Jan 5

 

Em conjunto com a publicação da ISO 9001:2008, o comitê ISO/TC 176, sub-comitê SC 2, publicou um guia para facilitar a transição, Segue dois links deste material, ou seja:

No conteúdo deste material, existe um Calendário de Implementação, mostrando a participação de cada responsável e/ou envolvido com a transição, abaixo segue este calendário traduzido, clique na imagem para ampliar.

Desejamos à todos uma transição segura e tranqüila!

Dec 21

 

Semana passada, estávamos pensando em qual mensagem de Natal e Final de Ano que encaminharíamos para os nossos familiares, amigos e clientes, sempre é um dilema neste período do ano, escolher as melhores idéias, frases, ou seja, sentimentos! Foi quando, em meu carro, retornando de um trabalho em um cliente, na sexta-feira passada, em torno das 18h30min que achei a mensagem, estava ouvindo o programa de rádio “Pretinho Básico”, quando o Alexandre Fetter, comentarista deste programa, leu um artigo / crônica do David Coimbra. O título da crônica é “Certa noite de chuva”, e ao escutar e refletir sobre o seu conteúdo me emocionei e acredito que vocês também irão compartilhar deste mesmo sentimento.

Desejamos à todos um Feliz Natal e 200 “inove” repleto de alegrias e conquistas!

Segue a crônica, publicada no jornal “Zero Hora” no dia 28/12/2007:

Chovia muito no último dia em que vi meu pai. Eu estava com oito anos de idade e padecia na cama com 40ºC de febre. Amígdalas.

Meus pais tinham se desquitado havia já alguns meses. Eu, meus irmãos e minha mãe morávamos num apartamento de um quarto na Assis Brasil. Ele foi nos visitar e deparou comigo tiritando sob a coberta.

Lembro com nitidez daquela noite, dele parado à soleira da porta do quarto, de pé, olhando-me, e minha mãe ao lado, com o papel da receita do médico na mão. Ele tomou a receita e ofereceu-se para ir à farmácia. Deu as costas para o quarto, mergulhou na escuridão do corredor e foi embora. Nunca mais o vi.

Logo depois ele se mudou para outro Estado, no Centro-Oeste, e lá construiu o resto da sua vida. Um dia de 2001 alguém me disse:

— Teu pai morreu ontem.

E eu não sabia o que sentir.

Não conto essa história com ressentimento. Porque acho que entendo o que aconteceu com meu pai, naquela noite de chuva. Ao sair do apartamento, ele de fato tencionava comprar os remédios.

— Vou comprar dois de cada! — recordo que disse.

Mas meu pai era alcoolista. Na rua, deve ter cruzado pela porta de um bar, ou com um amigo, e parou para beber. Quando deu por si, era tarde para ir à farmácia e tarde para desculpar-se. Continuou bebendo, gastou todo o dinheiro e, no dia seguinte, envergonhado, preferiu não dar notícias.

Assim passou-se um dia, e outro, e mais outro. De repente, havia transcorrido tempo demais para voltar atrás ou para dar explicação. Meu pai não enfrentou a própria vergonha, isso não é incomum. Acontece. É compreensível.

O que sempre me enfeitiçou nessa história, que, afinal, é parte da minha própria história, não foi o detalhe da desistência do meu pai. Não foi o abandono. Foi o momento em que meu pai decidiu entrar no bar. Uma decisão tão aparentemente irrelevante, tão fácil de ser tomada, dar dois passos da calçada em direção a uma porta aberta, e, ao mesmo tempo, uma decisão tão crucial.

Fico pensando em como a vida é repleta dessas pequenas deliberações que podem alterar rumos e mover destinos. Fico pensando em todas as palavras espinhosas não ditas, nas vezes em que o sinal amarelo não foi cruzado, em que o gatilho não foi apertado, em que não liguei para ela, nas chances que deixei passar, e nas vezes em que fiz tudo isso, por bem ou por mal.

Um passo, uma palavra, um gole, um pedido de perdão que não foi feito, e tudo muda. Mudou para meu pai. Mudou para mim. Neste fim de ano, o que desejo a todos é isso, que o passo seja certo, que a palavra seja macia, que o gole valha a pena, que o perdão seja pedido. E concedido.

Nov 14

Continuando um post anterior, recebemos, hoje, pelo newsletter da ISO, o comunicado de um lançamento de uma pesquisa “The ISO Survey of Certifications 2007”. A pesquisa revela que 175 países estão utilizando uma ou mais das normas ISO de gerenciamento de sistemas, sendo que em 2006, este número era 170 – “uma demonstração clara que estas normas tornaram-se instrumentos essenciais na economia mundial”.

As principais conclusões são as seguintes:

ISO 9001:2000 (gestão da qualidade)

Até o final de dezembro de 2007, pelo menos 951.486 certificados ISO 9001:2000 haviam sido emitidos em 175 países e economias. Estes números representam um aumento de 54.557 (+ 6%) ao longo de 2006, quando o total foi de 896.929 em 170 países e economias. Novas certificações representam 32% de todos os certificados emitidos.

