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Você pode estar sendo treinado para ser um…CAGÃO!

Nunca vou esquecer-me de uma frase / constatação que inseri em um dos meus primeiros treinamentos a cerca de 13 anos atrás, a frase falava sobre a influência negativa do líder nas organizações, segue a frase / constatação:

“A chefia autocrática é a ameaçadora, que passa o tempo todo vigiando, policiando e punindo. Geralmente este tipo de chefia tem uma equipe medíocre e revoltada. Esta equipe não cria, não colabora, não produz e faz apenas o que lhe é mandado. O ambiente de trabalho torna-se ruim ou péssimo.”

Hoje, quando estava navegando / pesquisando na internet, localizei um achado / preciosidade, escritao pelo consultor Luciano Pires em seu blog. Neste artigo ele desenvolve a idéia do CAGONAUTA nas empresas / organizações. Depois de lerem e analisarem o que se segue, ficará a pergunta / dúvida “no ar” … eu sou um CAGÃO … eu sou um chefe CAGONAUTA … o meu chefe é um CAGONAUTA?

O CAGONAUTA

Dicionário Aurélio:

CAGÃO = adjetivo e substantivo masculino

1. Sentido figurado pejorativo: Que ou o que não tem coragem; medroso, covarde

2. Por extensão de sentido: Que ou o que é tímido, fraco, frouxo

3. Sentido figurado: Que ou o que é tolo; idiota, palerma

4. Derivação: Que ou o que é presunçoso, vaidoso, gabola, pedante.

CAGAÇO = grande medo; pavor; susto. Estado de quem tem ou está com medo ou assustado. Falta de coragem; covardia.

Há cerca de dois meses, depois de uma reunião, almocei com um diretor de uma empresa, o Silva. Durante todo o tempo, Silva ficou me contando das suas dificuldades para conseguir com que seus funcionários sejam mais eficientes.

Silva não parou de reclamar que o seu pessoal não tinha comprometimento, nem senso de responsabilidade, etc. Reclamou que tinha que ficar o tempo todo “em cima” da turma para que as coisa acontecessem. Que o pessoal só trazia problemas e mais problemas. Que seus encarregados eram medrosos e que já estava no limite de mandar a maioria embora para procurar gente mais competente.

Como eu conhecia Junior de longa data, não precisei pensar muito para “sacar” o problema. Silva dirige a empresa com “mãos de ferro”, ou seja, quando ele chega na empresa as pessoas estremecem. Todos tem medo de ser a vítima do dia, de serem desmontados por cometer um erro ou por dizer uma palavra mal colocada. A maioria dos seus funcionários tinha uma sensação em comum: MEDO. Medo do Silva.

Ou seja: Silva é um CAGONAUTA.

CAGONAUTAS são aqueles empresários, gerentes e encarregados que vivem diariamente rodeados de CAGÕES. E os bons cagonautas, não conseguem enxergar a sua responsabilidade na produção de CAGÕES. Eles são muito competentes em pelo menos seis regras básicas para a criação deles:

1. São emocionalmente instáveis

2. Humilham os funcionários

3. Punem quem traz más notícias

4. Não dão espaço para a comunicação franca

5. Castigam quem falha na primeira tentativa

6. São resistentes às mudanças

Cada vez que o Silva humilha um funcionário, cria um novo cagão. E, quando isto é feito na frente dos outros 30 funcionários, ele cria 31 cagões. Ninguém quer ser o próximo a ser esculachado, portanto o melhor é não se expor, ficar quieto no seu canto, bem escondido.

Quando alguém comete um engano, é trucidado pelo Silva “O CAGONAUTA” e deixa de ter iniciativa própria. Ninguém quer correr riscos na sua empresa.

– Mas como é que ninguém me falou disso antes? grita o cagonauta.

E quem será idiota para levar a má notícia ao Silva? Melhor deixar o tempo passar… E o problema vai crescendo, crescendo… Quando chega ao conhecimento do cagonauta, é tarde demais. Já está fora de controle, não dá para consertar.

O processo de comunicação, então, é totalmente travado. Ninguém se dirige ao Silva de forma aberta, transparente. As pessoas tem medo das conseqüências…

Silva diz sempre: – É um bando de incompetentes!!!, etc., etc.

