Publicado em

Curso – Mapas Mentais

Dando continuidade ao post / artigo, estamos convidando a todos para participarem de um curso sobre Mapas Mentais!

Mapas mentais são diagramas que representam informações e conhecimentos de forma sintética, organizada, nivelada, textualmente e/ou com ilustrações.

Esta técnica foi criada para facilitar o registro e a geração de idéias. Facilita a estimulação holística das habilidades cerebrais, favorecendo a retenção de informações e estimulando a criatividade.

Os mapas mentais podem ser usados para:

  • Gerar idéias (brain storming)
  • Idealizar uma estrutura complexa (textos longos, hypermedia, sites, projetos, etc)
  • Comunicar, transmitir idéias
  • Apoiar o aprendizado unindo o conhecimento anterior com o atual, evidenciando suas relações e contrastes
  • Acessar o conhecimento ou diagnosticar o desconhecimento
  • Facilitar o pensamento sistêmico

Quando?

  • Dias 8 e 9 de maio de 2009
  • Horário: sexta-feira das 19h às 22h / Sábado das 9h às 12h e das 14h às 18h

Onde?

  • Auditório do SEMAPI
  • Rua General Lima e Silva, 280 – Cidade Baixa – Porto Alegre/RS

Alguns dos locais onde o professor Alberto Bracagioli já ministrou este curso :

  • Membros do Instituto de Facilitação – IIFAC/IDCR, em Lima, Peru.
  • Secretaria de Comunicação e Gestão Estratégia da Presidência da República, em Brasília-DF.
  • Felows do Programa de Lideranças para o Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável no Mercosul – LEAD Internacional, em São Paulo
  • Curso aberto em Sidney, Austrália.

 

Inscrições

  • No SEMAPI (associados tem 20% de desconto)
  • No escritório da INFINDHA em Porto Alegre, através do email tatianabastosrp@terra.com.br ou telefone 51 8144-8083

Investimento

  • R$ 190,00 que podem ser pagos em 2 parcelas

Realização:

  • Instituto de Formação Integral Desenvolvimento Humano e Ambiental Ltda – INFINDHA
  • Sindicato dos Empregados em Empresas de assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas e de Fundações Estaduais do RS – SEMAPI
Publicado em

Quando NÃO podemos excluir o requisito 7.3 (Projeto e Desenvolvimento)?

Existe nos gestores da qualidade uma certa aversão ou trauma mal curado no que se refere tentar de todas as formas possíveis e impossíveis de buscar justificativas para tornar o requisito 7.3 (Projeto e Desenvolvimento) NÃO-APLICÁVEL nos seus Sistemas de Gestão pela Qualidade.

Infelizmente nós, brasileiros, não gostamos de planejar e principalmente não gostamos de “projetar” e/ou “desenvolver” … somos considerados “pessoas de ações” … gostamos somente de “executar” sem “planejar”.

O resultado deste “trauma mal resolvido” pode ser “caricaturizado” pela figura abaixo:

A ISO desenvolveu um documentos no qual os auditores (internos e/ou externos) podem utilizar como guia para avaliar se realmente este requisito, ou seja, o 7.3 (Projeto e Desenvolvimento) é aplicável ou não:

Ajudando o auditor a interpretar o processo “Projeto & desenvolvimento”.

Orientação 1

Todos os requisitos da NBR ISO 9001:2008 são genéricos e se aplicam a qualquer organização (independente do tipo e do negócio). Situações onde requisitos específicos podem ser excluídos, estão claramente definidos na cláusula 1.2 (Aplicação) da norma ISO 9001:2000.

Um documento orientativo sobre a aplicação da ISO 9001:2008, foi publicado pelo comitê ISO/ TC 176/SC2, como ISO / TC 176/ SC2/N524 R e endossado por este grupo. Este documento enfatiza que esta orientação é um documento livre e pode estar sujeito às revisões. A última revisão desta orientação pode ser encontrada no site (hhtp:// www.bsi.org.uk/iso -tc176-sc2).

A partir do momento em que a ISO 9001:2008 substituiu as edições de 1994 das normas 9001, 9002 e 9003, um cuidado particular deve ser tomado no tratamento da cláusula 7.3 (Projeto & desenvolvimento).

