Na semana passada (28 à 30 de novembro), tivemos mais uma oportunidade de ministrar um treinamento de Formação de Auditores Internos pela ISO 9001:2008, pelo SENAI-MT, desta vez no município de Rondonópolis, estado do Mato Grosso.

O treinamento, cuja carga horária foi de 24 horas, teve a participação de 30 profissionais oriundos de empresas dos mais diversos segmentos da economia desta região, participantes dos níveis bronze e prata do Quali-MT.

Desejamos sucesso para esta equipe de auditores internos!

Na semana passada (24 à 26 de novembro), tivemos a oportunidade de ministrar um treinamento de Formação de Auditores Internos pela ISO 9001:2008, pelo SENAI-MT, no município de Sinop, estado do Mato Grosso.

O treinamento, cuja carga horária foi de 24 horas, teve a participação de 25 profissionais oriundos de empresas dos mais diversos segmentos da economia desta região, participantes dos níveis prata e ouro do Quali-MT.

Desejamos sucesso para esta equipe de auditores internos!

Nesta semana, estivemos realizando treinamento, através do SENAC-PR no município de Campo Mourão / PR.

Através desta aliança estratégica, realizamos um treinamento de Interpretação dos Requisitos da ISO / IEC 17025:2005 na empresa COAMO. O principal objetivo foi nivelar os conceitos referente a esta norma para um público de 15 participantes, representado equipe de gestão pela qualidade, auditores internos e gestores de três unidades de negócios:

• Laboratório de Análise de Sementes (soja, trigo, aveias e triticale), já credenciado pelo MAPA;
• Laboratório de Análises Microbiológica, Físico-Química e Sensorial, e;
• Laboratório de Fio de Algodão.

Gostaríamos de agradecer à todos os profissionais do SENAC-PR por esta oportunidade, fomos bem acolhidos, sempre preocupados com o nosso bem estar! Obrigado de coração!

Aos nossos novos amigos, colaboradores da COAMO, que participaram ativamente destes dois dias de treinamento, nosso muito obrigado! Vocês são excelentes pessoas e profissionais! Desejamos sucesso em suas atividades e projetos! Tenha a Simples Soluções como uma empresa amiga e pronta a ajudar vocês em seus desafios!

O canal esta aberto!

Você conhece as suas competências comportamentais?

Você sabe quais são suas fortalezas e limitações?

A indicação dos especialistas em desenvolvimento de carreira é: Dedique tempo para se conhecer. O autoconhecimento e o gerenciamento de competências comportamentais são premissas básicas para a elevação da performance profissional.

Intervenha nestas três evidências:

-“Nós contratamos as pessoas pelas suas habilidades técnicas, mas as demitimos pelas suas falhas comportamentais.” Fonte – Financial Times

“Temos uma estatística de que mais de 90% das pessoas que são demitidas nas empresas, são afastadas por comportamento, e não por conhecimento.” Carlos Alberto Simões Barreiro, diretor executivo da Tailor Made Consulting

“Aspectos comportamentais negativos são o principal motivo das demissões e das dificuldades da empresa em alcançar os resultados desejados.” Eugênio Mussak

O PDA (Personal Development Analysis) é uma ferramenta que analisa o Perfil Comportamental das Pessoas e suas habilidades, identificando seus Potenciais e Áreas de Desenvolvimento. Através de uma metodologia simples, precisa e cientificamente garantida, permite descrever e analisar o Perfil Comportamental das pessoas. Além disso, permite avaliar as demandas comportamentais de um cargo e gerar compatibilidades detalhadas aplicáveis nos distintos processos da área de gestão de pessoas.

A avaliação através do PDA não qualifica perfis comportamentais como  “bons ou ruins”, mas sim descreve as características comportamentais do indivíduo avaliado. O estudo de compatibilidade entre uma pessoa e um cargo, irá descreve e detalhar as fortalezas e eventuais fraquezas do profissional em relação ao que o cargo requer. Pode-se obter, percentualmente, o grau de aderência do profissional ao cargo e identificar os possíveis gaps de desenvolvimento. A partir desta análise, podem-se fazer investimentos na área de treinamento e desenvolvimento mais assertivas.

A ferramenta está validada cientificamente com 90% de confiabilidade. O PDA é membro do Instituto Americano de Psicologia e Negócios (AIOBP) sendo certificado ISO 9001.

