Esta semana recebi do meu colega / amigo Ronaldo Costa Rodrigues, gestor do Qualiblog, a informação de que a versão 2009 da ISO 9004 (clique aqui para ler uma noticia já publicada em nosso WeBlog, sobre este assunto) esta em Consulta Nacional no site da ABNT!

Acesse, clicando aqui, o post publicado sobre este assunto pelo Ronaldo em seu site, o Qualiblog.

No ano passado, durante a preparação de um treinamento “in company” de Formação de Auditores Internos para um cliente (clique aqui para ver o post que publicamos anteriormente), tivemos a oportunidade de conhecer, através de pesquisa na internet, uma empresa brasileira que desenvolve Jogos Empresariais. O nome da empresa chama-se Game For Business!

Os jogos empresariais da Game For Business são desenvolvidos para comunicar e capacitar conceitos de gestão empresarial para as organizações, seus funcionários, fornecedores, parceiros, clientes e demais stakeholders. Por meio da interação entre as pessoas, da diversão proporcionada pela competição e dos momentos lúdicos vividos na atividade, os participantes aprendem e assimilam os conceitos propostos pelo jogo de forma inteligente.

Clique aqui e acesse as informações completas sobre todos os jogos empresariais disponíveis!

Continuando o assunto abordado no artigo anterior (clique aqui) sobre o acompanhamento da produção e qualidade, devemos documentar o método de operação coerente com a cumplicidade da tarefa e a qualificação do pessoal que executa tais atividades. Para isto, então que existe o PQO- Plano de Qualidade da Obra: relatamos nossos serviços críticos e forma de controle, evitando assim na obra, patologias futuras.

Nas obras civis, devemos focar as condições de inicio para as atividades (ex: liberar um serviço após a aprovação da etapa anterior), os materiais, ferramentas e equipamentos necessários para a realização das tarefas de forma planejada (ex: grua, andaimes, etc.), cuidados em relação à segurança do trabalho, e orientação para o monitoramento dos processos, a maneira de verificar conformidades e os cuidados para preservação do serviço concluído. Não esquecendo que toda documentação deve estar concluída e disponível para os envolvidos.

O que não deve ocorrer no controle dos serviços:

• Falhas no processo de manutenção de equipamentos, não assegurando a capacidade do processo;
• Falta de adequação nas condições adequadas para se trabalhar;
• Descrever processos de execução de serviços ideal e não atual;
• Não abranger todos os equipamentos de medição e monitoramento, e até não calibração;
• Prever documentos de referencias e não considerá-los plenamente na execução dos processos;
• Prever verificações no inicio, durante e esquecer o final (testes detalhados de funcionamento e desempenho), e;
• Não dominar realmente os parâmetros de controle para cada serviço.

Eis algumas regras primordiais para o bom andamento das atividades a fim de garantir a qualidade do produto final, satisfazendo assim nossos clientes.

Nos próximos artigos, iremos descrever de forma prática como estas atividades são realizadas, assim como as suas dificuldades e formas de superá-las!

Fico à disposição de vocês!

Cláudia Cruz

Email: claudia@lpriori.com.br

Skype: claudia.cruz1

Dando continuidade ao post anterior, ontem (05/02/10) finalizamos o treinamento Formação de Auditores Internos pela ISO 9001:2008 no SENAI-MT, sendo que a carga horária foi de 24 horas, ou seja, três dias!

Tivemos a participação de 28 colaboradores de diversas unidades deste SENAI!

Desejamos sucesso para esta equipe de auditores internos!

Dando continuidade ao post anterior, ontem (02/02/10) realizamos o treinamento Upgrade da ISO 9001 para a versão 2008 para uma equipe de auditores internos do SENAI-MT. Forma 21 pessoas que participaram deste treinamento!

Sendo que na segunda-feira (01/02/10), em conjunto com a equipe gestora auxiliamos na adequação para principais mudanças da versão 2008, mas principalmente na busca da efetividade do atual Sistema de Gestão pela Qualidade.

Desejamos sucesso para esta equipe de auditores internos!