O Sport Club Internacional comemora um ano de certificação ISO 9001:2000

Capturar4O Sport Club Internacional celebrou um ano da aprovação do Certificado do Sistema de Gestão pela Qualidade, no último dia 12 de novembro. Publicamos no ano passado uma notícia sobre esta conquista, clique neste link.

Além de demonstrar para os auditores que os processos certificados estão em melhoria contínua, o Sport Club Internacional pretende mostrar que está indo em busca de algo mais. No mês de outubro, foi aprovado pela alta direção a ampliação do escopo, isto significa que, além do escopo atual, que abrange os processos envolvidos na recepção e atendimento aos torcedores em dia de eventos, será implementado os conceitos de qualidade em outros processos que estarão se preparando para uma certificação já para o final de 2010.

Os processos definidos para receber esta ampliação de escopo estão ligados às vice-presidências de Finanças, Marketing, Jurídico, Patrimônio e Administração. Ainda neste mês de novembro, será promovido um treinamento aos novos gestores destes processos que passarão a trabalhar na adequação de seus departamentos.

Vide neste link, informações detalhadas sobre a estrutura do Sistema de Gestão pela Qualidade do Sport Club Internacional.

O Sport Club Internacional é o único clube de futebol do Brasil com certificação ISO 9001.

E os outros clubes de futebol … quando irão se posicionar?

Os certificados ISO 9001:2008 e SiAC Nível A da TreviPlam Engenharia chegaram!

Nesta semana, os certificados ISO 9001:2008 e SiAC Nível A da TreviPlam Engenharia Ltda. chegaram, cliquem nas imagens abaixo:

Certificado ISO 9001-TreviplamTREVIPLAM PBQP-H 2009

A empresa foi auditada em setembro deste ano, maiores detalhes vide o post que publicamos (clique neste link).

Desejamos sucesso à todos os profissionais que fazem parte desta organização, e como “fala” a Política da Qualidade: sempre construindo e evoluindo com qualidade!

Formando Auditores Internos na Sitmed! – Parte 2

Dando continuidade a notícia veiculada no post anterior, neste sábado (14/11/09) concluímos um treinamento de Formação de Auditores Internos da Qualidade na empresa Sitmed Equipamentos Médicos Ltda.!

Neste encontro, apresentamos os conceitos e o processo de auditoria, utilizando como base as informações contidas na ISO 19011:2002 (clique neste link e obtenha a versão “somente para treinamento” desta norma).

Realizamos uma série de exercícios de interpretação / situações de não-conformidades para garantir o pleno entendimento dos assuntos apresentados.

Desejamos sucesso aos 12 auditores internos formados, e que o santo padroeiro dos auditores, o Santo Murphy auxilie a atingir o verdadeiro objetivo das auditorias internas, ou seja, a Melhoria Contínua!

Foto do Treinamento de Form de Aud Int - Nov 09

Como poderia ser uma nova ISO 9001 (Fonte: Qualiblog – Ronaldo Costa Rodrigues)

CapturarVocês já conhecem o WeBlog chamado Qualiblog? Pois bem é o blog sobre Gestão da Qualidade e ISO 9001 mais lido do BRASIL!

Este WeBlog é “gerenciado” pelo meu amigo e colega Ronaldo Costa Rodrigues!

Aproveitando o artigo / post que publicamos sobre a nova versão da ISO 9004, a ISO 9004:2009 (clique neste link para acessar o seu conteúdo) … gostaria de convidá-los para lerem um artigo muito bem elaborado pelo americano David Hoyle que foi publicado neste WeBlog (clique neste link) que descreve uma “projeção”, ou seja, David Hoyle explica as mudanças que foram feitas na ISO 9004 e o que elas poderiam querer dizer para a ISO 9001 em sua próxima versão, ou seja, a ISO 9001:2014!

A tão aguardada versão 2009 da ISO 9004 foi publicada, sim a ISO 9004:2009!

