SITMED vai mostrar novidades na 17ª. HOSPITALAR!

Na semana que vêm em São Paulo / SP, teremos mais uma feira, a 17ª. HOSPITALAR. Mais especificadamente nos dias 25, 26, 27 e 28 de maio, no Expo Center Norte.

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Nosso cliente, a SITMED estará presente neste evento como expositor, no pavilhão vermelho, rua M/N números 27/30.

Conversamos com o Sr. Miguel Mazzocco, Diretor da SITMED, com o propósito de verificar quais serão as ações / novidades que serão apresentadas, assim como quais são as expectativas desta organização para 2010-2011. Segue abaixo o registro deste diálogo.

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  • De que forma a SITMED estará participando da 17ª. HOSPITALAR?

Esse é o terceiro ano consecutivo que a Sitmed estará participando da feira Hospitalar de forma direta, sem subsídios de qualquer outra parte. Nessa edição da feira duplicamos nossa área de exposição para poder apresentar ao público praticamente toda nossa linha de produtos.

Também estaremos presentes com uma equipe de profissionais experientes e empenhados, para garantir o sucesso de nossa participação em mais uma edição da feira.

  • Quais são as expectativas da SITMED para com esta feira?

A feira é uma grande oportunidade para se aproximar dos atuais clientes da SITMED e reforçar laços comerciais e pessoais. Também é uma grande porta aberta para que possamos conhecer novas empresas e clientes em potencial, não só do mercado brasileiro, mas também de outros países, já que a mesma recebe visitantes de todo o mundo.

A expectativa em uma grande feira como a HOSPITALAR não é de fechar negócios ou aumentar a quantidade de pedidos, mas sim de iniciar e manter relações comerciais que a médio ou longo prazo tornem benéficas e lucrativas para a empresa.

Também serve para que os visitantes possam conhecer de perto nossos produtos, comprovar sua qualidade e sanar dúvidas técnicas ou de utilização dos mesmos.

  • Quais são as novidades / inovações que a SITMED estará apresentando nesta feira?

Para esta edição da feira estaremos com um stand preparado para realização de simulações com nossos equipamentos, envolvendo profissionais com experiência em procedimentos de resgate, os quais estarão demonstrando de forma prática a aplicação dos produtos.

Também estaremos apresentando uma nova linha de produtos para transporte de pacientes em salas de ressonância magnética, sendo que a SITMED é a pioneira no mercado a ter desenvolvido produtos para tal finalidade.

  • Como a SITMED esta percebendo as oportunidades para este período, no que se refere a mercado nacional e internacional?

O mercado adentrou em um período pós-crise aonde a demanda de diversos produtos aumentou e a grande maioria das empresas encontra-se com muito trabalho. Para a SITMED não é diferente, já que estamos trabalhando em vários projetos para empresas que atendem o governo brasileiro e também em exportações para clientes de diversos países.

Sempre buscamos novas oportunidades tanto para atender a demanda do mercado interno e externo, equilibrando ambos para não correr riscos de estagnação de determinado mercado e evitando baixas nas vendas devido a sazonalidade ou qualquer outro tipo de situação adversa que possa acontecer com a economia.

Sistema de Gestão Instramed – uma abordagem prática!

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Neste sábado, 15/05, iniciamos os treinamentos na Instramed com a finalidade de buscar um mellhor entendimento do atual Sistema de Gestão Intramed, baseado nos criterios da RDC 59/2000 e requisitos das normas ISO 9001:2008 / ISO 13485:2003, juntos aos seus colaboradores!

fotogrupoinstramedCom a participação efetiva / plena de todos os colaboradores, cerca de 50 colaboradores, re-apresentamos conceitos de qualidade / produtividade, eficácia / eficiência, abordagem de processo e espírito de equipe! No turno da tarde apresentamos a importância gerenciamento da rotina através do cumprimentos das normas / procedimentos internos e principalmente do gerenciamento da melhoria, buscando assim a melhoria contínua. Também apresentamos a importância de atender as exigências da ANVISA / INMETRO, através da atendimento dos critérios da RDC 59/2000 e certificação dos produtos e da ISO / Comunidade Européia, através do atendimento dos requisitos da das normas ISO 9001:2008 / ISO 13485:2003.

Através de dinâmica ao ar livre, utilizando-se da nossa metodologia AVAL – Aprendizado Vivencial ao Ar Livre conseguimos demonstrar o quanto é importante o trabalho de equipe, abordagem de processo e principalmente da melhoria contínua! Vide algumas imagens registradas, logo abaixo:

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Utilizamos dois filmes motivacionais, ao longo deste treinamento, que são os seguintes:

Nesta semana que se inicia, continuaremos estes treinamentos com os gestores dos diversos processos e o grupo de auditores interno já capacitados!

Desejamos que todos os participantes aproveitem ao máximo estes momentos de treinamento, integração e principalmente de reflexão / conscientização!

TreviPlam Engenharia amplia a implementação do Programa 5S!

