Na semana passada, ou seja, 10, 11 e 12 de janeiro de 2011 estivemos participando do desenvolvimento de uma equipe de Auditores Internos para o SiAC – nível A, na RV Dick S.A. Empreendimentos Imobiliários.

O conteúdo programático deste aprendizado considerou os seguintes tópicos:

• Parte 1 – PBQP-H e SiAC;
• Parte 2 – Gestão por Processos;
• Parte 3 – Interpretação dos requisitos do SiAC – Nível A, e;
• Parte 4 – Processo de auditoria Interna.

Na próxima semana, estaremos acompanhando a primeira rodada de auditoria interna nas áreas administrativas e canteiro de obra.

Desejamos sucesso à todos e que aproveitem ao máximo esta oportunidade de melhoria!

PBQP-H: o que é e como identificar se uma empresa o leva a sério (Por Cristiano Alvarenga)

Simplesmente dizer que PBQP-H é o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat não explica muita coisa. A maioria dos estudantes de engenharia e diversos compradores de imóveis já ouviram falar nesta sigla, mas não conseguem entender na prática como o programa funciona ou qual sua finalidade. Na verdade, a grande maioria dos engenheiros civis conhece o programa, trabalha numa empresa que é certificada, mas não sabe muito bem o que é o programa ou ainda acredita fielmente que ele engessa seu trabalho e que tem uma papelada para ser preenchida que só atrapalha!

Tentarei explicar aqui de uma maneira de fácil entendimento como funciona o PBQP-H na construção de edifícios, para que ele serve e ainda como identificar se uma empresa leva a sério o programa ou se apenas quer possuir um selo (que é a maioria dos casos, por incrível que pareça).

Pode-se dizer que o PBQP-H é a ISO 9001 voltada para a construção civil, pois ele possui muitas semelhanças com a ISO, tanto que geralmente as empresas certificadas no PBQP-H também são certificadas na ISO 9001. O principal objetivo do PBQP-H é trazer mais qualidade e produtividade para a construção civil, visando assim uma melhoria dos produtos para o cliente (comprador). Na prática, o programa consiste em identificar quais são os pontos mais críticos na empresa e padronizar os serviços. Por exemplo, se a empresa acha que o serviço de pintura é importante para a qualidade percebida pelo cliente, então ela deve padronizar este serviço; se julga que a concretagem das peças estruturais é vital para a qualidade da obra, então tem que padronizar a tarefa; se acredita que os tijolos são materiais importantes para a qualidade da edificação, então tem que padronizar a forma de receber, armazenar e manusear os mesmos. Depois de um tempo, a empresa deve medir os resultados para ver se o cliente está percebendo mais qualidade e melhorar cada vez mais seus procedimentos padronizados. Só isto!

Percebe-se então que o principal termo do programa de qualidade é padronização. Isto implica em fazer as principais atividades de uma obra de forma sempre igual e obter um mesmo resultado para os serviços padronizados. Desta forma, se ganha qualidade, produtividade e evita-se, assim, problemas futuros como trincas, infiltrações, bolhas na pintura, queda de cerâmica de fachada, entre outros. Depois de um determinado tempo, os padrões são revisados e aprimora-se a forma de fazer os serviços, ganhando mais qualidade, produtividade e evitando defeitos construtivos. Assim, entra-se num ciclo de melhoria contínua cumprindo os padrões, revisando-os e atuando nas falhas (ou, como se diz no jargão da qualidade, removendo as anomalias). Pode-se dizer então que manter o PBQP-H significa fazer girar o ciclo SDCA (Standard, Do, Check, Action) – em breve outras notícias sobre conceitos de qualidade total e o método PDCA estarão disponíveis no site da Anglo Engenharia.

O PBQP-H exige que além dos serviços, a construtora controle ainda alguns materiais. Estes materiais devem ter o recebimento, armazenamento e manuseio de forma padronizada. Sendo assim, qualquer obra da empresa deve seguir as mesmas seqüências e regras para a execução dos serviços e tratamento dos materiais mais importantes.

Um problema freqüente que ocorre em diversas empresas é que muitos engenheiros negligenciam o PBQP-H porque, segundo eles, o programa tem muita papelada. Normalmente este tipo de profissional não se envolve no programa por preguiça de raciocinar e entender os conceitos de qualidade ou então por julgar que a empresa não precisa do programa. Para se descobrir se o engenheiro de sua obra se envolve ou não no programa, basta perguntar a Política de Qualidade da empresa para ele e também quais são os serviços e materiais controlados e ainda pedir para ver se existe alguma ficha de verificação de serviço assinada pelo engenheiro da obra. Se ele não souber responder às suas perguntas ou se não tiver assinado alguma ficha, esta empresa ou este profissional adotou o PBQP-H apenas para ter um selo, e não para te entregar qualidade!

