Na semana passada, ou seja, 10, 11 e 12 de janeiro de 2011 estivemos participando do desenvolvimento de uma equipe de Auditores Internos para o SiAC – nível A, na RV Dick S.A. Empreendimentos Imobiliários.

O conteúdo programático deste aprendizado considerou os seguintes tópicos:

• Parte 1 – PBQP-H e SiAC;
• Parte 2 – Gestão por Processos;
• Parte 3 – Interpretação dos requisitos do SiAC – Nível A, e;
• Parte 4 – Processo de auditoria Interna.

Na próxima semana, estaremos acompanhando a primeira rodada de auditoria interna nas áreas administrativas e canteiro de obra.

Desejamos sucesso à todos e que aproveitem ao máximo esta oportunidade de melhoria!

O treinamento, cuja carga horária foi de 24 horas, teve a participação de 30 profissionais oriundos de empresas dos mais diversos segmentos da economia desta região, participantes dos níveis bronze e prata do Quali-MT.

Desejamos sucesso para esta equipe de auditores internos!

O treinamento, cuja carga horária foi de 24 horas, teve a participação de 25 profissionais oriundos de empresas dos mais diversos segmentos da economia desta região, participantes dos níveis prata e ouro do Quali-MT.

Desejamos sucesso para esta equipe de auditores internos!

Esta norma é orientativa, ou seja, fornece orientações sobre os princípios de auditoria e dá orientações sobre o gerenciamento de um programa de auditoria e a condução de auditorias de sistemas de gestão, bem como sobre a avaliação da competência das pessoas envolvidas no processo de auditoria, incluindo a pessoa que gerencia programas de auditoria, os auditores e as equipes de auditoria.

A ISO 19011:2011 é aplicável a todas as organizações que necessitam gerenciar /planejar, conduzir e acompanhar o desempenho das auditorias internas ou externas de sistema de gestão.

A aplicabilidade desta nova versão da ISO 19011, não se restringe somente a gestão pela qualidade e ambiental, ou seja, pode ser aplicada para outros escopos de gestão, por exemplo, saúde e segurança ocupacional, segurança da informação. Desde que seja dada atenção especial à competência especifica necessária dos auditores a serem capacitados ou reciclados.

Esta nova versão da ISO 19011 será muito importante para dar suporte à realização de auditorias de Sistemas de Gestão de Riscos.

Para maiores informações e para “clarear” os nossos leitores, recomendamos a leitura do post: A ISO 19011 na revisão 2011 – Auditorias dos Sistemas de Gestão

A Simples Soluções está capacitada para realizar treinamentos de capacitação ou reciclagem de auditores internos baseado nesta nova versão. Entre em contato conosco (clique aqui), e poderemos dimensionar a melhor solução para cada realidade / necessidade.

Caso tenham interesse em adquirir a norma ISO 19011:2011 nas suas versões em francês e / ou inglês, acesse a pagina de compra da ISO, através do deste link.

Caso queiram aguardar a versão em português, mas pelo menos “matar” a curiosidade sem investir na compra ainda, convidamos a acessar a DIS da ISO 19011:2011 através do seguinte link.

Quando tivermos notícias atualizadas sobre a versão em português, iremos divulgar em nosso weblog.

O treinamento, cuja carga horária será de 24 horas, irá beneficiar as empresas que estão no Programa Quali-MT, oriundos dos mais diversos segmentos da economia desta região.

Maiores informações sobre este treinamento, convidamos a acessar as informações que estão logo abaixo (clique na figura abaixo).

Devido ao crescente índice de novas publicações e revisões de normas de sistema de gestão, desde a primeira publicação da ISO 19011 em 2002 (que, aliás, é a que ainda está em vigor), surgiu a necessidade de se considerar um escopo mais amplo para as auditorias de sistemas de gestão.

A nova ISO 19011 encontra-se no estágio FDIS – Draft International Standard, e é nesse contexto mais amplo que a revisão da norma fornece diretrizes para todos os tipos de usuários, incluindo pequenas e médias empresas, e se concentrando especialmente nas auditorias internas (de primeira parte) e nas auditorias de segunda parte (de fornecedores, por exemplo), já que em 2006, foi desenvolvida a norma ISO/IEC 17021 com requisitos específicos para auditorias de certificação de terceira parte (aquelas realizadas por Organismos Certificadores).