Orientação 2

Se a organização tem responsabilidade para desenvolver ou terceirizar “Projeto & desenvolvimento” de produtos que fazem parte do seu escopo de Certificação, então a cláusula 7.3 da ISO 9001:2008 deve ser incluída no Sistema de Gestão da Qualidade.

Quando se estiver avaliando a validade da exclusão da cláusula 7.3 da 9001:2008, atenção deve ser dada à definição de “Projeto & desenvolvimento” dada na cláusula 3.4.4 da ISO 9000:2005 (Definições):

“Conjunto de processos que transformam requisitos em características especificadas ou na especificação de um produto, processo ou sistema”

“A ISO 9000:2005, também define “requisitos” como sendo” necessidades ou expectativa que é expressa , geralmente, de forma implícita ou obrigatória, se a organização não proporciona as características necessárias para planejar a realização dos processos de seus produtos e tem que definir aquelas características com base nos usuários/clientes e/ou com requisitos dos órgãos reguladores” , isto é por definição” Projeto & desenvolvimento de produtos”.

Este processo deverá ser endereçado no SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade), de acordo com o requisito 7.3 da ISO 9001:2008.

NOTAS:

1. “Projeto & desenvolvimento” estão tradicionalmente voltados e com o foco em produtos tangíveis, mas igualmente aplicável quando o produto de uma organização é serviço.

2. A organização pode escolher em terceirizar seu “Projeto & desenvolvimento”, mesmo assim o 7.3 é remetido ao 4.1 da ISO 9001:2008,que é aplicável como referência. Mesmo assim a norma neste requisito explicita “Quando uma Organização optar por adquirir externamente algum processo que afete a conformidade do produto em relação aos requisitos, a organização deve assegurar o controle destes processos. O controle de tais processos deve ser identificado no SGQ (Manual da Qualidade,fluxogramas,procedimento,sistemáticas,…)

3. Uma organização pode não ser responsável direta pelo “Projeto & desenvolvimento” de todos os produtos do escopo de sua certificação. (Mas quando terceirizar ou comprar de fornecedores, o produto é remetido ao caso da nota 2, ou seja , a organização controla 7.3 por 4.1 ou 7.4 (aquisição).

4. Uma organização pode ter responsabilidade e autoridade para fazer mudanças na especificação do produto ou em suas características, mesmo que não seja responsável pelo processo original do P&D. Nestas circunstâncias, alguns requisitos das sub-cláusulas 7.3, podem não ser aplicáveis, mas a cláusula 7.3 não deverá ser excluída inteiramente.

EXPLICANDO MELHOR:

Quando se estiver avaliando a validade da exclusão da cláusula 7.3 da 9001:2008, atenção deve ser dada à definição de “Projeto & desenvolvimento” dada na cláusula 3.4.4 da ISO 9000:2005 (Definições):

PROJETO & DESENVOLVIMENTO por definição:

“Conjunto de processos que transformam requisitos em características especificadas ou na especificação de um produto, processo ou sistema”.

Vejam o que é requisito!

A ISO 9000:2005, também define “requisitos” como sendo” necessidades ou expectativa que é expressa , geralmente, de forma implícita ou obrigatória. Se a organização não proporciona as características necessárias para planejar a realização dos processos de seus produtos e tem que definir aquelas características com base nos usuários/clientes e/ou com requisitos dos órgãos reguladores” , isto é por definição” Projeto & desenvolvimento de produtos”.

Este processo deverá ser endereçado no SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade), de acordo com o requisito 7.3 da ISO 9001:2008.

Publicado em

Crédito habitacional mantém ritmo forte de expansão (Agência Estado)

Em março, o total da carteira de crédito destinado à habitação apresentou expansão de 2,5% ante o mês anterior, segundo dados divulgados hoje pelo Banco Central.

O crédito do sistema financeiro nacional destinado à compra de imóveis continua com ritmo aquecido. Em março, o total da carteira de crédito destinado à habitação apresentou expansão de 2,5% ante o mês anterior, elevando o total para R$ 64,137 bilhões, segundo dados divulgados hoje pelo Banco Central. É mais que o dobro da expansão registrada na carteira total de crédito, que em março cresceu 1% na comparação com fevereiro.

