Nada como iniciar o ano com uma meta audaciosa, tanto para nós, pessoas, como para a empresa no qual trabalhamos e que queremos também o seu bem!

Para auxiliar neste planejamento, estamos disponibilizando neste post um modelo de cronograma físico e também financeiro com o objetivo de no final de 2012 conseguir a certificação ISO 9001 da empresa no qual esteja trabalhando!

Neste modelo, vocês terão todas as ações necessárias para conseguir criar uma cultura de melhoria contínua!

Os investimentos citados ao longo deste modelo de cronograma seriam para a consultoria, incluindo treinamentos que julgamos em nossa experiência de 16 anos de trabalhos, os mínimos necessários! Não estamos considerando as despesas de deslocamento / hospedagem / alimentação / impostos neste modelo de cronograma.

À título de planejamento orçamentário, devemos também considerar os investimentos necessários em melhorias nas infraestruturas, assim como por exemplo, calibrações em equipamentos de medição e monitoramento. Devemos considerar os investimentos para a realização da Pré-Auditoria e Auditoria de Certificação com o Organismo Certificador que a empresa considere o mais adequado para ser parceiro em um contrato de 3 anos!

Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos sobre as diversas ações contidas neste modelo de cronograma!

Clique aqui para realizar o download do cronograma.

Feliz 2012, com muita prosperidade e lucratividade!

Na semana passada, no dia 07 de janeiro, depois de dois dias de auditoria, o Sistema de Gestão pela Qualidade da Santa Cruz Rodovias S.A., nosso cliente, foi recertificado pela versão 2008 da ISO 9001 com ZERO não-conformidades, confirmando o seu compromisso com a Melhoria Contínua dos seus processos e preocupação em atender os requisitos do Poder Concedente e Usuários.

A Santa Cruz Rodovias S.A. é a única concessionária de rodovias no estado do Rio Grande do Sul que possui o seu sistema de gestão pela qualidade certificado pelos requisitos da ISO 9001:2008!

Esta auditoria externa foi realizada pelo organismo certificador BSI, através da experiente e competente auditora, a Sra. Janaína Andrea de Oliveira Florão, conforme imagens a seguir:

Maiores informações sobre a Santa Cruz Rodovias e nossas ações podem ser acessadas através dos seguintes links:

• O certificado ISO 9001:2008 da Santa Cruz Rodovias chegou!
• Santa Cruz Rodovias S.A. foi recertificada na versão 2008 da ISO 9001!
• Santa Cruz Rodovias S.A. esta com um novo portal na internet!
• Santa Cruz Rodovias S.A. qualifica mais uma equipe de auditores internos!
• Serviço de SOS da Santa Cruz Rodovias S.A. têm qualidade comprovada!
• Santa Cruz Rodovias S.A. inicia a ampliação de escopo do seu Sistema de Gestão pela Qualidade baseado na NBR ISO 9001:2000

Gostaríamos de agradecer à todos que demonstraram o seu PIC, novamente para com este projeto, ou seja:

• Diretoria;
• Gerências;
• Colaboradores (funcionários), e;
• Equipe técnica do BSI (British Standards Institution).

Esta semana, os certificados ISO 9001:2008 e SiAC Nível A da TreviPlam Engenharia Ltda. chegaram!

A empresa foi auditada em setembro deste ano pelo Bureau Veritas Certification, maiores detalhes vide o post que publicamos (clique neste link).

Desejamos sucesso à todos os profissionais que fazem parte desta organização, e como “fala” a Política da Qualidade: sempre construindo e evoluindo com qualidade!

Dando continuidade aos nossos posts futebolísticos com qualidade, gostaríamos de informar / alertar os torcedores do Internacional e Avaí (clique na figura ao lado), pois no jogo que será realizado neste domingo (14/11/2010) no estádio Beira Rio, vocês poderão ser auditados!

Sim, uma oportunidade única para os torcedores destes dois times, assim como para as pessoas que fazem parte da torcida da Melhoria Contínua!