Os relatórios descrevem de forma concreta e objetiva o perfil das pessoas detalhando: estilo de liderança, estilo na tomada de decisões, como liderá-lo com sucesso, habilidades de persuasão, capacidade de análise, habilidades comerciais, nível atual de motivação, principais habilidades e fortalezas e áreas a desenvolver. Administra-se de forma “on-line” e a entrega dos resultados é imediata.

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Falar sobre a temática do tempo nem sempre é fácil. Para mim, tempo é muito mais do que minutos, horas, dias, meses e anos. Tempo é o agora que me é disponibilizado para que a vida, que é maior do que o tempo, aconteça em todos os tempos. Esse espaço denominado tempo oportuniza o maior de todos os eventos: a VIDA. O tempo só se torna significativo se estiver à serviço da vida. Portanto, cabe à vida administrar, distribuir, quantificar e qualificar o tempo. A falta de habilidade em lidar com o tempo poderá comprometer sonhos e realizações.

A rapidez do tempo não é ‘tarefa’ do próprio tempo. Quem intensifica, apressa ou retarda os momentos e situações são os humanos. Por isso, ao afirmar a falta de tempo, a pessoa não está apenas manifestando uma percepção. Está permitindo que seja subentendido que há uma falha na distribuição do tempo em relação às tarefas e/ou atividades.

A cada dia que passa, as pessoas, em crescente agitação, costumam não ter tempo para tudo o que está diante de si. Evidente que o advento das tecnologias da informação ampliou as possibilidades e passou a concorrer com a quantidade de tempo que cada pessoa dispunha. Hoje, temos mais compromissos, mais ocupações e muito mais alternativas. Em contrapartida, o tempo continua o mesmo quantitativamente. Daí a importância de desenvolver habilidades para bem distribuir o tempo, priorizando o que de fato necessita de maior tempo.

Na minha infância havia tempo para tudo. E ainda sobrava tempo. Bem que eu queria que o tempo passasse mais rápido. Como demorava para chegar Natal, Páscoa, férias…Na verdade, o tempo da minha infância continua o mesmo tempo dos meus dias, hoje. O fenômeno é outro: fui acrescentado ocupações, compromissos, desafios… e o tempo continua no seu ritmo normal. Se no ontem demorava para o tempo passar, hoje não percebo o tempo passar. Talvez seja pela ‘falta de tempo’ em desfrutar o tempo.

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Anteriormente sinônimo de carnaval, futebol e linha costeira suntuosas, o Brasil já se consolidou como o centro de negócios da América do Sul também nas mentes dos empresários estrangeiros. Não que nosso samba, jogo de bola ou praias tenham perdido o merecido prestígio. A diferença é que agora, quando falam do Brasil, os empresários aqui no exterior comentam primeiro sobre os processos de estabilização e desenvolvimento econômicos, a crescente demanda do mercado interno e as infinitas oportunidades de negócios que têm sido geradas.

No caso específico dos equipamentos médico-hospitalares, da biotecnologia, e dos produtos farmacêuticos, a situação é ainda mais marcante, sendo o potencial e as necessidades do mercado brasileiro exaltados como o “antídoto” para a retração das vendas nos países do Velho Mundo.

A MEDICA 2011, a maior feira médica do mundo (Dusseldorf,16-19/nov), oferecerá a possibilidade de concretização de negócios no setor, através da realização de reuniões diretamente com a contraparte estrangeira. No caso de empresas israelenses presentes na Feira, com tecnologia reconhecidamente avançada na área médica, o interesse em tais contatos é extremo! Para nós, consultores brasileiros do setor de saúde, aqui em Israel temos tido uma grande demanda de trabalho, mostrando que os empresários israelenses, finalmente, descobriram o Brasil.

Se sua empresa está entre as representantes brasileiras no evento, não deixe de agendar de antemão reuniões com parceiros internacionais potenciais para o seu negócio. Se sua empresa não vai estar presente, ou deparou-se com a dificuldade de encontrar parceiros relevantes, entre em contato com um consultor especializado em seu ramo de negócios, que esteja habilitado a realizar a intermediação.

E “não perca o bonde” (ainda se usa essa expressão aí no Brasil?). Na mente dos empresários do mundo todo, o Brasil é visto primeiramente como um parceiro comercial extremamente atrativo. As belezas naturais e culturais brasileiras são consideradas agora como um excelente bônus, a ser recebido ao fim de uma frutífera rodada de negócios aí em nossa terra.

Bons negócios e nos encontraremos na MEDICA 2011!