Em 12 meses, o total das operações de crédito habitacional apresenta expansão de 40,2%, quase o dobro do crescimento da carteira total de crédito do sistema financeiro, de 25% no mesmo período. Nas operações de crédito livre para as pessoas físicas, o financiamento imobiliário teve taxa de crescimento ainda maior, de 6% no mesmo período. Com a expansão, o montante total passou para R$ 3,679 bilhões. Em 12 meses, essa carteira cresceu 38,1%. No financiamento imobiliário com recursos livres a pessoas físicas chama a atenção o volume de novas operações (concessões) realizadas em março, que somou R$ 206 milhões em março. A cifra é 48,7% maior que a registrada em fevereiro e 44,7% maior do que o apurado 12 meses antes.

Bancos públicos

O chefe do Departamento Econômico (Depec) do Banco Central, Altamir Lopes, prevê um crescimento de 14% no crédito total este ano, que deve atingir 44% do Produto Interno Bruto (PIB) em 2009. Ele destacou que há uma expansão moderada do crédito depois do travamento no mercado provocado pela crise financeira internacional. Segundo Altamir, embora esteja voltando à normalidade, o crédito ainda está concentrado nos bancos públicos.

De setembro de 2008 a março deste ano, o crédito nos bancos públicos cresceu 18,3%, enquanto nos bancos privados nacionais avançou 1,5%, e nos bancos privados estrangeiros, 3,5%, informou Altamir. “Para o crédito voltar à normalidade, esse crescimento precisa ser mais disseminado”, afirmou o chefe do Depec, enfatizando que o movimento de retomada do crédito precisa ocorrer nos bancos pequenos e médios, os que mais sofreram com a falta de liquidez. Nesse sentido, Altamir lembrou a criação do novo Recibo de Depósito Bancário (RDB), que permite captação de recursos nos bancos pequenos e médios com garantia de até R$ 20 milhões do Fundo Garantidor de Crédito (FGC).

Segundo Altamir, citando dados da Cetip, neste mês, desde que começou essa nova modalidade de captação de recursos, foram levantados R$ 3,2 bilhões até o dia 21. Segundo ele, o RDB ainda vai surtir efeito nos indicadores de crédito.

Dados parciais

Altamir anunciou que o estoque da carteira de crédito com recursos livres apresentou em abril, até o dia 8, expansão de 1,4% na comparação com o fim de março. Essa expansão foi gerada pelas operações destinadas a empresas, que tiveram crescimento de 1,7%. No mesmo período, os empréstimos destinados às famílias cresceram 0,9%.

Ele também informou que o juro médio nessas operações permaneceu estável em 39,2% ao ano no período. Nas operações para as empresas, houve ligeiro aumento da taxa, de 0,1 ponto para 29% ao ano. Nos empréstimos para pessoas físicas, foi registrada queda de 0,1 ponto para 50% ao ano. Altamir também informou que o spread médio dessas operações permaneceu em 28,5 pontos porcentuais, mesmo patamar observado no fim de março. Nos financiamentos às pessoas jurídicas, houve elevação de 0,1 ponto para 18,1 pontos porcentuais. Para as famílias, houve trajetória contrária, com redução de 0,1 ponto, para 39,6 pontos porcentuais. Spread é a diferença entre o custo pago pelo banco para captar recursos e o juro que ele cobra dos clientes.

Altamir avaliou que a tendência do spread é de redução nos próximos meses, principalmente para pessoa física. Isso acontece, segundo ele, porque a inadimplência nessas operações tende a permanecer estável com possibilidade de redução, “na medida em que a oferta de crédito cresce e os clientes passam a ter a possibilidade de rolar as dívidas passadas”. Segundo ele, as pessoas físicas endividadas devem procurar linhas como o crédito pessoal e o consignado para refinanciar seus compromissos, já que os bancos, principalmente os públicos e os grandes privados, têm aumentado a oferta de suas linhas.

