Se você for ao jogo do Internacional x Atlético PR, preste atenção, pois poderá ser auditado!

CapturarDando continuidade aos nossos posts futebolísticos com qualidade, gostaríamos de informar / alertar os torcedores do Internacional e Atlético PR (clique na figura ao lado) pois no jogo que será realizado neste domingo (30/05/2010) no estádio Beira Rio, vocês poderão ser auditados! Sim, uma oportunidade única para os torcedores destes dois times, assim como para as pessoas que fazem parte da torcida da Melhoria Contínua!

A 3ª Auditoria Externa de Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade do Sport Club Internacional esta ocorrendo esta semana, mais precisamente iniciou-se ontem, dia 27, continua hoje, dia 28 e será finalizada neste domingo, durante o jogo entre Internacional e Atlético PR, pelo Brasileirão.

O evento está sendo realizado pelo auditor Alexandre Silveira Kranz e pelo Especialista Rogério da Cunha Voser da Certificadora DQS do Brasil.

Ontem e hoje, estão sendo auditados os documentos e evidências / registros dos seguintes processos:

  • Alta Direção, Qualidade;
  • Planejamento de Eventos;
  • Venda de Ingresso;
  • Acesso de Torcedores;
  • Segurança;
  • Estacionamento;
  • Atendimento ao Sócio;
  • Atendimento ao Torcedor em Geral;
  • Informática;
  • Patrimônio;
  • Recursos Humanos, e;
  • Processos Externos Contratados (alimentação e limpeza).

E no dia 30 de maio, durante o jogo entre Internacional e Atlético PR, pelo Brasileirão, ocorrerá a auditoria operacional em todos estes processos. Então quem vai ao jogo, preparem-se, pois poderão ser auditados, desta forma poderão fazer parte desta busca pela Melhoria Contínua … além da busca pela vitória!

Capturar2Visualize na figura ao lado, o MACRO-FLUXO do Sistema de Gestão pela Qualidade do Sport Club Internacional, e logo abaixo um link com todas as notícias vinculadas com esta conquista, publicado no website oficial do time:

Clique aqui para visualizar as notícias oficiais desta conquista para os torcedores do Sport Club Internacional e da Melhoria Contínua!

Treinamento: Gestão por Processos – Novembro de 2009

Gestão por Processos - SS e EvolutivaPara semana que vêm, estamos divulgando mais um treinamento aberto oferecido pela Evolutiva Centro de Desenvolvimento Profissional na cidade de Caxias do Sul / RS:

  • Gestão por Processos

Clique neste link e obtenha informações detalhadas sobre este treinamento.

Teremos uma edição, ou seja, uma turma, nos dias 16, 17 e 18 de novembro.

Maiores informações entrem em contato pelo telefone (54) 3025 2333 ou pelo e-mail evolutiva@evolutivadesenvolvimento.com.br.

Como preparar um Gestor da Qualidade (Por Ronaldo Costa Rodrigues)

CapturarAlgumas vezes, em minhas consultorias, os meus contatos / representantes dos clientes, me questionam sobre qual seria o perfil / competências adequados para o responsável pelo Sistema de Gestão pela Qualidade, ou seja, o Gestor da Qualidade. Recentemente li um artigo do meu colega Ronaldo Costa Rodrigues no qual faz analogia com um preparo de uma comida, um “prato” especial, achei muito boa a abordagem!

Segue o link do artigo!

Preparando um Macro-Fluxograma (Por Ronaldo Costa Rodrigues)

Li um artigo muito bem elaborado, pelo Ronaldo Costa Rodrigues, sobre elaboração de Macro-Fluxograma, elemento obrigatório para atender o requisito 4.1 da ISO 9001:2008. Além de apresentar de forma prática este assunto, ele nos recomenda a utilização de um aplicativo gratuito para criação de fluxograma, o BizAgi Process Modeler, clique neste link para ter acesso a este aplicativo.

Segue o link do artigo elaborado pelo Ronaldo Costa Rodrigues.