O SENAI-MT na semana passada realizou o treinamento / capacitação de Auditores Internos – ISO 9001 na empresa CEMAT - Rede Energia, em Cuiabá / MT.

Foram 37 profissionais, com uma carga horária de 24 horas! Foram realizadas diversos exercícios, estudos de caso e troca de experiência! No final, no último dia, foi realizado um exame para avaliar o nível de entendimento das informações repassadas.

Foto da Turma-CEMAT

Tive a oportunidade de ministrar este treinamento com o apoio fundamental das seguintes Técnicas do SENAI-MT: Sra. Preciosa do Vale e Sra. Leda Chiaparini.

Desejamos sucesso à todos os participantes!

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Modelos-de-Cronograma-Fisico-Financeiro-ISO-9001-x-Processos-300x212Nada como iniciar o ano com uma meta audaciosa, tanto para nós, pessoas, como para a empresa no qual trabalhamos e que queremos também o seu bem!

Dando sequencia a série de posts que recentemente publicamos sobre este assunto, clique aqui para acessar estes artigos.

Para auxiliar neste planejamento, estamos disponibilizando neste post um modelo de cronograma físico e também financeiro com o objetivo de no final de 2013 conseguir a certificação ISO 9001 da empresa no qual esteja trabalhando!

Neste modelo, vocês terão todas as ações necessárias para conseguir criar uma cultura de melhoria contínua!

Os investimentos citados ao longo deste modelo de cronograma seriam para a consultoria, incluindo treinamentos que julgamos em nossa experiência de 16 anos de trabalhos, os mínimos necessários! Não estamos considerando as despesas de deslocamento / hospedagem / alimentação / impostos neste modelo de cronograma.

À título de planejamento orçamentário, devemos também considerar os investimentos necessários em melhorias nas infraestruturas, assim como por exemplo, calibrações em equipamentos de medição e monitoramento. Devemos considerar os investimentos para a realização da Pré-Auditoria e Auditoria de Certificação com o Organismo Certificador que a empresa considere o mais adequado para ser parceiro em um contrato de 3 anos!

Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos sobre as diversas ações contidas neste modelo de cronograma!

Clique aqui para realizar o download do cronograma.

Feliz 2013, com muita prosperidade e lucratividade!

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mini_avareNo ano de 2010, publicamos 3 artigos sobre a certificação ISO 9001 da Delegacia de Polícia de Avaré / SP. Neste início de ano de 2013, recebemos novamente a notícia de que esta delegacia foi recertificada pela ISO 9001! Um belo exemplo que empresas públicas podem buscar um modelo de gestão dos seus processos!

Leia mais clicando aqui »

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sos-300x155A concessionária de rodovias, Santa Cruz Rodovias S.A. realizou mais uma auditoria externa de manutenção (ISO 9001) com o organismo certificador BSI (British Standards Institution) na semana passada (17/08/12) no escopo: “Serviços de atendimento ao usuário, que incluem guincho, resgate e inspeção viária”.

A auditoria foi realizada pela experiente auditora, a Sra. Catia Bombardelli.

A Santa Cruz Rodovias S.A. possui a cerca de 10 anos a certificação ISO 9001, sendo a única concessionária à nível estadual, no Rio Grande do Sul, com este nível de excelência!

Gostaríamos de agradecer à todos que demonstraram o seu PIC. novamente, ou seja:

  • Diretoria;
  • Gerências;
  • Colaboradores (funcionários), e;
  • Equipe técnica do BSI (British Standards Institution).

Veja a abaixo como foi planejado a interação dos processos existente nesta organização.

Apresentação1

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Capturar

Conforme post anteriormente publicado (clique aqui), aconteceu no dia 29/06/12, na Federasul, em Porto Alegre, mais um dos eventos organizados pela Mirador Atuarial para comemorar seus 10 anos de existência.

De acordo com o atuário e diretor-técnico da Mirador, Giancarlo Germany, o evento teve o intuito de “instigar o debate e promover a reflexão” acerca do tema proposto: “Perspectivas de gestão para operadoras de planos de saúde”.

A atividade, acompanhada de café da manhã, contou com a participação de mais de cinquenta pessoas, que assistiram as três palestras ministradas, respectivamente, pelo atuário da Unimed Federação e professor da UFRGS, José Antônio Lumertz, pelo auditor da Audilink Auditores e Consultores, Marcio Renas Pinho, e pelo Auditor da Simples Soluções, Hélio René Lopes da Rocha.

Acesse / clique aqui e leia a notícia na íntegra, assim como confira, clicando aqui, as imagens do evento no canal da Mirador no Flickr.

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Capturar

No dia 19/06/2012, o Sistema de Gestão pela Qualidade da Brinquedos Junges novamente foi recertificado pelo organismo certificador de produto INNAC, atendendo de forma plena as exigências da Portaria 321 do INMETRO!

A auditoria foi conduzida pelo Sr. Denis Peri de Sant’Ana e não foi evidenciado nenhuma não conformidade!

Veja, logo abaixo algumas imagens desta auditoria (clique nelas, para amplia-las).

Gostaríamos de agradecer à todos que demonstraram o seu PIC, novamente para com este projeto, ou seja:

  • Sócios;
  • Colaboradores (funcionários), e;
  • Equipe técnica do INNAC (Instituto Nacional de Avaliação da Conformidade Em Produtos)

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Sem títuloDando continuidade as comemorações dos 10 anos da Mirador Atuarial, a Simples Soluções, através do seu consultor, Sr. Hélio René Lopes da Rocha, estará presente em um painel que debaterá as Perspectivas de Gestão para Operadoras de Plano de Saúde.

O evento acontecerá no dia 28 de junho de 2012 (quinta-feira).