Não! Silva não é o único não. Estou sempre encontrando CAGONAUTAS por aí. E nenhum deles percebe que aquele bando de cagões incompetentes que o circundam, são suas crias! No mundo de hoje, competitivo e apressado, não vence mais quem tem a melhor tecnologia, melhores planos, mais velocidade.

VENCE QUEM NÃO É CAGÃO!

Caro amigo leitor: Se o diretor da sua empresa, seu chefe ou seu encarregado é um CAGONAUTA, tome cuidado pois ele pode estar te treinando para ser um… CAGÃO!

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Manual para voar baixo!

 

Como desembrulhar um pacote de medidas duríssimas em plena época de Natal? Aliás, fazer ou não fazer a festa de confraternização? Em fins de novembro, esses e outros dilemas tumultuaram a agenda de companhias acostumadas a distribuir agrados inesquecíveis a seus funcionários. Foi um período especialmente tenso para Analisa de Medeiros Brum, fundadora da HappyhouseBrasil, uma agência que cuida do relacionamento das empresas com seu público interno. Ao mesmo tempo em que precisava tomar decisões sobre sua própria empresa e os 70 funcionários que trabalham na sede, em Porto Alegre, Analisa tinha de orientar seus clientes – entre eles, mamutes corporativos como Vale e Gerdau, além de Amanco, Braskem e Brasil Telecom, entre outras companhias. Autora do primeiro livro publicado no Brasil sobre endomarketing, tema que já lhe rendeu cinco outro títulos desde 1994, expõe nesta entrevista a AMANHÃ muito do que disse a seus clientes e do que pôs em prática na sua agência em meio ao vendaval do final do ano passado. A conversa, publicada em parte na edição 251 de AMANHÃ, de março, pode ser lida agora na íntegra, clique neste link.

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Dica de Vídeo – O Problema não é meu!

A partir deste “post”, estaremos apresentando “dicas” de vídeo, normalmente disponibilizadas através do You Tube.

Hoje, durante um treinamento que ministrei no SENAI-MT, um dos participantes, convidou-me a assistir um vídeo da SIAMAR. O título do vídeo é sugestivo: O problema não é meu!

Assisti ao referido vídeo, e percebi o quanto somos “complicados”, principalmente quando não queremos assumir responsabilidades, no qual teríamos obrigação de tê-las!

Convido à todos a refletir sobre o conteúdo deste vídeo … são somente 7 minutos de duração!

No mínimo, após assistir … teremos interesse em contratar o cachorro para ser colaborador da nossa empresa (rsrs)!

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As empresas investem em máquinas e esquecem do capital humano, os colaboradores!

Antes de iniciarmos este assunto, gostaria de convidar à todos para uma análise do que Clarence Francis, que dirigiu a empresa General Foods nas décadas de 1930 e 1940, pensou sobre “Gestão de Talentos”:

Você pode comprar o tempo de um homem, pode comprar sua presença física em um dado lugar, pode até comprar uma determinada quantidade de movimentos musculares por hora ou por dia, mas não pode comprar o seu entusiasmo, não pode comprar a sua iniciativa, não pode comprar a sua lealdade, não pode comprar a sua dedicação de corações, mentes e almas.

Você precisa ganhar essas coisas!

Às vezes, como é difícil justificar para um cliente, neste caso um diretor ou sócio de que um colaborador necessita se capacitar em um determinado assunto, a fim de que o projeto de implementação de um sistema de gestão obtenha sucesso garantido!

Existem as exceções, mas a regra prevalece, ou seja, a empresa investe alto, por exemplo, 300 000 mil reais em um conjunto de equipamentos, mas não quer “gastar” 300 reais em um treinamento! Ainda persistem os erros na gestão do capital humano nessas empresas. Prioriza-se o ativo operacional, por exemplo, uma linha de máquinas, em detrimento dos colaboradores!

Os investimentos em treinamento são escassos. Recomenda-se um gasto equivalente a 0,5% a 1% da receita bruta ao ano, mas raramente se atinge um décimo disso! Muitas empresas não hesitam em investir altas cifras em um equipamento … ou conjunto de equipamentos, mas quase sempre a resposta é NÃO para gastos em cursos técnicos, por exemplo.