Mel Larrosa, M.Sc, MBA

Business Strategy Consultant

Mel.larrosa@yahoo.com

http://il.linkedin.com/in/mellarrosa

Recentemente, ao “navegar” na internet, buscando informações atualizadas sobre o PBQP-H, mais precisamente pelo SiAC, identifiquei um excelente artigo elaborado por um engenheiro civil, o Sr. Cristiano Alvarenga). O artigo mostra de forma clara e objetiva a realidade da grande maioria das empresas do segmento da construção civil de buscar incorporar na rotina do dia-a-dia e da gestão, os requisitos do SiAC. Segue abaixo o artigo na íntegra.

PBQP-H: o que é e como identificar se uma empresa o leva a sério (Por Cristiano Alvarenga)

Simplesmente dizer que PBQP-H é o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat não explica muita coisa. A maioria dos estudantes de engenharia e diversos compradores de imóveis já ouviram falar nesta sigla, mas não conseguem entender na prática como o programa funciona ou qual sua finalidade. Na verdade, a grande maioria dos engenheiros civis conhece o programa, trabalha numa empresa que é certificada, mas não sabe muito bem o que é o programa ou ainda acredita fielmente que ele engessa seu trabalho e que tem uma papelada para ser preenchida que só atrapalha!

Tentarei explicar aqui de uma maneira de fácil entendimento como funciona o PBQP-H na construção de edifícios, para que ele serve e ainda como identificar se uma empresa leva a sério o programa ou se apenas quer possuir um selo (que é a maioria dos casos, por incrível que pareça).

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Quando é falado em segurança da informação, logo vêm em mente instituições financeiras empresas virtuais, pois esses segmentos empresariais são alvos de ladrões cibernéticos, pois caso haja algum acontecimento nestas instituições o impacto será grande. Isso é a pura verdade, porém esses acontecimentos poderão ocorrer também em empresas menores, pode acontecer na sua empresa, por isso é necessária algum processo de segurança da informação.

Um dos maiores bens que uma empresa tem é as informações. Há alguns anos atrás, a informação mais delicada, sensível, critica da empresa poderia ficar guardada perfeitamente numa gaveta de alguma mesa. Hoje em dia independente do estagio de tecnologia da empresa, a proteção da informação é uma das maiores dores de cabeça que os empresários, executivos têm.

A seguir relacionareamos alguns aspectos se segurança da informação que são uteis para os executivos, proteger a informação:

• Não é um assunto somente de tecnologia. Os computadores processam e armazenam a maioria das informações estratégicas da empresa. Pensar que somente ter um antivírus atualizado é suficiente é um erro grotesco. De acordo com o tamanho de sua empresa deve haver uma melhor proteção tecnológica.
• É uma decisão estratégica. Proteger a informação é uma decisão empresarial, pois a sua finalidade é proteger o negocio da empresa. Se acontecer algum em que a organização tenha prejuízo ou impeça a sua continuidade será os acionistas que perderão o seu dinheiro investido.
• Exige caráter profissional das pessoas. É regra básica tratar do assunto de forma profissional com as pessoas. Deve haver procedimentos, regulamentos, políticas e essas valem para TODOS da organização.
• A informação é para quem precisa APENAS. A regra é somente o usuário que precisa da informação para o desempenho de suas atividades que deve ter o acesso a ela. Se alguém não precisa não deve ter acesso a ela.
• Não é um Milagre. A proteção da informação exige dedicação de recursos financeiros e de tempo. Em questão financeira, toda a empresa tem condições de ter uma proteção adequada. Se o dinheiro for usado como desculpa, alguma coisa está errada. Até uma pequena mercearia tem condições de proteger adequadamente a informação.
• Devem considerar todos os colaboradores. Em uma organização tem funcionários, prestadores de serviço, terceiros, consultores e trabalhadores temporários. A regra que citei acima deve valer para esses também, alias os parceiros da sua empresa deve ter o mesmo nível de comprometimento que os seus funcionários.
• Deve ter o conceito de Gestor da Informação. De acordo com a história o setor de TI era responsável pela autorização e liberação da informação para o funcionário, colaborador. Ainda hoje continua sendo, mas tem que existir uma área proprietária daquela informação. O setor de TI ou da Tecnologia é apenas um custodiante da informação em outras palavras uma prestadora de serviço. O correto é, por exemplo, a autorização do acesso às informações financeiras é a diretoria financeira, pois ela é proprietária da informação.