Portanto, um ponto crucial para o bom funcionamento do programa de qualidade é o envolvimento dos engenheiros. A primeira coisa que os engenheiros devem fazer pela manhã é ver as Fichas de Ocorrências registradas no dia anterior e tratar estas anomalias. Estas fichas apontam o que não funcionou no programa de qualidade e como estes problemas estão sendo resolvidos. Portanto, outra forma de ver se o PBQP-H está sendo bem conduzido na empresa é verificando se o engenheiro está tratando corretamente as Fichas de Ocorrências. Se por acaso o engenheiro falar que em sua obra nunca houve nenhuma ocorrência, então pode ter certeza que ele desconhece a forma ideal de se tratar as Fichas de Ocorrências e como conduzir a análise de anomalias. Na verdade, este profissional só sabe preencher papel e fazer a empresa manter um selo de qualidade.

Então na prática várias empresas encontram dificuldades na implantação ou manutenção do programa de qualidade. A principal razão para isto é que o PBQP-H acaba se tornando um corpo estranho na empresa e é tratado como uma burocracia a ser vencida. Os engenheiros param de se envolver com o programa, passam a terceirizá-lo a outras pessoas na empresa, deixam de conhecer a Política da Qualidade, não sabem sequer quais são os serviços e materiais controlados! A gerência e diretoria da empresa não cobram ou não sabem cobrar o desenvolvimento do programa, então tudo pára… Se a empresa encarar o programa desta maneira, estará fadada a não conquistar a certificação ou a perdê-la.

Somente com envolvimento de todos os setores da empresa (compras, financeiro, etc) na busca pela qualidade é que se pode realmente entregar produtos de excelência para os clientes! A participação da diretoria da empresa é crucial, bem como o envolvimento por completo dos engenheiros nos processos de qualidade. Conduzido de maneira séria, o PBQP-H pode trazer ganhos enormes para a empresa e seus clientes.

Edificar com qualidade não é tarefa fácil. Construir visando à melhoria contínua dentro de um conceito amplo de qualidade é desafiador, mas é dever de todos profissionais de engenharia que pisam num canteiro de obras.

Cristiano Alvarenga é sócio-diretor da Anglo Engenharia e Participações Ltda. Graduado em engenharia civil pela UFMG, com MBA em Finanças Corporativas pelo IBMEC-MG e MBA em Finanças com Foco em Gestão Bancária pelo IBMEC-SP. Foi consultor do INDG de 2003 a 2006 e Gerente Geral de Agências no Unibanco de 2006 a 2008.

Contatos por e-mail: cristiano@angloengenharia.com.br

Este segmento esta perdendo em competitividade, pois não consegue atrair e nem reter profissionais, por exemplo, as funções Mestre de Obras e Pedreiro estão em extinção, pois não existe renovação, por exemplo, o filho de Mestre de Obras não quer mais trabalhar no segmento!

O setor sempre atraiu trabalhadores com baixa escolaridade. Mas agora os brasileiros estão estudando mais e querem outros empregos. Os empresários admitem que o setor precisa de mais tecnologia e melhores condições de trabalho.

Os motivos / causas desta situação, podem ser analisados nesta reportagem, clique no link abaixo e assista!

http://g1.globo.com/videos/jornal-nacional/v/industria-da-construcao-civil-sofre-com-falta-de-trabalhadores/1489131/#/Edições/20110419/page/2

E na sua empresa do segmento de construção civil esta situação existe? Caso positivo que soluções estão sendo tomadas para diminuir este impacto!

Recebi através do meu twitter, do website da Revista Veja, uma noticia extremamente “pé no chão” sobre o mercado da construção civil para o próximo ano, o título é impactante: “Expansão da construção civil vais desacelerar em 2011”.

No artigo em questão, através da análise do Indice Nacional de Custos da Construção Civil, o INCC-M, de janeiro a novembro deste ano, este indicador acumulou uma expansão de 6,95%, sendo que o componente “mão de obra” foi o que mais pressionou, com alta de 8,73%. Particularmente considero esta limitação de falta de mão de obra nos canteiros de obra uma excelente oportunidade para que as empresas deste segmento apostem em sistemas construtivos mais produtivos, desde serviços de execução baseado em blocos de alvenaria até sistemas de gestão, estilo “Lean Construction”.

Mesmo, neste artigo, contando com um cenário menos aquecido para 2011, os empresários da construção civil se mostram otimistas com o desempenho do setor, pois o crédito seguirá em expansão e os lançamentos de imóveis serão voltados para os segmentos de média e baixa renda – principais alvos do programa habitacional do governo, ou seja, o “Minha Casa, Minha Vida”. Particularmente, esta previsão nos entusiasma, visto que conforme comentamos em outro post (clique aqui), os empresários interessados em construir empreendimentos por meio do programa “Minha Casa, Minha Vida” ou do PAC (Programa de Aceleração do Crescimento) terão de ser certificados ou estar em processo de certificação no PBQP-H (Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat) para ter acesso aos financiamentos!