A 4ª Auditoria Externa de Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade do Sport Club Internacional esta iniciando hoje (11/11/2010) e será finalizada no dia 16/11/2010, totalizando 4 dias auditoria.

O evento está sendo realizado pelo auditor Alexandre Silveira Kranz e pelo Especialista Eduardo Prado da Certificadora DQS do Brasil.

E no dia 14 de novembro, durante o jogo entre Internacional e Avaí, pelo Brasileirão, ocorrerá a auditoria operacional em todos estes processos. Então quem vai ao jogo, preparem-se, pois poderão ser auditados, desta forma poderão fazer parte desta busca pela Melhoria Contínua … além da busca pela vitória! Leia mais clicando aqui »

Dando continuidade a nossa expertisse em projetos de Sistema de Gestão pela Qualidade em Concessionárias de Rodovias, gostaríamos de repassar uma notícia veiculada no Portal Transporta Brasil:

“Vale Pedágio Via Fácil recebe ISO 9001”

A empresa STP recebeu a certificação ISO 9001 para o Vale Pedágio Via Fácil, serviço destinado às companhias de transporte e aos caminhoneiros. A certificação foi atestada pela BVQI (Bureau Veritas Certification), companhia regularizada pelo Inmetro para realizar certificações desse tipo.

“O recebimento do ISO 9001 pelo Vale Pedágio Via Fácil garante ainda mais a qualidade desse nosso serviço e acreditamos que, atualmente, oferecemos o melhor produto disponível no mercado, em função das vantagens oferecidas. Acredito o que em dois anos, o Vale Pedágio Via Fácil se torne líder de mercado”, diz o presidente da STP, Pedro Donda.

Criado em 2003, o Vale Pedágio Via Fácil contempla um sistema automatizado. Os embarcadores que se cadastram no site do Vale Pedágio podem adquirir as passagens pela internet. O portal também oferece à empresa beneficiada a possibilidade de traçar as rotas dos transportadores. O Vale Pedágio Via Fácil é o 3º em volume no País e tem cerca de 700 embarcadores cadastrados.

Hoje, recebemos uma notícia muito importante de um dos nossos clientes, o SENAI-MT!

O Sistema de Gestão pela Qualidade desta organização foi recertificado pela NBR ISO 9001:2008!

Ficamos muito contente com esta notícia! Parabéns para todos os colaboradores desta instituição!

Pela terceira vez, o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI-MT) conquistou a certificação NBR ISO 9001:2008 garantindo por mais dois anos o reconhecimento como instituição que investe em gestão de qualidade. Desta vez, o SENAI-MT foi auditado em todos os processos internos de gestão (estratégico, de pessoas e da Educação Profissional) e recebeu a certificação para as unidades de Cuiabá, Várzea Grande, Rondonópolis e Departamento Regional. A auditoria ocorreu nos dias 27, 28 e 29 de outubro, e foi executada pela ABS Quality Evaluations, uma das principais entidades certificadoras da ISO 9001 no mundo.

“A cada auditoria, comprovamos que estamos seguindo com rigor e comprometimento os padrões da gestão internacional da qualidade. A ISO 9001 não é apenas um selo. Acima de tudo, a norma atesta que a instituição mantém o nível exigido para excelência do sistema de gestão, seguindo requisitos de controle, comprometimento da alta direção, análise crítica, monitoramento de resultados e melhoria contínua dos processos internos”, explica a coordenadora da Unidade de Planejamento, Orçamento e Gestão do SENAI-MT, Cibelle Leal. Além disso, ela ressalta que a certificação também aponta o correto direcionamento em ações voltadas para a valorização da gestão por competência e na gestão de fornecedores.

