Dando continuidade aos nossos posts futebolísticos com qualidade, gostaríamos de informar / alertar os torcedores do Internacional e Atlético PR (clique na figura ao lado) pois no jogo que será realizado neste domingo (30/05/2010) no estádio Beira Rio, vocês poderão ser auditados! Sim, uma oportunidade única para os torcedores destes dois times, assim como para as pessoas que fazem parte da torcida da Melhoria Contínua!

A 3ª Auditoria Externa de Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade do Sport Club Internacional esta ocorrendo esta semana, mais precisamente iniciou-se ontem, dia 27, continua hoje, dia 28 e será finalizada neste domingo, durante o jogo entre Internacional e Atlético PR, pelo Brasileirão.

O evento está sendo realizado pelo auditor Alexandre Silveira Kranz e pelo Especialista Rogério da Cunha Voser da Certificadora DQS do Brasil.

Ontem e hoje, estão sendo auditados os documentos e evidências / registros dos seguintes processos:

• Alta Direção, Qualidade;
• Planejamento de Eventos;
• Venda de Ingresso;
• Acesso de Torcedores;
• Segurança;
• Estacionamento;
• Atendimento ao Sócio;
• Atendimento ao Torcedor em Geral;
• Informática;
• Patrimônio;
• Recursos Humanos, e;
• Processos Externos Contratados (alimentação e limpeza).

E no dia 30 de maio, durante o jogo entre Internacional e Atlético PR, pelo Brasileirão, ocorrerá a auditoria operacional em todos estes processos. Então quem vai ao jogo, preparem-se, pois poderão ser auditados, desta forma poderão fazer parte desta busca pela Melhoria Contínua … além da busca pela vitória!

Visualize na figura ao lado, o MACRO-FLUXO do Sistema de Gestão pela Qualidade do Sport Club Internacional, e logo abaixo um link com todas as notícias vinculadas com esta conquista, publicado no website oficial do time:

Clique aqui para visualizar as notícias oficiais desta conquista para os torcedores do Sport Club Internacional e da Melhoria Contínua!

Na semana passada li um artigo extremamente criativo e instigador, elaborado pela Sra. Thais Cadorim (thcadorim@yahoo.com.br ).

Neste artigo ela realiza uma analogia sobre o que fazer quando os Sistemas de Gestão pela Qualidade de algumas organizações começam a não ter mais valor, ou seja, não agrega mais valor para os clientes, colaboradores e donos!

Clique aqui, neste link, e aprecie o conteúdo desta abordagem!

E você … ou melhor na sua organização, o Sistema de Gestão pela Qualidade “esfriou”? Se sim, o que você fez para melhorar?

Continuando, a nossa “veia futebolística” com qualidade, ontem, dia 20/05/2010, recebemos uma notícia extraordinária, ou seja: o Sistema de Gestão pela Qualidade do Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense foi recomendado conforme os requisitos da ISO 9001:2008!

Agora, no Brasil, possuímos somente três clubes de futebol com este nível de excelência (em ordem alfabética):

• Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense;
• Santos Futebol Clube, e;
• Sport Club Internacional.

Clique neste link e acesse a notícia da recomendação do Sistema Gestão pela Qualidade do Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense.

Também aproveitamos, para relembrar das outras notícias que havíamos publicados em nosso WeBlog sobre a preocupação destes clubes de futebol na busca da melhoria contínua dos seus processos junto aos seus associados:

• http://www.simplessolucoes.com.br/blog/2009/11/o-gremio-foot-ball-porto-alegrense-projeta-certificacao-iso-9001/
• http://www.simplessolucoes.com.br/blog/2009/08/agora-e-o-gremio-foot-ball-porto-alegrense-rumo-a-iso-9001/
• http://www.simplessolucoes.com.br/blog/2008/12/sport-club-internacional-com-iso-9001/

Na semana que vêm em São Paulo / SP, teremos mais uma feira, a 17ª. HOSPITALAR. Mais especificadamente nos dias 25, 26, 27 e 28 de maio, no Expo Center Norte.

Nosso cliente, a SITMED estará presente neste evento como expositor, no pavilhão vermelho, rua M/N números 27/30.

Conversamos com o Sr. Miguel Mazzocco, Diretor da SITMED, com o propósito de verificar quais serão as ações / novidades que serão apresentadas, assim como quais são as expectativas desta organização para 2010-2011. Segue abaixo o registro deste diálogo.