Bom, convido-os a ler o artigo da Revista Veja na integra, clicando aqui.

Aguardamos os seus comentários sobre os cenários / perspectivas da construção civil para 2011, mas fica a pergunta do título deste post como reflexão: Construção civil vai desacelerar em 2011 ou terá oportunidade de melhorar?

A empresa foi auditada em setembro deste ano pelo Bureau Veritas Certification, maiores detalhes vide o post que publicamos (clique neste link).

Desejamos sucesso à todos os profissionais que fazem parte desta organização, e como “fala” a Política da Qualidade: sempre construindo e evoluindo com qualidade!

Agora as empresas especializadas em fazer gerenciamento de obras (geralmente fiscalizam uma ou mais construtoras / prestadoras de serviço) poderão obter o certificado PBQP-H para o seu sistema de gestão. Isto elimina uma lacuna no modelo de gestão da qualidade da construção civil, pois até então poderíamos ter construtoras certificadas PBQP-H sendo fiscalizadas / gerenciadas por empresas que não tinham um sistema de gestão de qualidade certificado.

Confira a íntegra desta portaria clicando aqui.

Reservem um tempo para analisar estas informações.

Reafirmamos a nossa disponibilidade e interesse em ajudar / orientar a sua organização a atingir o nível inicial adequado em função do porte dos seus empreendimentos.

Os empresários interessados em construir empreendimentos por meio do programa Minha Casa, Minha Vida ou do PAC (Programa de Aceleração do Crescimento) terão de ser certificados ou estar em processo de certificação no PBQP-H (Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat) para ter acesso aos financiamentos.

A nova exigência faz parte de um acordo firmado entre a CBIC (Câmara Brasileira da Indústria da Construção), a Caixa Econômica Federal e o Ministério das Cidades que estabelece níveis mínimos de certificação em relação ao porte das obras a contratar junto à Caixa Econômica Federal.

Conforme o acordo, as construtoras têm até 24 meses de prazo para conquistar o nível máximo de certificação, que varia de “D” até “A“. Para isso, é preciso atender aos critérios do SiAC (Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras da Construção Civil) do PBQP-H, que engloba uma sistemática de melhoria contínua nos procedimentos administrativos e de recursos humanos, e nos processos de aquisição de suprimentos e operacionais da obra, entre outros.

Para contratação de empreendimentos com no máximo 500 unidades, por exemplo, a empresa deverá estar certificada no mínimo no nível D do SiAC, devendo atingir o Nível A em até 24 meses, a partir da primeira contratação.

Já para a execução de projetos com 501 a 750 unidades, a construtora deverá ter no mínimo certificação no nível C, devendo atingir o nível A no prazo máximo de 18 meses.

No caso dos empreendimentos com 751 a 1000 unidades é exigida a certificação no Nível B, no mínimo, devendo a construtora atingir o nível A no prazo máximo de 12 meses.

Para contratação de empreendimentos cujo somatório dos contratos esteja acima de 1.000 unidades, a empresa deverá estar certificada no nível A do SiAC, imediatamente a partir da primeira contratação.

Entre em contato conosco através do e-mail contato@simplessolucoes.com.br e busque maiores informações de como poderemos auxiliar a sua organização a atingir o Nível inicial adequado em função do porte dos seus empreendimentos.

De um lado, o setor comemora números recordes de vendas e lançamentos, volumes robustos de crédito imobiliário sendo liberados e programas habitacionais para garantir à parcela menos favorecida da população a possibilidade de ter uma casa própria.

Em sentido oposto, a indústria da construção sofre as consequências do forte ritmo de produção resultando em escassez de terrenos e, consequentemente, pressão nos preços dos imóveis, além de receios de possível esgotamento dos recursos da poupança para financiar a habitação em cerca de dois ou três anos.

O ponto mais crítico, contudo, gira em torno da falta de mão de obra qualificada, apontada por representantes do ramo imobiliário como principal entrave ao desenvolvimento do setor.

As ousadas metas de lançamentos traçadas pelas principais construtoras do país, somadas a obras simultâneas do programa “Minha Casa, Minha Vida”, do Programa de Aceleração do Crescimento (PAC), da Copa do Mundo de 2014 e dos Jogos Olímpicos de 2016, tornam o cenário ainda mais preocupante.

“A mão de obra será o gargalo da economia nacional em um futuro próximo, não só na construção, mas para a economia como um todo… E essa questão não se resolve no curto prazo”, disse o presidente do Sindicato da Construção (SindusCon-SP), Sergio Watanabe.

