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Comparando um sistema com o outro, a própria norma ISO 9001 reconhece a similaridade que há entre a própria ISO 9001 e os modelos de excelência em gestão. Transcrevo abaixo, na íntegra, o item da ISO 9001 que aborda esta relação:

2.12 Relação entre sistemas de gestão da qualidade e modelos de excelência

As abordagens dos sistemas de gestão da qualidade apresentados nas normas da família NBR ISO 9000 e nos modelos de excelência organizacional são baseadas em princípios comuns. As duas abordagens:

a) permitem a uma organização identificar seus pontos fortes e seus pontos fracos;

b) permitem disposições para a avaliação com base em modelos genéricos;

c) fornecem uma base para a melhoria contínua, e;

d) prevêem disposições para o reconhecimento externo.

A diferença entre a ISO 9001 e os modelos de excelência está no escopo da sua certificação. A ISO 9001 fornece requisitos para o sistema de gestão da qualidade e diretrizes para melhoria do desempenho, as avaliações / auditorias dos sistemas da qualidade determina o atendimento desses requisitos. Os modelos de excelência contém critérios que permitem uma avaliação comparativa do desempenho da organização e é aplicável a todas as partes interessadas de uma organização. Os critérios de avaliação dos modelos de excelência fornecem uma base para uma organização comparar o seu desempenho com o desempenho de outras organizações.

Acompanhe na tabela abaixo as principais diferenças entre os requisitos da Norma ISO 9004 e os critérios do PGQP e QUALI-MT:

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Muitas empresas / organizações que já possuem um determinado nível de maturidade em seu sistema de gestão por já possuírem, ou a ISO 9001 ou algumas iniciativas voltadas ao atendimento de critérios de um modelo de excelência, por exemplo, PGQP ou QUALI-MT e que desejam incrementar este sistema adotando um modelo similar ao que já possuem, muitas vezesdeparam-se com o seguinte dilema: Já tenho um, por que implementar o outro? Para responder esta pergunta, alguns fatores de ordem prática devem ser considerados, como por exemplo:

  • Reconhecimento: o certificado ISO 9001 é reconhecido internacionalmente, já o sistema de gestão baseado em critérios de excelência pode possuir um reconhecimento mais limitado, dependendo da abordagem que a organização utiliza. Por um exemplo, um prêmio estadual recebido por uma organização, pode não ser reconhecido, para fins comerciais, em outros países;
  • Pressão do mercado: foi a partir da década de 80 que as empresas passaram a ter um maior grau de integração internacional, onde se buscou adequação aos procedimentos da Internacional Organization for Standartization lançados em 1987 (ISO 9000). Indústrias de ponta passaram a cobrar dos seus fornecedores a certificação, a exemplo da indústria automobilística, que qualificou toda a cadeia produtiva automotiva cobrando rígidos padrões de qualidade e um elevado grau de exigência, “sugerindo” a seus fornecedores que se certificassem na norma ISO 9001. Resultado: ou a empresa se certifica ou está fora!

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Baseando-se na lei da física, que diz que “dois corpos não podem ocupar o mesmo espaço ao mesmo tempo”, posso afirmar que esta premissa não é adequada quando se pensa em integrar os critérios do PGQP (Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade) e do Programa QUALI-MT com os requisitos da ISO 9001! O PGQP e Programa QUALI-MT, desenvolvidos a partir dos critérios do MEG (Modelo de Excelência da Gestão), e ISO 9001 podem “conviver” de forma harmoniosa nas empresas / organizações.

Meu principal objetivo, com este “post”, é fazer uma análise comparativa dos três “sistemas” com a finalidade de fornecer uma visão abrangente às empresas / organizações que possuem um dos “sistemas” e pretendem implementar o outro, ou até mesmo para aquelas que pretendem implementar os dois ao mesmo tempo, como é o caso de algumas empresas / organizações que já atendi ou estou atendendo em projetos de consultoria.

CapturarMinha primeira experiência que comprova esta “nova lei da física” aconteceu quando estava implementando os requisitos da ISO 9001 em uma empresa / organização que já possuía a cultura dos 8 princípios da gestão pela qualidade, participando do processo de avaliação interna / externa do PGQP.

