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O Sistema de Gestão pela Qualidade da Instramed é recertificado pela NBR ISO 9001:2008!

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Nesta semana, durante três dias de trabalho, acompanhamos a auditoria externa de manutenção em nosso cliente, a Instramed Indústria Médico-hospitalar Ltda. no qual seu Sistema Integrado de Gestão foi recertificado pela versão 2008 da NBR ISO 9001, assim como mantido a ISO 13485:2003. Também foram avaliados itens para a certificação da Comunidade Européia (Marca CE) de um dos produtos desta empresa. A auditoria foi conduzida pelo experiente auditor da UL do Brasil, o Sr. Gilberto Garlera.

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A Instramed recentemente, a cerca de dois meses inaugurou sua nova unidade industrial, em Porto Alegre / RS (vide post anterior). O Sr. Gilberto Garlera elogiou o empenho de todos os colaboradores em função do desafio superado de manter o atual Sistema de Gestão pela Qualidade neste período de mudança de infra-estrutura!

Parabéns à todos os colaboradores da Instramed, por esta conquista!

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Sua empresa realmente precisa da certificação ISO 9001? (Por Joel Bueno da Costa Filho)

saudeGostaria de apresentar um artigo muito bem elaborado, pelo Sr. Joel Bueno da Costa Filho da empresa de consultoria organizacional chamada Decisão.

Responda às perguntas abaixo:

A) QUANTO AO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES

  1. Seus clientes têm exigido de sua empresa a certificação ISO 9001?
  2. Seus principais concorrentes possuem certificação ou estão se certificando no modelo ISO 9001?
  3. A empresa já perdeu clientes para concorrentes que possuem certificação ISO 9001?
  4. A empresa já perdeu concorrências para empresas certificadas ISO 9001?
  5. A empresa já foi vetada em concorrências por não possuir certificação ISO 9001?
  6. Sua empresa pretende exportar seus produtos para outros continentes, principalmente o mercado europeu?

Resultado: se você respondeu afirmativamente a pelo menos duas das questões neste bloco, recomendamos avaliar a estratégia de adoção de um Sistema de Gestão pela Qualidade certificado pela ISO 9001, pois você corre o risco de perder competitividade.

B) PROCESSOS INTERNOS

A organização enfrenta problemas com:

  1. Reclamações de clientes (inclusive PROCON)?
  2. Atraso no cumprimento de pedidos?
  3. Aumento da atividade de assistência técnica?
  4. Perda de produtividade?
  5. Aumento de custos operacionais fora de planejamento?
  6. Funcionários desmotivados?
  7. Falta de visão estratégica de curto e longo prazo?
  8. Dificuldade de medir desempenho das operações?
  9. Dificuldade em treinar os líderes para resultados?

Resultado: se você respondeu afirmativamente a pelo menos três destas questões, então deve avaliar a necessidade de adotar um Sistema de Gestão pela Qualidade certificado pela ISO 9001.

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Obras públicas na Prefeitura de Fortaleza terão melhor qualidade, e nas outras prefeitura quando irão exigir, também qualidade?

CapturarRecebi uma notícia “espetacular”, a Prefeitura de Fortaleza assinou ontem (10/08/09) um acordo setorial com o Sindicato da Indústria da Construção Civil (Sinduscon-CE) e com a Associação das Empresas de Construção (Aconpec) pela melhoria da qualidade das obras públicas no município. O objetivo é certificar o maior número de pequenas, médias e grandes construtoras e empresas prestadoras de serviços no Qualifor, programa municipal cujas diretrizes foram definidas pelo governo Federal, com base no Programa de Melhoria da Qualidade Programa Brasileiro da Qualidade do Habitat (PBQP-H).

Leia a notícia na íntegra clicando neste link.

E as outras Prefeituras no Brasil, quando irão adotar este mesmo nível de exigência?

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Instramed abre as portas da sua nova fábrica!

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Nesta semana, especificadamente na quarta-feira, dia 05 de agosto de 2009, recebi um convite da empresa Instramed, nosso cliente! A empresa convidou os seus amigos e parceiros de negócios para um “Open Door Day Instramed”: um dia especial no qual foram apresentados as novas instalações (vide o convite, clicando neste link)

A empresa possui “tripla certificação de sistema de gestão”, ou seja: é certificada pela NBR ISO 9001:2000, pela ISO 13485:2003 e pela RDC 59, ou seja, as Boas Práticas de Fabricação da ANVISA, além de ter a sua linha de produtos com certificação de produtos!

A visita superou a expectativa dos seus sócios, diretor e colaboradores.

Sua infra-estrutura contempla todos os cuidados para manter a qualidade dos produtos, por exemplo: piso anti-estático, fluxo lógico de produção, áreas específicas para armazenamento e preparação dos componentes e placas.

Seu ambiente de trabalho é acolhedor, as bancadas de trabalho foram planejadas para oportunizar conforto para os colaboradores no momento dos seus trabalhos e ainda possuem uma área específica, denominada “sala de convivência”, onde os colaboradores podem descansar, interagir com os colegas, acessar a internet, ler literaturas na biblioteca corporativa, resumindo o colaborador é valorizado!

Desejamos sucesso para a equipe da Instramed!

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TreviPlam Engenharia implementa o Programa 5S em suas obras!