Apesar de crítica, a situação do emprego na construção vem avançando e acompanha os baixos níveis apurados pelo IBGE para o mercado de trabalho nacional. Em agosto, a taxa de desocupados no país era de apenas 6,7 por cento.

No caso da construção civil foram criados 1,1 milhão de postos de trabalho nos últimos cinco anos, crescimento de 1 por cento ao mês, resultando em um estoque da ordem de 2,75 milhões de profissionais com carteira assinada, segundo dados do SindusCon e da Fundação Getulio Vargas (FGV).

“Ainda assim, a produtividade do setor diminuiu nos últimos cinco anos”, afirmou Watanabe.

Embora o setor registre grande falta de engenheiros e profissionais de área técnica, a queda na produtividade é decorrente de problemas na base, nos canteiros de obras.

Entre os profissionais mais demandados estão pedreiros, carpinteiros, eletricistas e, mais recentemente, bloqueiros, fundamentais para construções de moradias populares.

Para o professor da FGV, Fernando Garcia, o fato de a indústria e do comércio oferecerem possibilidade de carreira mais competitivas indica um cenário ainda mais preocupante no longo prazo, exigindo do setor de construção meios de torná-lo mais atrativo.

“Nos próximos 12 anos teremos uma situação preocupante. A tendência é que nesse ciclo de crescimento com os eventos da Copa do Mundo, Olimpíadas e pré-sal, a demanda por de mão de obra aumente ainda mais”, comentou.

RISCO DE EXECUÇÃO

Sob a perspectiva traçada, as principais empresas do setor imobiliário podem encontrar pela frente um risco de execução para cumprir as metas de lançamentos previstas para os próximos anos, na visão de analistas que as acompanham.

Se consideradas as duas maiores construtoras e incorporadoras do país, PDG Realty e Cyrela Brazil Realty, a previsão de lançamentos de imóveis deve avançar de 15,2 bilhões de reais este ano para mais de 18 bilhões de reais em 2011.

“O risco de execução é a principal variável que tem de ser acompanhada no setor, para entregar obras no prazo e com qualidade. É uma restrição que o setor sempre vai ter”, disse o analista David Lawant, do Itaú.

Com o objetivo de se munir contra esse risco, as principais construtoras e incorporadoras do país passaram a buscar mão de obra em diferentes Estados e vêm investindo em treinamento.

Mas, segundo agentes de mercado, a diversidade de atuação é que pode fazer a diferença. Nesse sentido, companhias expostas a plataformas mais diversificadas, tanto em termos de renda quanto de distribuição geográfica, ganham destaque.

“Quanto mais diversificada e integrada a empresa, melhor. Se atuar em todos segmentos e tiver menos banco de terrenos concentrado, é mais fácil passar por esse tipo de crise”, ressaltou o analista Eduardo Silveira, da Fator, que destaca Gafisa e Rossi Residencial como as mais bem posicionadas em diversificação.

Profissão? Pedreiro. E com orgulho. Essa é a frase que todo empresário da construção civil sonha ouvir nas salas de recrutamento.

O futuro é promissor para quem atua no setor. Projetos como o Minha Casa, Minha Vida, que já contratou a edificação de 700 mil unidades residenciais no país, são um dos fatores que garantem o bom momento por, pelo menos, mais dois anos. Garantir a infraestrutura para a Copa do Mundo de 2014 e para a Olimpíada do Rio de Janeiro também irá demandar trabalhadores em larga escala.

– Além disso, temos os empreendimentos particulares em todo o país. O acesso ao crédito abriu um mercado novo, que só cresce – diz o diretor de Economia do Sindicato da Indústria da Construção Civil de São Paulo (Sinduscon/SP), Eduardo Zaidan.

A crescente demanda por mão de obra, especialmente para cargos como carpinteiro, pintor, azulejista, guincheiro e pedreiro, ainda não provoca retração no setor, mas já alerta para a concorrência por esse tipo de profissional.

Com o passe disputado, o operário do chão de obra deixa para trás a imagem de trabalhador de segunda categoria e passa a ser visto como um dos pilares de sustentação para o momento de expansão que vive a construção civil no país. O “biscateiro” dos anos 90 agora tem ofertas de sobra para atuar no mercado formal. E com mais dinheiro. Nos últimos 12 meses, o salário base de um pedreiro já subiu 9,41%, segundo o Sinduscon-RS.

Segundo o diretor regional do Senai-RS, José Zortéa, apesar da crescente procura por mão de obra, a busca dos trabalhadores pelos cursos de aperfeiçoamento e qualificação ainda é baixa, reflexo da desvalorização da profissão. Para reverter a visão negativa, o Senai já promove, em parceria com o Sinduscon, cursos regionalizados e direcionados a jovens aprendizes, que em geral garantem o primeiro emprego com vaga na indústria de construção.