Recebemos a partir do newsletter da ISO, ontem (10/11/2009) que versão 2009 da ISO 9004 foi publicada, sim agora a família de normas ISO 9000 estão todas nas versões mais atualizadas, ou seja:

  • ISO 9000:2005 – Sistema de Gestão da Qualidade – Fundamentos e Vocabulários;
  • ISO 9001:2008 – Sistema de Gestão da Qualidade – Requisitos, e;
  • ISO 9004:2009 – “Managing for the sustained success of an organization – A quality management approach”

Faço questão de citar o seu título em inglês, pois a mesma ainda não foi oficialmente traduzida para o português!

Mas podemos arriscar em uma tradução informal, concordam?

“Gerenciamento do sucesso sustentado de uma organização – Uma abordagem de gestão da qualidade” – esta é nossa tradução!

É esta nova versão, apesar de ser orientativa, ou seja, não é certificável … infelizmente … vai dar o que falar nestes próximos anos que se seguem, pois fazer com que uma organização obtenha sucesso sustentado é um grande desafio, pois a maioria dos empresários, pelo menos no Brasil, não possuem total conhecimento da abrangência do conceito de sustentabilidade, vide um artigo que publicamos sobre este assunto recentemente, clique neste link para acessar o seu conteúdo!

Localizei na rede um arquivo muito bem elaborado pelo consultor, Sr. Bob Alisic da consultoria ActinQ, esta apresentação foi realizada em maio de 2008, no INLAC – World Quality Forum. Sendo que por coincidência é o líder do grupo de trabalho responsável pela ISO 9004:2009 na ISO, conforme citado no newsletter da ISO, que foi enviado ontem (10/11/2009). Clique neste link e tenha acesso a este material, vale a pena!

Nestes dois links a seguir, vocês iram ter acesso ao newsletter da ISO, em inglês e com uma tradução “grosseira” do tradutor do Google:

Na seqüência estaremos publicando informações adicionais, por exemplo, quando esta versão, ou seja, a ISO 9004:2009 estará traduzida oficialmente para a língua portuguesa, tornando-se uma NBR ISO 9004:2009.

Treinamento: Interpretação dos requisitos da ISO 9001:2008 – Foco na nova versão – Novembro e Dezembro de 2009

ISO 9001 - SS e EvolutivaNesta semana que se inicia estamos divulgando mais um treinamento aberto oferecido pela Evolutiva Centro de Desenvolvimento Profissional na cidade de Caxias do Sul / RS:

  • Interpretação dos requisitos da ISO 9001:2008 – Foco na nova versão

Clique na figura ao lado e obtenha informações detalhadas sobre este treinamento.

Teremos três edições, ou seja, três turmas, a primeira nesta semana, nos dias 12 e 13 de novembro e as outras turmas no final do mês de novembro (dia 30/11) e no mês de dezembro (dias 7 e 8/12).

Maiores informações entrem em contato pelo telefone (54) 3025 2333 ou pelo e-mail evolutiva@evolutivadesenvolvimento.com.br.

Como preparar um Gestor da Qualidade (Por Ronaldo Costa Rodrigues)

CapturarAlgumas vezes, em minhas consultorias, os meus contatos / representantes dos clientes, me questionam sobre qual seria o perfil / competências adequados para o responsável pelo Sistema de Gestão pela Qualidade, ou seja, o Gestor da Qualidade. Recentemente li um artigo do meu colega Ronaldo Costa Rodrigues no qual faz analogia com um preparo de uma comida, um “prato” especial, achei muito boa a abordagem!

Segue o link do artigo!

Santa Cruz Rodovias S.A. qualifica mais uma equipe de auditores internos!

Na sexta-feira da semana passada, dia 23/10/09, concluímos a formação de mais uma equipe de auditores internos na ISO 9001:2008, na Santa Cruz Rodovias S.A., nosso cliente! Participaram desta turma, 16 colaboradores, sendo que oriundos das atividades de: operação de praça, arrecadação, resgate e guincho!

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Com esta qualificação, a Santa Cruz Rodovias S.A. mantém o seu objetivo de ampliar o seu escopo de certificação, assim como a intenção de realizar o upgrade para versão 2008 da ISO 9001!

Desejamos sucesso a todos os colaboradores que participaram desta qualificação!