Programa 5S - TreviPlam -Rev0Dando continuidade ao post publicado anteriormente, no mês passado, ou seja, julho de 2009, a TreviPlam Engenharia Ltda., nosso cliente, iniciou a implementação do Programa 5S em suas obras, com a denominação de “Programa 5S nos canteiros das obras”!

Esta empresa já possuem a cerca de quatro anos, um Sistema de Gestão pela Qualidade, baseado na NBR ISO 9001:2000 e SiAC – Nível A do PBQP-Habitat.

A implementação destes conceitos de Utilização, Organização, Limpeza, Saúde e Auto Disciplina em suas obras traduz a preocupação dos Diretores desta empresa, os Engenheiros civis João Luiz Trevisan e Pedro Paulo Trevisan em buscar juntos aos seus colaboradores a necessidade de melhoria na prestação dos seus serviços!

A implementação do “Programa 5S nos canteiros das obras” iniciou-se com treinamentos com a participação dos seus engenheiros, mestres de obras e técnicos, assim como os demais colaboradores que atuam diretamente nos canteiros das obras! Segue abaixo, o arquivo de apresentação deste treinamento:

O Grupo Gestor elaborou um plano de ação específico para implementar os conceitos Utilização, Organização, Limpeza, Saúde e Auto Disciplina em suas obras, clique neste link, para ter acesso a este plano!

As primeiras ações práticas, referente a este plano, foi o lançamento deste programa no canteiro de obras, conforme imagens a seguir:

Apresentação1

Ao longo do mês de agosto de 2009, estarão ocorrendo a implementação e avaliação dos 5 Sensos nos canteiros das obras da TreviPlam Engenharia Ltda.!

Desejamos sucesso à todos os colaboradores da TreviPlam Engenharia Ltda. neste novo desafio!

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A Brinquedos Junges está em festa!

logo da Brinquedos Junges

No dia 18 de julho de 2009, a Brinquedos Junges, nosso cliente, estava em festa!

Neste dia era a comemoração dos 46 anos de fundação e também a celebração da conquista da re-certificação dos seus produtos pelo IQB (Instituto Brasileiro de Qualificação e Certificação), através da avaliação do Sistema da Qualidade do Fabricante e ensaios dos produtos (sistema 5 de certificação).

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Fomos convidados para esta celebração, pois auxiliamos esta empresa na conquista desta re-certificação!

logo do SGJ - Brinquedos JungesAlém de orientar os seus colaboradores para este objetivo, contribuímos na implementação de um Sistema de Gestão pela Qualidade, fazendo com que todas as ações, já existentes nesta organização, no que se refere a busca permanente da qualidade dos seus produtos fossem consolidadas em um único “projeto”: o Sistema de Gestão Junges (SGJ)!

Foi um dia de muita alegria para todos os integrantes desta empresa: fundadores, sócios e colaboradores!

Apresentação1

Seque, logo abaixo, as duas apresentações que foram realizadas neste encontro:

  • Apresentação dos resultados do GMC – 1º. Semestre de 2009 clique neste link, e;
  • Apresentação dos resultados da re-certificação pelo Sistema 5 clique neste link.

Gostaríamos de agradecer à todos que demonstraram o seu PIC (Participação, Interesse e Colaboração), para com este projeto, ou seja:

  • Sócios;
  • Colaboradores (funcionários), e;
  • Equipe técnica do IQB (Instituto Brasileiro de Qualificação e Certificação)

Agora a Brinquedos Junges têm um novo desafio: manter o Sistema de Gestão Junges e buscar a sua certificação pela NBR ISO 9001:2008!

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Dica de Leitura – The Memory Jogger 9001:2008 – Agora em português!

the memory Jogger 9001

O Memory Jogger 9001:2008 é um conveniente e rápido guia de referência para ser usado no trabalho. É destinado para servir como um lembrete das informações que você já aprendeu por meio de treinamento, leitura e experiência.

Muito já se foi escrito para descrever como fazer a utilização da norma de Gestão da Qualidade ISO 9001.

Diferente de outras fontes, The Memory Jogger 9001:2008 foi escrito para um extenso público, incluindo gestores, grupos de implementação, supervisores, colaboradores e todos os profissionais que precisam entender o que eles devem fazer ativamente para a implementação e registro da ISO 9001:2008 em suas empresas.

Este pequeno e prático Guia é útil em todas as áreas da empresa por que:

  • Esclarece quais são os requisitos da norma ISO 9001:2008 e ensina como interpretá-los;
  • Explica o porquê de adotar a ISO 9001:2008 e as vantagens do sistema;
  • Trata da gestão e da responsabilidade com o foco nas exigências do cliente, e;
  • Traz a importância de continuar os processos de melhoria após a implementação da norma.

Adquira este livro através deste link.

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Serviço de SOS da Santa Cruz Rodovias S.A. têm qualidade comprovada!

O serviço de SOS da Santa Cruz Rodovias S.A. (www.santacruzrodovias.com.br), nosso cliente têm qualidade comprovada, através das auditorias internas realizadas pelos colaboradores / auditores capacitados e principalmente pelas auditorias externas, realizadas pelo organismo certificador BSI!

Segue abaixo a informação / etiqueta que pode ser encontrada nas praças dos pedágios dos trechos concedidos!

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Cliquem aqui neste link, e saibam quais são os trechos no qual a Santa Cruz Rodovias S.A. garante este serviços de SOS, para nós, usuários!