• De que forma a SITMED estará participando da 17ª. HOSPITALAR?

Esse é o terceiro ano consecutivo que a Sitmed estará participando da feira Hospitalar de forma direta, sem subsídios de qualquer outra parte. Nessa edição da feira duplicamos nossa área de exposição para poder apresentar ao público praticamente toda nossa linha de produtos.

Também estaremos presentes com uma equipe de profissionais experientes e empenhados, para garantir o sucesso de nossa participação em mais uma edição da feira.

• Quais são as expectativas da SITMED para com esta feira?

A feira é uma grande oportunidade para se aproximar dos atuais clientes da SITMED e reforçar laços comerciais e pessoais. Também é uma grande porta aberta para que possamos conhecer novas empresas e clientes em potencial, não só do mercado brasileiro, mas também de outros países, já que a mesma recebe visitantes de todo o mundo.

A expectativa em uma grande feira como a HOSPITALAR não é de fechar negócios ou aumentar a quantidade de pedidos, mas sim de iniciar e manter relações comerciais que a médio ou longo prazo tornem benéficas e lucrativas para a empresa.

Também serve para que os visitantes possam conhecer de perto nossos produtos, comprovar sua qualidade e sanar dúvidas técnicas ou de utilização dos mesmos.

• Quais são as novidades / inovações que a SITMED estará apresentando nesta feira?

Para esta edição da feira estaremos com um stand preparado para realização de simulações com nossos equipamentos, envolvendo profissionais com experiência em procedimentos de resgate, os quais estarão demonstrando de forma prática a aplicação dos produtos.

Também estaremos apresentando uma nova linha de produtos para transporte de pacientes em salas de ressonância magnética, sendo que a SITMED é a pioneira no mercado a ter desenvolvido produtos para tal finalidade.

• Como a SITMED esta percebendo as oportunidades para este período, no que se refere a mercado nacional e internacional?

O mercado adentrou em um período pós-crise aonde a demanda de diversos produtos aumentou e a grande maioria das empresas encontra-se com muito trabalho. Para a SITMED não é diferente, já que estamos trabalhando em vários projetos para empresas que atendem o governo brasileiro e também em exportações para clientes de diversos países.

Sempre buscamos novas oportunidades tanto para atender a demanda do mercado interno e externo, equilibrando ambos para não correr riscos de estagnação de determinado mercado e evitando baixas nas vendas devido a sazonalidade ou qualquer outro tipo de situação adversa que possa acontecer com a economia.

Neste sábado, 15/05, iniciamos os treinamentos na Instramed com a finalidade de buscar um mellhor entendimento do atual Sistema de Gestão Intramed, baseado nos criterios da RDC 59/2000 e requisitos das normas ISO 9001:2008 / ISO 13485:2003, juntos aos seus colaboradores!

Com a participação efetiva / plena de todos os colaboradores, cerca de 50 colaboradores, re-apresentamos conceitos de qualidade / produtividade, eficácia / eficiência, abordagem de processo e espírito de equipe! No turno da tarde apresentamos a importância gerenciamento da rotina através do cumprimentos das normas / procedimentos internos e principalmente do gerenciamento da melhoria, buscando assim a melhoria contínua. Também apresentamos a importância de atender as exigências da ANVISA / INMETRO, através da atendimento dos critérios da RDC 59/2000 e certificação dos produtos e da ISO / Comunidade Européia, através do atendimento dos requisitos da das normas ISO 9001:2008 / ISO 13485:2003.

Através de dinâmica ao ar livre, utilizando-se da nossa metodologia AVAL – Aprendizado Vivencial ao Ar Livre conseguimos demonstrar o quanto é importante o trabalho de equipe, abordagem de processo e principalmente da melhoria contínua! Vide algumas imagens registradas, logo abaixo:

Utilizamos dois filmes motivacionais, ao longo deste treinamento, que são os seguintes:

• O Velho Carpinteiro
• Nunca deixe de voar!

Nesta semana que se inicia, continuaremos estes treinamentos com os gestores dos diversos processos e o grupo de auditores interno já capacitados!

Desejamos que todos os participantes aproveitem ao máximo estes momentos de treinamento, integração e principalmente de reflexão / conscientização!