Lembrem-se do nosso santo padroeiro, o Santo Murphy!

Sustentabilidade na pequena empresa é possível?

sustentabilidade empresarialEstou elaborando um ajuste / revisão na Política da Qualidade de um cliente, mais precisamente em seus objetivos para a qualidade, com a finalidade de buscar um objetivo vinculado aos sócios desta empresa, estava imaginando em vincular a “lucratividade”, mas percebi que este “objetivo” é muito pequeno! Sim, somente pensar na lucratividade não garante a sustentabilidade das empresas! Assim pensei em elaborar um objetivo vinculado a “ser sustentável”.

 

Este conceito esta “na moda”, mas como sempre mal interpretado ou a grande maioria implementado “pela metade”!

Realizei algumas buscas, através do “santo Google” e me deparei com um texto muito bem elaborado e com uma abordagem bem prática. Acredito que irei conseguir, através deste artigo, deste autor, conscientizar os sócios desta empresa, nosso cliente, a assumir na íntegra o “valor” deste conceito.

O texto / artigo foi elaborado pelo Luiz Henrique de Paiva José (clique no nome deste profissional para buscar maiores informações deste profissional).

Segue o artigo na íntegra:

Sustentabilidade na pequena empresa.

Estamos muito acostumados a ouvir sobre sustentabilidade nas empresas. Na realidade, sustentabilidade é uma das palavras da moda no mundo corporativo, e nem sempre é aplicada de uma forma correta.

Então vamos começar por aí: o que é uma empresa sustentável? Eu a definiria da seguinte forma: é a empresa que continua gerando lucros para seus acionistas sem causar impactos negativos aos outros stakeholders (partes interessadas) da empresa. Parece simples demais? Pois É muito simples.

Sejamos claros: uma empresa é feita para gerar lucro para seus donos ou acionistas (alguém discorda?). Os outros stakeholders são os funcionários, os clientes, os concorrentes, o governo, o meio ambiente, a comunidade em torno da empresa, etc. Portanto, se a organização consegue atingir seu objetivo principal (o lucro), mantendo impactos positivos para todos aqueles que participam direta ou indiretamente das atividades da empresa, ela se sustentará por longo prazo.

Bom, agora que esclarecemos o que é sustentabilidade, como isto se aplica à sua pequena empresa? Não cometa o erro de pensar que sustentabilidade se aplica somente às grandes corporações… estas somente “aparecem” mais porque possuem um alcance maior e portanto têm impacto em um número maior de pessoas. Lembre-se que seu empreendimento tem um impacto local, e que deve ser sustentável em seu ambiente.

Para tornar sua pequena empresa sustentável, pense nos seguintes aspectos:

1. Sustentabilidade Ambiental:

  • O lixo de sua empresa é reciclado?
  • Os resíduos gerados (em caso de pequenas indústrias) são tratados e despejados adequadamente?
  • Sua empresa apóia iniciativas ecológicas locais?
  • Caso seu bairro não possua iniciativas ecológicas, sua empresa as cria?

2. Sustentabilidade Social:

  • Seus funcionários recebem um salário justo e um tratamento digno?
  • As condições e segurança no trabalho na empresa são adequadas?
  • Sua empresa apóia programas sociais locais?

3. Sustentabilidade Cultural:

  • Sua empresa está bem encaixada no perfil do bairro ou da região?
  • Sua empresa apóia programas culturas no bairro?
  • O tipo de atividade exercida é adequada para a região na qual a empresa está?
  • Os valores culturais dos funcionários são os mesmos que os do empreendedor?

4. Sustentabilidade Econômica:

  • A empresa consegue gerar lucro atuando de forma legal?
  • As negociações com os fornecedores são levadas de forma justa?
  • Os clientes recebem o valor pelo qual estão pagando ou são enganados com falsa propaganda?
  • A concorrência é feita de forma ética?

Aplicando o conceito de sustentabilidade em seu empreendimento, você não só poderá ver o crescimento da empresa e dos lucros no longo prazo, como se sentirá bem ao ver os impactos positivos que causa ao seu redor.