A empresa chama-se Indústria Gráfica Sul Ltda., cujo nome fantasia é Gráfica Rex, sendo que esta história aconteceu em 1997.

No término do projeto de implementação dos requisitos da ISO 9001, esta empresa conquistou a medalha de bronze do PGQP, confirmando a quebra desta “antiga lei da física”!

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CapturarA Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) acaba de lançar uma nova plataforma de comunicação on-line com a missão de estimular e apoiar as organizações para o desenvolvimento de sua gestão.

O objetivo do novo portal da FNQ (clique aqui) é tornar-se um centro de conhecimento, pautado pela colaboração dos usuários e pela disseminação de conteúdo sobre gestão e boas práticas empresariais.

Com a nova plataforma, a instituição reforça uma de suas missões, que é expandir o conhecimento para organizações de todos os portes e setores, sendo indispensável para que elas busquem a excelência e aumentem a sua competitividade.

Para ampliar a interação e participação do usuário no portal foram inseridas novas funcionalidades, que incentivam a sua participação, como a Pergunta da Semana, Enquetes, além da melhoria em diversas seções como a Comunidade de Boas Práticas, ferramenta em que profissionais e empresários de todas as áreas do conhecimento podem postar uma boa prática e auxiliar outros profissionais a melhorarem a gestão organizacional. Outra proposta é reconhecer os usuários mais ativos por meio de um sistema de pontuação, que atribuirá medalhas de acordo com o nível de colaboração com o portal.

O usuário ainda encontrará uma navegação mais simples e intuitiva, adequada às mais modernas plataformas, informações mais frequentes e interação com as redes sociais.


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148319_432288630176809_294942845_nHoje o SENAI comemora 71 anos!

Confira 50 depoimentos emocionantes da série SENAI Presente na Vida da Gente e siga comemorando os 71 anos do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial.

Clique aqui e assista os vídeos!

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Quatorze indústrias mato-grossenses foram premiadas na semana passada (10/05/12) pelo Programa Mato-Grossense da Qualidade (Quali-MT), que reconhece o empenho das empresas para o aperfeiçoamento contínuo da gestão no que se refere à melhoria constante dos processos, serviços e produtos oferecidos aos consumidores. A cerimônia contemplou os melhores nas categorias Ouro, Prata e Bronze e foi marcada pelo sentimento de superação, principalmente porque todos reconheceram a importância do Quali-MT para o amadurecimento da gestão estratégica e elevação da competitividade empresarial, ambas resultantes da adequação do negócio aos padrões internacionais do mercado.

Apresentação1

O evento contou com participação de aproximadamente 400 convidados e foi realizado no SesiPark, em Cuiabá:

  • Na categoria Ouro, foram duas premiadas: Fiagril e Rexam Amazônia;
  • Na Prata, as vencedoras foram oito empresas: Ábaco Tecnologia da Informação, Biológica Comércio e Manipulação de Medicamentos, Madeiranit Madeiras, Refrigerantes Marajá, Perfisa Perfilados da Amazônia, Plastibrás Indústria e Comércio, Puríssima Água Mineral Natural e Construtora e Incorporadora Tocantins, e;
  • Na Bronze, quatro indústrias levaram o prêmio: Anhambi Alimentos, Celeiro Carnes Especiais, Rico Nutrição Animal, Sapekhas Confecções – Bella Fama Indústria e Comércio de Vestuário e Tauá Biodiesel.

A Simples Soluções auxiliou nos processos de avaliação nas categorias Ouro e Prata.

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Nenhum comentário 27/12/2011 | Por: Hélio Rocha
Estamos progredindo?

Apresentamos a seguir um mecanismo para que você verifique se suas percepções coincidem com a de seus funcionários.

No ambiente atual, se ficar parado, você fica para trás!

É essencial tomar as decisões corretas no tempo certo!

É desafiante seguir essas decisões!

Segundo um levantamento sobre o perfil dos Principais Funcionários Executivos (CEOs na sigla em inglês), a fundação Malcolm Baldrige notou que os CEOs acreditavam que implementar as estratégias é três vezes mais difícil do que desenvolve-las. Se a implementação é tão desafiadora, a questão é: Você está progredindo? Como sabe disso?