O aumento pareça muito menor do que em 2006 (+16%) e de acordo com a pesquisa pode ter vários fatores combinados para produzir esse resultado:

  • O interesse pela certificação diminui, aguardando as “novidades” da próxima edição, ou seja versão 2008 / 2009. No período de 1999 / 2000, ocorreram atitudes semelhantes, ou seja, muitas organizações preferiram “esperar e ver” atitude”.
  • O mercado está amadurecendo para a certificação em alguns países onde esta atividade começou desde o início.
  • O crescimento contínuo em outros segmentos, faz com que as organizações busquem normas de gerenciamento de sistemas específicas para o seu segmento, deixando de interessar-se pela ISO 9001.
  • A tendência por substituir certificados emitidos para vários “sites”, por um único certificado que cubra todos os “sites”

ISO 14001:2004 (gestão ambiental)

Até o final de dezembro de 2007, pelo menos 154.572 certificados foram emitidos em 148 países e economias. Estes números representam um aumento de 26.361 (+ 21%) ao longo de 2006, quando o total foi de 128.211 em 140 países e economias. Novas certificações representam 29% de todos os certificados emitidos.

ISO / TS 16949:2002 (gestão da qualidade para fornecedores automotivos)

Até o final de dezembro de 2007, pelo menos 35.198 certificados ISO / TS 16949:2002 tinham sido emitidos em 81 países. Estes números representam um aumento de 7.199 (+ 26%) ao longo de 2006, quando o total foi de 27.999 certificados em 78 países e economias.

ISO 13485:2003 (gestão da qualidade para os dispositivos médicos)

Até o final de dezembro de 2007, pelo menos 12.985 certificados ISO 13485:2003 tinham sido emitidos em 84 países. Estes números representam um aumento de 4.959 (+ 62%) ao longo de 2006, quando o total foi de 8.026 em 81 países e economias.

ISO / IEC 27001:2005 (gestão da segurança da informação)

No final de dezembro de 2007, pelo menos 7.732 ISO / IEC 27001:2005 tinham sido emitidos em 70 países. Estes números representam um aumento de 1.935 (+ 33%) ao longo de 2006, quando o total foi de 5.797 em 64 países. Novas certificações representam 90% de todos os certificados emitidos.

Os resultados do inquérito continuam a lançar luz sobre a evolução da economia global, com novas economias emergentes, como China, Índia, Brasil e Federação da Rússia, que figuram entre os principais países para os totais dos certificados emitidos, ou de crescimento durante 2007. Países que não os estabelecidos economias industrializadas mostrando intensivo certificação, por exemplo, Bulgária, República Checa, da República da Coréia, México, Polônia, Romênia, Tailândia e Turquia.

Mais informações

A ISO disponibiliza gratuitamente as principais conclusões desta pesquisa no site da ISO, através do seguinte link.

Mais informações, podem ser encontradas em “The ISO Survey of Certifications 2007”, que é um conjunto de brochura e CD, cujo valor é 48 francos suíços. Está disponível a partir do seguinte link.

Segue o link com as informações originais.

Vale a pena analisar os dados, e tirar as suas próprias conclusões. Iremos aguardá-las, registrem aqui!

Nov 13

 

Hoje é Dia Mundial da Gentileza, em um post anterior, havia comentado sobre este assunto, e não poderia deixar passar “em brancas nuvens” este dia!

A escritora Rosana Braga atualizou preceitos bem antigos, mas por vezes não lembrados… estilo dez mandamentos da gentileza… não custa pensar um pouco…

  1. Tente se colocar no lugar do outro. Isso o ajuda a entender melhor as pessoas, seu modo de pensar e agir.
  2. Aprenda a escutar. Ouvir é muito importante para solucionar qualquer desavença ou problema.
  3. Pratique a arte da paciência. Evite julgamentos e ações precipitadas.
  4. Peça desculpas. Isso pode prevenir a violência e salvar relacionamentos.
  5. Pense positivo. Procure valorizar o que a situação e o outro têm de bom e perceba que este hábito pode promover verdadeiros milagres.
  6. Respeite as pessoas quando elas pensarem e agirem de modo diferente de você. As diferenças são uma verdadeira riqueza para todos.
  7. Seja solidário e companheiro. Demonstre interesse pelo outro, por seus sentimentos e por sua realidade de vida.
  8. Analise a situação. Alcançar soluções pacíficas depende de se descobrir a raiz do problema.
  9. Faça justiça. Esforce-se para compreender as diferenças e não para ganhar, como se as eventuais desavenças fossem jogos ou guerras.
  10. Mude a sua maneira de ver os conflitos. A gentileza nos mostra que o conflito pode ter resultados positivos e ainda tornar a convivência mais íntima e confiável.

Segue dois links de reportagens que foram publicadas, hoje, sobre este assunto:

Também, segue o link do livro da Rosane Braga no qual ela aborda este assunto:

  • O Poder da Gentileza

Assim como o endereço do seu website.

Existe também uma entidade no Brasil chamada Associação Brasileira de Qualidade de Vida, visitem o site, vale a pena!

Oct 12

Em tempos de “turbulência” e atitudes suspeitas de executivos que teriam arriscado demais em busca do lucro globalizado, li uma entrevista do “monge” ou “do executivo”, ou seja, Stephen Covey, em um jornal da região sul do Brasil, a Zero Hora.

Vale a pena, refletirmos sobre as suas respostas diante desta total falta de princípios morais que atualmente estamos vivenciando!

Segue o link desta entrevista:

E você, qual é a sua opinião sobre este assunto?

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