Não se trata apenas de uma questão cultural, relacionada à visão de negócio e ao comportamento dos proprietários ou principais acionistas e executivos. Essas empresas raramente contam com um departamento de recursos humanos estruturado, que possa desenvolver uma política de cargos e salários, sistemas de remuneração variável, programas de treinamento e medidas de retenção de talentos. Normalmente o que existe é um departamento de pessoal, vulgo DP, e que em muitas empresas é apelidado de “DEPRÊ”, pela sua restrita, passiva e burocrática atuação.

É preciso enxergar além das máquinas. As máquinas poderão ser substituídas rapidamente. Já as pessoas, ao contrário, levarão anos para serem formadas e, se nada for feito, rapidamente serão perdidas ou desencorajadas a manter um comportamento proativo, que as levarão a agregar valor à sua empresa e ao negócio de seus clientes.

Quanto vale um profissional talentoso? Muito mais do que possamos imaginar … E a sua ausência é ainda mais cara!

Qual o efeito produzido pela falta de processos consistentes, seguros e alinhados com as necessidades e expectativas de seus clientes? Provavelmente, um desastre!

Não tenha receio de investir em pessoas, processos e tecnologia. E também não espere resultados no curtíssimo prazo. Trata-se de um projeto de médio e longo prazo, e que lhe proporcionará resultados positivos no futuro!

A sobrevivência e a perpetuação das empresas dependerá de seus talentos, da consistência de seus processos e do valor agregado.

E você, dono e/ou gestor de empresa … esta investindo 0,5% a 1% da receita bruta ao ano … em manter os talentos em suas organizações?

E você, responsável pelo “DEPRÊ”, ops … desculpe departamento de pessoal … esta conseguindo convencer o seu diretor em mudar esta visão? Fazendo perceber que não se “gasta” em treinamento … e sim investe-se em pessoas! Que o ativo principal da empresa são as pessoas certas … nos locais certos!

E você, gestor de RH, esta conseguindo desenvolver e manter os talentos da organização?

Mandem os seus comentários!

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Dica de Leitura – Respirando Endomarketing

Título do livro: Respirando Endomarketing

Autor: Analisa de Medeiros Brum

Editora: L&PM Editores

Resumo do livro:

Este é o quarto livro de Analisa Medeiros Brum, que tem se dedicado a construir conhecimento em endomarketing, criando teorias, técnicas e estratégias e colocando-as em prática. O livro é uma passagem da teoria para a prática, importante para a comunicação com o público interno. Em ‘Respirando Endomarketing’, Analisa mostra diversas faces do Marketing Interno, através de um texto que reproduz aquilo que ela tem vivido ao dedicar-se a esta área. Analisa aproveita para desmistificar alguns pontos, abordando com clareza não apenas os caminhos para a motivação, mas a dimensão ideal de um esforço de endomarketing. Com uma forma leve e direta este livro pode ser usado como uma aula sobre Comunicação e Marketing Interno.

Em um “post” anterior, comentei sobre a importância da comunicação, principalmente aquela preconizada em nossas organizações, ou seja, a comunicação interna. Pois bem, lembrei-me de um livro no qual me auxiliou a entender / compreender a importância deste assunto.

“Respirando Endomarketing” é um livro extremamente prático, a sua autora, a Analisa Medeiros Brum é uma pessoa singular, sua trajetória / história de sucesso contribui para que tenhamos uma referência / base para aplicar em nosso dia-a-dia.

O endomarketing ou marketing interno recebe várias nomenclaturas e incorpora diversificadas funções. Pode ser visto como um processo de informação, educação ou estímulo a um maior compromisso do funcionário com a empresa. De forma ampla, é um elemento de ligação entre o empregado, o produto e o cliente que fortalece a responsabilidade de cada profissional sobre resultado final do negócio.

A Analisa, possui uma empresa chamada HappyHouseBrasil. Esta empresa se denomina uma “agência de propaganda interna com espírito de consultoria”!

Aproveitando o assunto, achei um “Blog” muito interessante, desenvolvido por uma equipe de meninas, sim, elas se denominam “Meninas da Comunicação”, desenvolvido pela Gerência de Comunicação da Concepa, vale a pena “navegar” e criar um “feed”!