A primeira certificação do SENAI-MT na NBR ISO 9001:2008 ocorreu em 2004, quando conquistou o mérito de ser a primeira instituição privada de ensino profissional a obter certificação internacional da norma no Estado. Depois disso, alcançou ‘upgrade’ na versão 2008, mantendo-se nesta última versão desde fevereiro de 2010. A ISO (International Organization for Standardization) está presente em mais de 100 países, que integram a organização internacional especializada em padronização. No Brasil, a ISO é representada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e a auditoria ocorre a cada ano para garantia e manutenção do selo.

Continuando, a nossa “veia futebolística” com qualidade, hoje, dia 04/11/2010, recebemos uma notícia extraordinária, ou seja: o Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense inicia a ampliação do escopo do seu Sistema de Gestão pela Qualidade!

Clique neste link e acesse a notícia desta ampliação.

Nestes meus 15 anos de consultoria, sempre busquei junto aos nossos clientes, principalmente em projetos de implementação / manutenção de um sistema de gestão pela qualidade baseado nos requisitos da ISO 9001, o melhor entendimento e aplicação das exigências dos requisitos de Ações Corretiva e Preventivas (8.5.2 e 8.5.3). Mas posso confirmar à todos que o grau de dificuldade é muito grande para todos, sendo que atualmente procuro intensificar / priorizar a implementação das ações preventivas. Tenho uma opinião que a ISO poderia ter alterado a sequencia destes dois requisitos, ou seja:

• 8.5.2 => Ação Preventiva, e;
• 8.5.3 => Ação Corretiva.

Desta forma poderíamos intensificar a importância de “prevenir antes de remediar”!

Localizei um artigo muito bem elaborado, pelo Edson Barboza de Souza, Sócio da Foco Quality Consultoria, no qual ele descreve de forma clara e objetiva:

• Como tratar as não conformidades;
• As principais dificuldades em identificar as não conformidades, e;
• Como as empresas vêm tratando suas não conformidades.

O excelente artigo, conclui com um questionamento extremamente instigador:

• As companhias têm adotado mais “ações corretivas” ou buscado apenas as “correções” às suas não conformidades?

Parabéns ao Edson, pelo seu brilhantismo na elaboração deste artigo!

Acesse o artigo, através deste link (clique).

E na sua organização, como você atualmente trata as não conformidades? Corrigindo as não conformidades ou adotando ações corretivas?

Dando continuidade ao post anterior, gostaríamos de falar sobre a trajetória de sucesso de um dos nossos clientes, a Beplast Nordeste, no qual esta sediada em Sobral / CE.

Nesta semana, estamos realizando serviços de consultoria e treinamento nesta empresa, com a finalidade de estimular os seus colaboradores a buscarem novos desafios e por consequência novas oportunidades de melhoria beneficiando todas as partes interessadas, ou seja, clientes, colaboradores, sócios, comunidade e fornecedores.

A Beplast Nordeste faz parte do Grupo Beplast, no qual sua matriz encontra-se localizada em São Leopoldo / RS (Beplast Sul), possuindo outra filial em Salvador / BA (Beplast Bahia).

A história de sucesso da Beplast Nordeste inicia-se com o surgimento da Beplast Sul no ano de 1991 no município de São Leopoldo / RS.

Buscando um posicionamento estratégico e competitivo, a Beplast Sul no ano de 1997, inaugura sua filial no município de Sobral / CE, a Beplast Nordeste.

Leia mais clicando aqui »

Esta semana, quando estava desenvolvendo um treinamento para um cliente, localizei um filme de curtíssima duração, na internet que sintetiza em imagem a diferença entre ser eficaz ou / e ser eficiente.

Peço à gentileza que assistam a este filme clicando aqui!

Logo após, comentem este post, respondendo as seguintes perguntas relacionadas ao filme:

1.     No filme, quem foi eficaz?

2.     E quem foi eficiente?

3.     Alguém foi eficaz e eficiente ao mesmo tempo? Justifique

4.     Posso ser eficiente e não ser eficaz? Justifique.

5.     Posso ser eficaz e não ser eficiente? Justifique.

Aguardaremos os comentários.

Grato a todos!