Semelhante como a “ETICA é um começo sem fim” a segurança da informação é um processo que não termina nunca. Ela existe para permitir que a empresa, para que o negocio da organização aconteça de forma sustentável no que diz respeito aos recursos da informação.

Para concluir esse artigo a segurança da informação é algo que deve ser decidido estrategicamente. É uma decisão que os donos das empresas devem fazer.

Senhor Empresário, proteja a informação do seu negócio!

Fico à disposição de vocês!

Walter Antônio Bunn Júnior

Auditor Líder ISO 9001

E-mail: bunn_walterjr@globo.com

Sou Auditor Líder da norma ISO 9001, sendo que em agosto de 2011, conclui o MBA na FUNCEFET-RJ/IDHGE na área de QSMS – Qualidade, Saúde, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho, no qual escolhi como tema para meu TCC um estudo sobre a aplicação da NBR 15419 nas instituições educacionais.

Elevar a qualidade do ensino, em todos os níveis tem sido uma preocupação da sociedade em qualquer país do mundo. Alguns países como o México, Argentina, Estados Unidos, Austrália, entre muitos, conscientes da divergência no processo educacional, uniram-se para elaborar um guia que possibilitasse às instituições educacionais implementarem adequadamente um Sistema de Gestão da Qualidade, com uma linguagem mais apropriada a educação, facilitando a busca pela certificação com base na norma ISO 9001.

Esse guia foi denominado pela ISO como IWA-2 (International Workgroup Agreement).

Assim como os países acima mencionados entenderam ser importante e necessário elaborar uma norma que auxiliasse no entendimento dos requisitos da ISO 9001,  o Brasil através da Comissão de Estudos de Documentos Auxiliares da ABNT/CB-25 (Comitê Brasileiro da Qualidade) elaborou a norma ABNT NBR 15419. Este trabalho com a participação de estabelecimentos de ensino de vários níveis, entre eles o SENAI e do Ministério da Ciência e Tecnologia, sob a coordenação do Sr. Luiz Fernando Correia Ferreira utilizou como referência as normas IWA-2 e o IRAM 30000.

Existem atualmente no Brasil, segundo dados obtidos através do INMETRO, cerca de 60 instituições educacionais com certificação ISO 9001.

Mas, por que estas organizações que hoje são certificadas na norma ISO 9001 ainda não buscaram a adequação / certificação através da NBR 15419?

Acredito que as instituições educacionais já certificadas pela ISO 9001, através de seu pioneirismo e ação proativa poderiam enriquecer esta discussão sobre este assunto, por exemplo, explicitando as dificuldades enfrentadas durante a implementação dos seus Sistemas de Gestão da Qualidade, bem como a Melhoria alcançada no desempenho dos seus alunos / clientes após a implementação.

Fico à disposição de vocês!

Engº Roberto da Costa Faria
Auditor Líder ISO 9001

E-mail: robertoc.faria@globo.com

Ao iniciar a jornada lean, um dos fatores críticos para a construção do Mapa de Fluxo de Valor é um entendimento claro, de como definir as famílias de produtos em empresas com alta variedade de produtos, baixa demanda e características distintas em um ambiente Make to Order (MTO), nas quais os produtos são fabricados conforme especificação do cliente.

Neste contexto, o objetivo deste artigo é apresentar a aplicação do algoritmo Close Neighbour Algorithm (CNA) na definição das famílias dos produtos de uma empresa fabricante de conjuntos soldados da linha agrícola, com a finalidade de desenvolver competências operacionais para atingir lead times reduzidos e previsíveis, assim como necessidade de uma alta confiabilidade na entrega ao cliente.

A incorreta classificação das famílias de produtos acaba influenciando de forma ineficaz no Mapeamento de Fluxo de Valor (VSM), pois o mesmo representa uma das portas de entrada para a implementação Lean.

Uma família é um grupo de produtos que passam por etapas semelhantes de processamento e utilizam equipamentos comuns nos processos anteriores (ROTHER e SHOOK, 2003). Sendo assim, infelizmente o conceito, ou melhor o pré conceito existente de que famílias de produtos esteja vinculado com produtos de mesma aplicação e / ou características geométricas, por exemplo, esta totalmente errado.

No estudo de caso, o algoritmo de agrupamento Close Neighbour Algorithm, desenvolvido por Boe e Cheng (1991), foi utilizado para a determinação da família de 245 produtos.

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