reclameQuantas vezes você já ficou “pendurado” em um 0800? Tentando repassar o seu sentimento de insatisfação, no qual o caminho desejado é o último número / opção … e não consegue um resultado adequado, ou seja, registrar a reclamação!

Quantas vezes você já ficou aguardando um retorno de uma reclamação em um sistema de Ouvidoria, no qual as chances são baixíssimas?

O que fazer quando o PROCON não consegue resolver a sua reclamação?

Como dizia aquele quadro humorístico do Casseta & Planeta: “seus problemas terminaram!” Chegou agora o “Reclame Aqui”!

Reclame Aqui” é um website de reclamações (clique aqui), onde o usuário publica a reclamação na web. A empresa recebe um e-mail com o link e, se optar por responder, a mensagem é publicada. A reclamação e a resposta ficam disponíveis no site e qualquer internauta pode consultá-las!

Neste site, você tem acesso a diversos rankings, por exemplo:

  • Empresas mais reclamadas (clique aqui);
  • Empresas que mais respondem (clique aqui);
  • Empresas que menos respondem (clique aqui), e;
  • Segmentos mais reclamados (clique aqui).

A revista EXAME publicou um artigo sobre este assunto, clique aqui para ter acesso a este artigo!

E você já utilizou esta “ferramenta” para protestar sobre a falta de respeito perante o consumidor / usuário de um produto / serviço?

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