Maiores informações sobre este evento, acesse a imagem ao lado.

Faça a sua inscrição clicando aqui.

Ficaremos na expectativa de encontrar você, neste evento!

Clicando aqui, poderão acessar um artigo que publicamos sobre o assunto que a Simples Soluções irá apresentar neste evento!

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02022012122856stressHoje, recebi um e-mail, através do Linkedin, de uma das minhas de amigas, me convidando a participar de uma pesquisa que faz parte do seu trabalho de mestrado. O nome desta profissional é Sra. Vanessa Carneiro, segue abaixo conteúdo na íntegra deste e-mail, com o link para fazermos parte deste trabalho.

Auditores Externos que não são stressados, não precisam fazer parte desta pesquisa (brincadeira .. de mau gosto).

Boa tarde Hélio, tudo bem?

Desculpe se te incomodo, mas é que preciso muito de sua ajuda. Sou Gerente de Auditoria Interna da Fiat Industrial, e estou na fase final para conclusão da minha pesquisa no Mestrado. Para isso, gostaria de poder contar com a sua valiosa colaboração em responder o questionário abaixo.

O tema da minha pesquisa será “Qualidade de Vida no Trabalho dos Auditores Internos e Externos”. O questionário é totalmente anônimo e nenhuma pessoa terá acesso às suas respostas. O intuito da pesquisa não será o de comparar auditores de uma empresa com auditores de outra empresa e sim avaliar o nível de qualidade de vida no trabalho e estresse, percebido pelas duas categorias profissionais.

Abaixo o link para pesquisa:

http://www.EnqueteFacil.com/RespWeb/Qn.aspx?EID=1195590

O tempo estimado para conclusão do questionário é de 20 minutos.

Gostaria ainda de solicitar que se possível, encaminhe esse e.mail aos seus contatos auditores, para que possa obter o maior numero de respostas possíveis. Recebi um numero de respostas consideráveis para os auditores internos, quanto ainda preciso de um numero maior de auditores externos.

Esse questionário somente deve ser preenchido por pessoas que estejam exercendo atividades de auditoria interna ou externa, independente do nível hierárquico.
O prazo que possuo para concluir esta pesquisa é dia 13/06/2012, portanto se puder responder antes dessa data, será de muita valia.

Agradeço imensamente sua ajuda, e se puder me enviar um e.mail quando tiver terminado de responder a pesquisa agradeço muito também.

Abs,

Vanessa Carneiro

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A acreditação das Operadoras de Planos de Saúde foi normatizada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Depois de 30 dias em consulta pública, a Resolução Normativa 277 foi publicada no ano passado (04/11/11) no Diário Oficial da União, pela ANS. De acordo com o texto, o objetivo é incentivar a melhoria continuada na qualidade assistencial da Saúde Suplementar.

Segundo a ANS, a ideia é aumentar a qualidade da prestação dos serviços por meio de critérios de avaliação que possibilitam a identificação e solução de problemas por parte das operadoras de planos de saúde com mais consistência, segurança e agilidade.

Como_funciona_a_portabilidaA certificação de qualidade também deve servir como diferencial de mercado, garantindo ao usuário a eficiência dos serviços prestados pela OPS.

O programa é voluntário e o objetivo é incentivar a melhoria na qualidade assistencial da saúde suplementar, proporcionando ao consumidor maior transparência sobre a atuação das operadoras de planos de saúde. Serão identificados e definidos parâmetros de qualidade a serem utilizados pelas operadoras, para estimular a adoção de melhores práticas. Leia mais clicando aqui »

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Conforme o nosso post anterior, do dia 20/10/11 (clique aqui), a ISO publicou a norma ISO 19011:2011 – Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão, substituindo a versão de 2002. Por enquanto, somente em inglês e francês, podemos adquirir esta norma.

Esta norma é orientativa, ou seja, fornece orientações sobre os princípios de auditoria e dá orientações sobre o gerenciamento de um programa de auditoria e a condução de auditorias de sistemas de gestão, bem como sobre a avaliação da competência das pessoas envolvidas no processo de auditoria, incluindo a pessoa que gerencia programas de auditoria, os auditores e as equipes de auditoria.

A ISO 19011:2011 é aplicável a todas as organizações que necessitam gerenciar /planejar, conduzir e acompanhar o desempenho das auditorias internas ou externas de sistema de gestão.

A aplicabilidade desta nova versão da ISO 19011, não se restringe somente a gestão pela qualidade e ambiental, ou seja, pode ser aplicada para outros escopos de gestão, por exemplo, saúde e segurança ocupacional, segurança da informação. Desde que seja dada atenção especial à competência especifica necessária dos auditores a serem capacitados ou reciclados.

Esta nova versão da ISO 19011 será muito importante para dar suporte à realização de auditorias de Sistemas de Gestão de Riscos.

Para maiores informações e para “clarear” os nossos leitores, recomendamos a leitura do post: A ISO 19011 na revisão 2011 – Auditorias dos Sistemas de Gestão

A Simples Soluções está capacitada para realizar treinamentos de capacitação ou reciclagem de auditores internos baseado nesta nova versão. Entre em contato conosco (clique aqui), e poderemos dimensionar a melhor solução para cada realidade / necessidade.

Caso tenham interesse em adquirir a norma ISO 19011:2011 nas suas versões em francês e / ou inglês, acesse a pagina de compra da ISO, através do deste link.

Caso queiram aguardar a versão em português, mas pelo menos “matar” a curiosidade sem investir na compra ainda, convidamos a acessar a DIS da ISO 19011:2011 através do seguinte link.

Quando tivermos notícias atualizadas sobre a versão em português, iremos divulgar em nosso weblog.

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