A nova norma não estabelece requisitos, mas sim fornece orientações sobre a gestão de programas de auditoria e sobre a condução de auditorias de sistemas de gestão em geral, além de abordar a competência e a avaliação de auditores e de equipes de auditoria.

A ISO 19011:2011 poderá ser utilizada por auditores de variados sistemas de gestão, organizações que implementam estes sistemas (consultorias qualificadas), e organizações que necessitam realizar auditorias por razões contratuais ou regulamentares. Também pode ser utilizada para fins de Declaração de Conformidade, bem como pode ser útil para organizações envolvidas em ações de formação e certificação de auditores.

As diretrizes da ISO 19011 são bastante flexíveis. Como indicado em vários pontos do texto revisado, a utilização da norma pode diferir de acordo com o tamanho, com o nível de maturidade do sistema de gestão, com a natureza e a complexidade da organização a ser auditada, bem como com os objetivos e o escopo das auditorias a serem realizadas.

São descritos na Seção 4 da nova norma, os princípios nos quais se baseia uma auditoria confiável. Estes princípios ajudam o usuário a entender a natureza essencial da auditoria e a importância dos mesmos para compreender as orientações contidas nas Seções 5 a 7 da norma.

A Seção 5 fornece diretrizes sobre a concepção e a gestão de programas de auditoria, onde estão incluídos o estabelecimento dos objetivos do programa e a coordenação das atividades da auditoria propriamente dita.

Já a Seção 6 se refere à condução de auditorias de sistemas de gestão, fornecendo recomendações, e a Seção 7 orienta quanto à competência e avaliação de auditores e de equipes de auditoria das organizações.

Para ilustrar melhor a aplicação das diretrizes da Seção 7, foi criado o Anexo A, onde as mesmas serão aplicadas em diferentes disciplinas (por exemplo: nas áreas de qualidade, meio ambiente, saúde e segurança no trabalho, gestão da continuidade de negócios e gestão da segurança de transportes).

No Anexo B será possível visualizar exemplos hipotéticos de avaliação da competência de equipes de auditoria em diversas organizações também hipotéticas de diferentes setores (aviação e administração de eventos, por exemplo).

Por fim, as recomendações adicionais para os auditores sobre o planejamento e a condução das auditorias de sistemas de gestão, encontram-se disponíveis no Anexo C.

A previsão para a publicação da versão final da nova ISO 19011 é para o final de 2011.

Clique aqui e acesse a versão DIS da ISO 19011:2008.

NOTA: Para a realização de auditorias de Sistemas de Gestão de Riscos, especialmente aqueles baseados na ISO 31000, vale salientar a importância da versão DIS da ISO 19011:2011.

Pensando assim, lembrei-me dos diversos pedidos que recebemos sobre esclarecimentos sobre o processo de auditoria interna, considerando todas as fases, ou seja: preparação, exame (coleta de dados), acompanhamento e avaliação da equipe auditora. Sendo assim o objetivo deste artigo é disponibilizar para os nossos visitantes, o nosso conhecimento sobre este assunto, logo abaixo estão os modelos de processo, procedimento e registros da qualidade referente a auditoria interna. Também estamos disponibilizando alguns materiais de apoio para serem encaminhados para os auditados, às vezes esquecidos no processo de implementação deste requisito da ISO 9001:2008 (8.2.2).

Fiquem à vontade para sugerirem melhorias nestes materiais, pois este é um dos diversos “kits”, ou seja, não é o melhor e nem o único!

Segue o kit  para auditorias internas:

1. Procedimento de Auditoria Interna;
2. Programa Anual de Auditorias Internas;
3. Planejamento das Auditorias Internas;
4. Lista de Verificação;
5. Relatório de Auditoria Interna;
6. Avaliação de Desempenho do Auditor Interno;
7. Orientação sobre Lista de Verificação;
8. Orientações para reuniões abertura e encerramento, e;
9. Cartilha sobre como se preparar para uma auditoria interna.

O treinamento foi realizado em Rondonópolis – MT.

Desejamos sucesso para esta equipe de auditores internos!

O treinamento, cuja carga horária foi de 24 horas, teve a participação de 17 profissionais oriundos de empresas dos mais diversos segmentos da economia desta região.

Desejamos sucesso para esta equipe de auditores internos!