Gestão da qualidade e Sustentabilidade
Ontem, li um artigo muito bem elaborado sobre indicadores de desempenho no blog do Ronaldo Costa, o Qualiblog.
O assunto se aplica em qualquer sistema de gestão, inclusive em mapeamento e modelagem de processos, no qual vamos descrever em um próximo post.
Segue o link do referido artigo, publicado no Qualiblog!
O nosso aliado, o Qualiblog fez 3 anos de aniversário no dia 21 de setembro! (clique aqui)
E para participar desta festa, que muito nos orgulha, resolvemos presentear os seus visitantes com presentes da nossa empresa. Distribuímos produtos de Diagnóstico e Consultoria à Distancia para os premiados!
Hoje, domingo, o Qualiblog divulgou a lista dos visitantes que foram premiados, sendo que os que receberão os nossos produtos são os seguintes:
Continue lendo “Participamos da festa de aniversário do Qualiblog!”
Como já é de praxe, nós brasileiros deixamos as nossas “prioridades” para serem resolvidas no limite do prazo estabelecido! Mas com relação ao assunto de adaptar o atual sistema de gestão pela qualidade para a nova versão da ISO 9001, ou seja, a 2008, não podemos manter este péssimo hábito, concorda?
Aproveitando gostaria de publicar um post de autoria do Hayrton Rodrigues do Prado Filho, no qual ele alerta para este fato e apresenta de forma clara e objetiva quais são a principais mudanças contidas nesta nova versão, a ISO 9001:2008.
Então vamos lá … para aquelas empresas que ainda não fizerem a adaptação, estamos em contagem regressiva!
Dando continuidade ao post anterior no qual apresentamos a aliança estratégica entre a Phortion e a Simples Soluções, temos a satisfação de informar aos nossos clientes que a partir deste mês de setembro, com a finalidade de oportunizar um pleno suporte às atividades, estaremos ampliando os nossos serviços na região sudeste do Brasil, utilizando a infraestrutura (escritório) e o equipe técnica da Phortion no estado de São Paulo. Esta estratégia se estende também aos serviços da Phortion na região sul do Brasil, através da nossa infra-estrutura e equipe técnica no estado do Rio Grande do Sul.
– “Utilizando a infraestrutura e equipe de ambas as empresas, será possível maximizar os resultados através da proximidade com o mercado (potenciais e atuais clientes), minimizar os custos e repassar aos nossos clientes em comum, um diferencial de mercado”, comentou o sócio / consultor técnico da Simples Soluções, Sr. Hélio René Lopes da Rocha.
Na semana passada, a TreviPlam Engenharia Ltda., nosso cliente, foi auditada pelo Bureau Veritas Certification, sendo que o seu Sistema de Gestão foi duplamente recomendado pelas seguintes normas:
Em algumas situações a ajuda que a organização necessita não justifica a contratação de um serviço formal de consultoria, ou seja, presencial, em função dos custos relacionados à distância, hospedagem, etc.
Em função desta situação / oportunidade, a Simples Soluções® desenvolveu dois novos produtos denominados (clique nos tópicos abaixo para maiores detalhes):
Ficamos na expectativa de atender as necessidades dos nossos clientes e potenciais clientes!
Para maiores informações sobre estes dois serviços entrem em contato conosco, através do e-mail: contato@simplessolucoes.com.br
Nestes 15 anos de prestação de serviços de consultoria / treinamento em Desenvolvimento Organizacional já vivenciei inúmeras situações de casos de sucesso e insucesso no que se refere a relacionamento entre o cliente e a consultoria.
Aproveito este post para repassar algumas orientações que julgo necessárias para conseguirmos criar uma relação duradoura e transparente entre o cliente e a consultoria.
O primeiro passo desta relação é conhecerem pessoalmente, mesmo que o futuro serviço seja realizado por exemplo através de pouco encontros presenciais ou até nenhum, estilo “consultoria on line”. Este é o grande momento em que se realiza o levantamento das necessidades da organização. Continue lendo “Dicas de como iniciar uma relação de sucesso entre o cliente e a consultoria.”
Ontem, domingo, fui com a minha família no Shopping Iguatemi em Caxias do Sul / RS e já se tornou “padrão” ir ao McDonald´s e pedir dois Mac´s Lanches Felizes para as duas Filhotas! Qual foi a minha surpresa quando cheguei ao balcão de atendimento nos deparamos com um “relógio digital” contador de 60 segundos com os seguintes dizeres: “Aperte o botão e se seu pedido não chegar em 60 segundos, ganhe um BigMac”. Pois como bom consultor organizacional que não tira férias, “inventei” de testar esta estratégia de marketing / atendimento, cabe salientar que não existia fila de espera e obviamente a equipe interna estava tranquila. Continue lendo ““Aperte o botão e se seu pedido não chegar em 60 segundos, ganhe um BigMac” … eu quero produto com qualidade ou ser servido / atendido o mais rápido possível?”
Dando continuidade ao post anterior, recebemos a notícia da Brinquedos Junges, nosso cliente, que o IQB (Instituto Brasileiro de Qualificação e Certificação) novamente formalizou que os seus produtos atende as exigências do Sistema 5 da Portaria Inmetro 321 de 29 de dezembro de 2009.
Abaixo segue a cópia do Atestado emitido pelo IQB. Continue lendo “Chegou novamente o certificado da Brinquedos Junges!”
Recebemos do nosso cliente, Mirador Atuarial, notícias muito importantes!
A empresa esta com uma nova proposta de divulgação na internet, através de um website dinâmico, no qual apresenta em seu conteúdo informações de caráter institucional, mas principalmente no que diz respeito a relacionamento com os seus clientes. Existe uma área exclusiva para acompanhar o andamento dos trabalhos.
Este esforço da equipe técnica da Mirador Atuarial é mais uma prova do sua preocupação em manter foco com os seus clientes / necessidades! Continue lendo “Mirador Atuarial esta com um novo portal na internet!”