Publicado em

O rap “Voluntariado e 5S” no YouTube

 

Dando continuidade ao post anterior no qual localizamos um website de uma empresa especializado em desenvolver manuais e mídia eletrônica interativa sobre implementação dos conceitos de 5S nas organizações, localizei no YouTube uma animação muito criativa, desenvolvida por eles, vale a pena assistir, o link é este aqui.

Para acessar os recursos de idioma, leve o mouse ao botão em forma de seta à direita, em baixo, no quadro do filme.

Publicado em

A Incoterm esta se preparando para o “upgrade”, ou seja, NBR ISO 9001:2008!

No início desta semana, ou seja, segunda-feira (13/04/09) e terça-feira (14/04/09) estávamos participando do desenvolvimento de uma nova equipe de auditores internos, na Incoterm Indústria de Termômetros Ltda, assim como repassando orientações sobre como se preparar para o “upgrade” versão 2008 da NBR ISO 9001.

Possuímos um carinho / atenção especial para com esta empresa e seus colaboradores, pois fizemos parte da implementação e certificação do seu sistema de gestão, a cerca de 9 anos!

O Sistema de Gestão desta empresa atualmente é integrado … e certificado, ou seja, atende os requisitos da NBR ISO 9001, NBR ISO 17025 e RDC 59!

Agora a Incoterm possui, a partir deste aprendizado, 27 colaboradores capacitados para realizarem auditorias em seu Sistema de Gestão e também em seus fornecedores!

Desejamos sucesso à todos e que aproveitem ao máximo esta oportunidade de melhoria, migrando para a ISO 9001:2008!

Publicado em

Achei na internet … um website muito bom sobre Programa 5S!

Finalmente, localizei um website, e por conseqüência, uma empresa especializada em difundir a cultura dos 5S nas organizações. O website é bem simples de guardar: www.5s.com.br. Não sei como não percebi este website antes … às vezes o óbvio está na nossa frente e não enxergamos ou não queremos enxergar!

Neste “local” poderão acessar além de informações iniciais e conceituais … também a venda de kits de 5S com a finalidade de auxiliar ações de implementações e manutenções desta filosofia nas organizações nos quais atuam!

Reservem um tempo para visitar este website, vale à pena!

Publicado em

O Ba Gua do Programa 8S

Existe uma ligação / relação entre o Feng Shui e os Programas 8S nas organizações?

Para nós da Simples Soluções, a resposta é sim! Esta afirmação se justifica a partir da utilização da representação gráfica da logo marca que estamos sugerindo em nossos clientes para a divulgação do Programa 8S em suas organizações, como segue abaixo.

Desenvolvemos esta logo marca, utilizando como base o Ba Gua, o significado do número 8, no qual para os chineses é o número da prosperidade, e também o uso discreto das cores vermelha (hong se), que representa alegria e sorte e o dourado (jin se), símbolo de riqueza. Uma curiosidade, esta cores são muito utilizadas, por exemplo, em cerimônias de casamento pelos chineses, vide este link!

Também estamos disponibilizando um arquivo de apresentação deste Programa 8S, para que possam entender a sua filosofia … de vida! Clique neste link!

Publicado em

Nós estivemos lá! BSI Brasil Eventos – ISO 9001:2008 – Mudanças Necessários para o Up-Grade

Dando continuidade ao post anterior, ontem, quinta-feira à noite, estivemos participando do evento promovido pelo BSI Management System, em Caxias do Sul/RS, sobre as mudanças necessárias para realizar o up-grade dos atuais sistemas de gestão pela qualidade para a versão 2008 da NBR ISO 9001.

Os assuntos abordados pelo palestrante, o Sr. João Batista Saraiva – Auditor Líder do BSI foram bem conduzidos e extremamente esclarecedores! Segue neste link, o conteúdo na íntegra da palestra.

Gostaríamos de parabenizar toda a equipe do BSI Management System, através do Sr. Ricardo Sartori – Gerente Comercial, pelo excelente evento!

Agora fica o “tema de casa” para ser realizados por nós, ou seja, fazer a transição dos atuais sistemas de gestão pela qualidade para a versão 2008 da NBR ISO 9001!