lançou uma versão corrigida da NBR ISO 9001:2008!
Esta “nova versão” não traz mudanças consideradas significativas / impactantes, apenas correções tipográficas e ortográficas.
Para aquelas organizações e profissionais que já possuem a norma NBR ISO 9001 na versão 2008, não serão necessários comprar a nova versão. Desde que acessem este link!
Agradeço ao meu amigo e colega, Vicente Rubino sobre esta notícia e arquivo que será “baixado” neste post! Visitem os dois WeBlogs desta “figura genial”:
As novas normas compradas a partir dessa semana já incorporam as correções!