  • Sua visão, missão, valores/princípios e planos estão sendo implementados? Como sabe disso?
  • Eles são compreendidos pela sua equipe de liderança? Como sabe disso?
  • Eles são compreendidos por todos os funcionários? Como sabe disso?
  • Sua comunicação é eficiente? Como sabe disso?
  • A mensagem é bem recebida? Como sabe disso?

Estamos progredindo? Propões-se a ajudá-lo a saber. Proporciona um mecanismo para que você verifique se suas percepções coincidem com as de seus funcionários. Irá ajuda-lo a concentrar seus esforços de melhorias e comunicações nas áreas que exigem a maior atenção. Para as ORGANIZAÇÕES que estão utilizando os critérios Baldrige de Excelência, o questionário é conveniente organizado pelas sete categorias de Critérios. Para aquelas que não utilizam os critérios Baldrige, ao procurarem estas Categorias de Critérios onde este questionário identifica oportunidades de melhorias, poderão obter ajuda para identificar algumas idéias-chaves.

Nunca é cedo demais para começar a melhorar a comunicação. Pergunte a opinião de seus funcionários. Eles apreciarão a oportunidade – e a ORGANIZAÇÃO se beneficiará com suas respostas!

Um mecanismo de Avaliação do Programa Nacional de Qualidade Baldrige:

  • Este questionário poderá ajuda-lo a avaliar como sua ORGANIZAÇÃO está funcionando e a averiguar o que precisa ser melhorado.
  • Incentivamos você a gerar cópias e distribuí-lo a seus funcionários, gerentes e supervisores, ou a sua equipe de liderança.
  • Você pode modificar o questionário para direciona-lo a suas necessidades específicas (ex. adicionar perguntas, usar linguagem específica de sua ORGANIZAÇÃO).

ESTAMOS PROGREDINDO?

Sua opinião é importante para nós. Há 40 frases a seguir. Para cada frase, escolha o item que melhor representa o que sente (discordo plenamente, discordo, concordo, concordo plenamente). O que você sente vai ajudar-nos a decidir onde temos mais necessidades de melhorar, nós não olharemos respostas individuais, mas necessidades de melhorar. Nós não olharemos respostas individuais, mas usaremos as informações do grupo para tomar decisões. Completar o questionário tomará 10 ou 15 minutos do seu tempo.

A sua opinião sincera é muito importante, pois estamos num processo de melhoria contínua.

Cada um é responsável para que juntos possamos construir, a cada dia, a ORGANIZAÇÃO que queremos!

Responda ao questionário abaixo assinalando como você se sente quanto às situações apresentadas. Coloque um “X” no espaço correspondente à figura que melhor represente seu sentimento, ou seja, se você se sente:

DISCORDO PLENAMENTE

DISCORDO

CONCORDO

CONCORDO PLENAMENTE

Assinale somente uma das alternativas de cada um dos itens. Faça esse trabalho com sinceridade e sem receio. Leia mais clicando aqui »

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Na semana passada (28 à 30 de novembro), tivemos mais uma oportunidade de ministrar um treinamento de Formação de Auditores Internos pela ISO 9001:2008, pelo SENAI-MT, desta vez no município de Rondonópolis, estado do Mato Grosso.

aula1aula2

O treinamento, cuja carga horária foi de 24 horas, teve a participação de 30 profissionais oriundos de empresas dos mais diversos segmentos da economia desta região, participantes dos níveis bronze e prata do Quali-MT.

Turma - ROO

Desejamos sucesso para esta equipe de auditores internos!

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Na semana passada (24 à 26 de novembro), tivemos a oportunidade de ministrar um treinamento de Formação de Auditores Internos pela ISO 9001:2008, pelo SENAI-MT, no município de Sinop, estado do Mato Grosso.

Turma de Auditores-Sinop

O treinamento, cuja carga horária foi de 24 horas, teve a participação de 25 profissionais oriundos de empresas dos mais diversos segmentos da economia desta região, participantes dos níveis prata e ouro do Quali-MT.

Desejamos sucesso para esta equipe de auditores internos!

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