A internet é um fenômeno comunicacional mundial ao qual nenhuma empresa, independente do porte, pode ficar de fora. Fazer parte da rede mundial de computadores não é mais uma questão de status, mas de sobrevivência no mercado. Sem dizer que é uma forma moderna e barata de divulgação para qualquer negócio. Basta estar conectado para que o conteúdo que se queira disponibilizar chegue gratuitamente a todos os cantos do planeta.
Para alguns, as mídias digitais podem até parecer impessoais – já que não contemplam o contato físico, pelo menos em um primeiro momento. Mas não esqueça que os recursos multimídias, que contemplam conteúdos em diferentes formatos (dentre texto, áudio e vídeo, etc.), além da constante interatividade, podem dar um tratamento diferenciado à apresentação de sua empresa.
Mesmo no mundo digital é preciso ter atenção aos públicos ao qual se quer atingir. A linguagem deve ser simples e direta, porém, rica em significado. E neste vasto universo de possibilidades surgem as mídias sociais. Utilizando-se de tecnologias baseadas na Web, elas transformam a comunicação em diálogos interativos. Não participar desta rede significa deixar de falar com inúmeros consumidores, que são formadores de opinião, e por que não dizer clientes em potencial que deixarão de conhecer mais sobre a sua marca e seus produtos.
Criar um perfil no Orkut, Facebook e Linkedin ou mesmo manter um blog requer um consistente planejamento de comunicação. Pois, não adianta se inscrever no Twitter, por exemplo, e não postar conteúdo algum ou mesmo gerar informações em excesso, tornando-as desinteressantes. Cada vez mais, milhões de pessoas, de todas as idades, usam a internet como principal fonte de informação e atualização.
Comece pelo site da sua empresa. Recheio-o com áreas atualizáveis, onde haja espaço para postar notícias e novidades sobre a sua área, não se esquecendo de disponibilizar ferramentas de interatividade. Faça uma análise dos objetivos a serem alcançados, antes de publicar o material em todos os meios possíveis. É a imagem da sua empresa que está em jogo!
Participe de discussões sobre fatos importantes do seu setor, ampliando seu networking. As mídias sociais podem ajudar a monitorar tudo o que está acontecendo ao seu redor, inclusive no que diz respeito à concorrência. Não tenha medo de se expor… Seja sincero e mostre aos outros o que a sua organização tem de melhor, apostando sempre no social.
Tendo uma atitude autêntica e responsável, você passará a colher os frutos de uma comunicação eficaz. Mantendo-se conhecido, você potencializa o seu negócio fazendo com que os consumidores passem a procurá-lo.
Permanecemos a inteira disposição para esclarecimentos.
Cláudia Boff
Email: claudiaboff@gmail.com
Jornalista e Especialista em Gestão Estratégica da Comunicação Empresarial