CapturarDando continuidade ao post publicado anteriormente, a TreviPlam Engenharia Ltda., nosso cliente, esta ampliando a implementação dos conceitos do Programa 5S, já implementados nos Canteiros das Obras, agora na Terraplenagem, com a denominação de “Programa 5S na Terraplenagem”!

Esta empresa já possuem a cerca de cinco anos, um Sistema de Gestão pela Qualidade, baseado na NBR ISO 9001:2008 e SiAC – Nível A do PBQP-Habitat.

A implementação destes conceitos de Utilização, Organização, Limpeza, Saúde e Auto Disciplina nos locais de reparo / manutenção de veículos / equipamentos (oficina) e garagem traduz a preocupação dos Diretores desta empresa, os Engenheiros civis João Luiz Trevisan e Pedro Paulo Trevisan em buscar de forma continuada juntos aos seus colaboradores a necessidade de melhoria na prestação dos seus serviços!

A implementação do “Programa 5S na Terraplenageminiciou-se com treinamentos com a participação do Engenheiro Civil Evandro Schramm Trevisan, mecânicos, motoristas e operadores de máquinas!

As primeiras ações práticas foi o lançamento deste programa, conforme imagem a seguir:

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Ao longo do mês de maio de 2010, estarão ocorrendo a implementação e avaliação dos 5 Sensos nestes locais de trabalho!

Desejamos sucesso à todos os colaboradores da TreviPlam Engenharia Ltda. neste novo desafio!

Instituições de ensino no Brasil … com sistemas de gestão certificados pela ISO 9001

Dando continuidade ao artigo / post anterior (clique aqui), no qual apresentamos a NBR 15419:2006 como base para melhorar os sistemas de gestão de instituições de ensino certificadas pela ISO 9001.

Neste post iremos apresentar um levantamento das organizações que estariam aptas a utilizar as orientações contidas nesta norma, ou seja, a NBR 15419:2006.

A partir das informações disponibilizadas pelo website do CB-25, realizamos um levantamento / análise das instituições de ensino com sistemas de gestão certificados pela ISO 9001, considerando:

  • Por UF (Unidades da Federação), e;
  • Por Organismos Certificadores.

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Existem, somente, 66 instituições de ensino no Brasil com sistema de gestão certificado pela ISO 9001!

Segue abaixo os gráficos, assim como estamos disponibilizando a base de dados, ou seja, a relação destas instituições de ensino (clique aqui).

Sua organização faz parte deste grupo?

Se positivo, já estão fazendo uso das orientações contidas na NBR 15419:2006? Quais foram os ganhos / resultados?

Deixe aqui os seus comentários / depoimentos!

Vocês conhecem a ABNT NBR 15419:2006 – Diretrizes para aplicação da ISO 9001:2000 nas organizações educacionais?

Recentemente, quando estive realizando serviços de consultoria / aprendizado no SESI-MT e SENAI-MT, tomei conhecimento de uma norma brasileira de caráter orientativa elaborada no Comitê Brasileiro da Qualidade (ABNT/CB-25):

  • ABNT NBR 15419:2006 – Sistemas de gestão da qualidade – Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2000 nas organizações educacionais

Apesar desta norma ter vinculo a versão desatualizada da ISO 9001, ou seja, a versão 2000, no seu conteúdo facilita o entendimento e interpretação dos seus requisitos sob o entendimento das organizações envolvidas como setor educacional, utilizando inclusive as terminologias específicas deste setor.

Diversas entidades / organizações que mantém projetos educacionais, entre eles o SENAI e SESI, assim como o Ministério da Ciência e Tecnologia auxiliaram na elaboração desta norma orientativa.

Além do Brasil, também o México, Argentina, Austrália e Espanha já contam com normas voltadas à gestão da qualidade das instituições educacionais. Uma das preocupações do grupo que desenvolveu a ABNT NBR 15419 foi não infringir os princípios estabelecidos na Lei de Diretrizes e Bases da Educação (LDB).

A norma mantém o conteúdo da ISO 9001, mas contempla o cotidiano da educação, ou seja, não altera o documento original, apenas acrescenta como as organizações podem aplicar a Gestão da Qualidade nas instituições educacionais, desde universidades e cursos de pós-graduação a escolas de educação infantil e cursos livres.

nbr 15419As organizações de ensino, de acordo com a norma, devem levar em conta os requisitos dos clientes, que expressam suas necessidades ou expectativas em relação ao serviço educacional. Por exemplo, desenvolvimento intelectual, a qualificação profissional, o desenvolvimento de competências e da cidadania, entre outros.

Os registros que devem ser mantidos para provar evidências da conformidade com requisitos e da operação eficaz do Sistema de Gestão da Qualidade envolvem especificidades como matrícula, lista de presença, diário de classe e histórico escolar (para comprovar desempenho e freqüência do aluno) e ainda controle da emissão de certificados e diplomas, entre outros. Exige o comprometimento da Alta Direção em manter uma política da qualidade com foco no cliente.

