Estamos progredindo?

Apresentamos a seguir um mecanismo para que você verifique se suas percepções coincidem com a de seus funcionários.

No ambiente atual, se ficar parado, você fica para trás!

É essencial tomar as decisões corretas no tempo certo!

É desafiante seguir essas decisões!

Segundo um levantamento sobre o perfil dos Principais Funcionários Executivos (CEOs na sigla em inglês), a fundação Malcolm Baldrige notou que os CEOs acreditavam que implementar as estratégias é três vezes mais difícil do que desenvolve-las. Se a implementação é tão desafiadora, a questão é: Você está progredindo? Como sabe disso?

• Sua visão, missão, valores/princípios e planos estão sendo implementados? Como sabe disso?
• Eles são compreendidos pela sua equipe de liderança? Como sabe disso?
• Eles são compreendidos por todos os funcionários? Como sabe disso?
• Sua comunicação é eficiente? Como sabe disso?
• A mensagem é bem recebida? Como sabe disso?

Estamos progredindo? Propões-se a ajudá-lo a saber. Proporciona um mecanismo para que você verifique se suas percepções coincidem com as de seus funcionários. Irá ajuda-lo a concentrar seus esforços de melhorias e comunicações nas áreas que exigem a maior atenção. Para as ORGANIZAÇÕES que estão utilizando os critérios Baldrige de Excelência, o questionário é conveniente organizado pelas sete categorias de Critérios. Para aquelas que não utilizam os critérios Baldrige, ao procurarem estas Categorias de Critérios onde este questionário identifica oportunidades de melhorias, poderão obter ajuda para identificar algumas idéias-chaves.

Nunca é cedo demais para começar a melhorar a comunicação. Pergunte a opinião de seus funcionários. Eles apreciarão a oportunidade – e a ORGANIZAÇÃO se beneficiará com suas respostas!

Um mecanismo de Avaliação do Programa Nacional de Qualidade Baldrige:

• Este questionário poderá ajuda-lo a avaliar como sua ORGANIZAÇÃO está funcionando e a averiguar o que precisa ser melhorado.
• Incentivamos você a gerar cópias e distribuí-lo a seus funcionários, gerentes e supervisores, ou a sua equipe de liderança.
• Você pode modificar o questionário para direciona-lo a suas necessidades específicas (ex. adicionar perguntas, usar linguagem específica de sua ORGANIZAÇÃO).

ESTAMOS PROGREDINDO?

Sua opinião é importante para nós. Há 40 frases a seguir. Para cada frase, escolha o item que melhor representa o que sente (discordo plenamente, discordo, concordo, concordo plenamente). O que você sente vai ajudar-nos a decidir onde temos mais necessidades de melhorar, nós não olharemos respostas individuais, mas necessidades de melhorar. Nós não olharemos respostas individuais, mas usaremos as informações do grupo para tomar decisões. Completar o questionário tomará 10 ou 15 minutos do seu tempo.

A sua opinião sincera é muito importante, pois estamos num processo de melhoria contínua.

Cada um é responsável para que juntos possamos construir, a cada dia, a ORGANIZAÇÃO que queremos!

Responda ao questionário abaixo assinalando como você se sente quanto às situações apresentadas. Coloque um “X” no espaço correspondente à figura que melhor represente seu sentimento, ou seja, se você se sente:

DISCORDO PLENAMENTE
DISCORDO
CONCORDO
CONCORDO PLENAMENTE

Assinale somente uma das alternativas de cada um dos itens. Faça esse trabalho com sinceridade e sem receio.

Se você não assinalar exatamente o que sente, o resultado será errado e teremos perdido uma ótima oportunidade de saber como estão se sentindo os colaboradores da ORGANIZAÇÃO.

1. Categoria: Liderança.

Conheço a missão de minha ORGANIZAÇÃO (o que está tentando cumprir).
Meus líderes superiores (principais) utilizam os valores e princípios da ORGANIZAÇÃO para nos guiar.
Meus líderes superiores criam um ambiente de trabalho que me ajuda a realizar minhas tarefas.
Os líderes de minha ORGANIZAÇÃO compartilham informações sobre ela.
Meus líderes superiores estimulam os estudos que me ajudarão a crescer na carreira.
Minha ORGANIZAÇÃO traz a meu conhecimento o que ela considera mais importante.
Minha ORGANIZAÇÃO pergunte minha opinião.

2. Categoria: Planejamento Estratégico.

À medida que planeja o futuro, minha ORGANIZAÇÃO solicita minhas idéias.
Conheço as partes dos planos de minha ORGANIZAÇÃO que afetarão a mim e ao meu trabalho.
Sei como dizer se estamos progredindo na parte do plano do meu grupo de trabalho.

3. Categoria: Enfoque no Cliente e no Mercado.

Nota: Seus clientes são as pessoas que utilizam os produtos de seu trabalho.

Sei quem são meus clientes mais importantes.
Mantenho contato com meus clientes.
Meus clientes me dizem o que querem e precisam.
Pergunto se meus clientes estão ou não satisfeitos com meu trabalho.
Sou autorizado a tomar decisões para resolver os problemas de meus clientes.

4. Categoria: Informações e Análise.

Sei como medir a qualidade de meu trabalho.
Sei como analisar a qualidade de meu trabalho para ver se são necessárias mudanças.
Uso essas análises para tomar decisões sobre meu trabalho.
Sei como os indicadores de meu trabalho se adaptam aos indicadores gerais de melhoria da ORGANIZAÇÃO.
Recebo todas as informações importantes de que preciso para realizar meu trabalho.
Recebo as informações de preciso para saber como minha ORGANIZAÇÃO está se saindo.

5. Categoria: Enfoque nos Recursos Humanos.

Consigo realizar mudanças que melhorarão meu trabalho.
As pessoas com quem trabalho cooperam e trabalham como uma equipe.
Meu chefe me estimula a desenvolver minhas habilidades para que eu cresça em minha carreira.
Sou reconhecido pelo meu trabalho.
Tenho um local de trabalho seguro.
Meu chefe e minha ORGANIZAÇÃO se interessam por mim.

6. Categoria: Gestão de Processos.

Posso conseguir tosos os recursos de que preciso para realizar meu trabalho.
Recolho informações (dados) sobre a qualidade de meu trabalho.
Temos bons processos para realizar nosso trabalho.
Temos controle sobre os processos de meu trabalho.

7. Categoria: Resultados dos Negócios.

Meus clientes estão satisfeitos com meu trabalho.
Os produtos de meu trabalho atendem a todos os requisitos.
Sei quão bem minha ORGANIZAÇÃO está financeiramente.
Minha ORGANIZAÇÃO usa bem meu tempo e meu talento.
Minha ORGANIZAÇÃO elimina o que impede o progresso.
Minha ORGANIZAÇÃO obedece a todas as leis e regulamentos.
Minha ORGANIZAÇÃO me ajuda a ajudar minha comunidade.
Estou satisfeito com meu trabalho.

Agradecemos pela colaboração! Os dados colhidos serão analisados e você tomará conhecimento dos resultados.