Independente do atual estágio que as organizações vinculadas ao segmento da educação estejam na busca da melhoria contínua, baseado nos requisitos da ISO 9001, a NBR 15419:2006 serve de base para a busca da efetividade dos seus processos.

No próximo artigo / post (clique aqui) , estaremos publicando as organizações no Brasil que estão aptas a utilizar as orientações contidas nesta norma, ou seja, instituições de ensino já certificadas pela ISO 9001.

E a sua organização está pronta? Deixe aqui os seus comentários.

O papel do empresário na ISO 9001 (Por Ronaldo Costa Rodrigues)

Li um artigo muito bem elaborado, pelo Ronaldo Costa Rodrigues, sobre o verdadeiro papel / função do dono da organização, no que se refere a implementação e principalmente manutenção de um Sistema de Gestão pela Qualidade baseado na ISO 9001.

Neste artigo, Ronaldo desenvolve com a sua habitual mestria uma reflexão inicial, explorando / questionando se a principal função no processo de implementação / manutenção seria realmente o Representante da Direção ou o próprio Diretor.

Infelizmente, presencio “às vezes” em minhas atividades de consultoria que o Dono da empresa se posiciona como na caricatura abaixo, diante das melhorias que são necessárias para atender as necessidades das partes interessadas no sucesso do seu negócio!

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Acesse através deste link o conteúdo na íntegra deste artigo desenvolvido pelo Ronaldo Costa Rodrigues.

E na sua organização, como esta a relação entre o Dono da empresa / organização e o Representante da Direção? Deixe aqui a sua opinião!

Validação dos Processos (Por: Cláudia Cruz)

Um dos requisitos, da ISO 9001, mais difíceis de atender no segmento da construção civil é o requisito 7.5.2, ou seja, a validação dos processos de produção e prestação de serviço.

É um requisito que não somente envolve o pessoal da engenharia, mas também o comprometimento da alta direção.

A validação vai além da sistemática do controle do processo para atingir tanto a adequação com os requisitos, quanto ao alcance de benefícios para as partes interessadas. Podemos conseguir isso, usando a melhoria da eficácia e da eficiência do processo de realização e dos processos de apoio associados tais como:

  • Comprometimento das pessoas;
  • Redução do desperdício;
  • Capacitação dos envolvidos;
  • Comunicação e registro das informações;
  • Desenvolvimento da capacidade do fornecedor;
  • Melhoria de infra-estrutura;
  • Prevenção de problemas;
  • Métodos de processamentos e rendimento de processo, e;
  • Métodos de monitoramento.

Na construção civil podem ocorrer situações em que o resultado do processo não pode ser verificado plenamente, por meio de uma inspeção subsequente e assim sendo, se algo sair errado, as deficiências somente vão se tornar aparentes depois que o produto estiver em uso (ex: pintura). Nesse caso, o método de produção deve ser validado.

Validar o processo significa demonstrar que ele é capaz de gerar resultados aceitáveis. Isto implica realizar o processo na forma como foi planejado e verificar seus resultados através de ensaios planejados.

Algumas falhas comuns de acontecer são as seguintes:

  • Não reconhecer processos que requeiram validação;
  • Não manter registros de aprovação de processos;
  • Não definir métodos e/ou critérios para aprovação de processos;
  • Realizar processo com o pessoal não qualificado;
  • Não prever requisitos para qualificação do pessoal que executa processos;
  • Realizar atividades de produção em desacordo com a forma como foram validados os processos, e;
  • Não manter registros de qualificação de pessoal.

Fico à disposição de vocês!

Cláudia Cruz

Email: claudia@lpriori.com.br

Skype: claudia.cruz1

Treinamento Aberto: Formação de Auditores Internos – ISO 9001:2008 – Maio de 2010

Para este mês, estamos divulgando mais um treinamento aberto oferecido pela Evolutiva Centro de Desenvolvimento Profissional na cidade de Caxias do Sul / RS:

  • Formação de Auditores Internos – ISO 9001:2008

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Clique na aqui e obtenha informações detalhadas sobre este treinamento.

Teremos uma edição, ou seja, uma turma, nos dias 27, 31 de maio e 1º. de junho.

Maiores informações entrem em contato pelo telefone (54) 3025 2333 ou pelo e-mail evolutiva@evolutivadesenvolvimento.com.br.

A aliança estratégica “SESI-MT + Simples Soluções”, formando Auditores Internos pela ISO 9001:2008!

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Nesta semana, estivemos realizando um treinamento de Formação de Auditores Internos baseado na NBR ISO 9001:2008 para um grupo de colaboradores / funcionários do SESI-MT em Cuiabá. Foram três dias de uma intensa troca de experiências e desenvolvimento profissional.

Tivemos a participação de 32 colaboradores de diversas unidades do SESI-MT!

Desejamos sucesso para esta equipe de auditores internos! 

SESIMT

Gostaríamos de agradecer à todos os profissionais do SESI-MT por esta oportunidade, fomos bem acolhidos, sempre preocupados com o nosso bem estar!