Nestes meus 15 anos de consultoria, sempre busquei junto aos nossos clientes, principalmente em projetos de implementação / manutenção de um sistema de gestão pela qualidade baseado nos requisitos da ISO 9001, o melhor entendimento e aplicação das exigências dos requisitos de Ações Corretiva e Preventivas (8.5.2 e 8.5.3). Mas posso confirmar à todos que o grau de dificuldade é muito grande para todos, sendo que atualmente procuro intensificar / priorizar a implementação das ações preventivas. Tenho uma opinião que a ISO poderia ter alterado a sequencia destes dois requisitos, ou seja:
- 8.5.2 => Ação Preventiva, e;
- 8.5.3 => Ação Corretiva.
Desta forma poderíamos intensificar a importância de “prevenir antes de remediar”!
Localizei um artigo muito bem elaborado, pelo Edson Barboza de Souza, Sócio da Foco Quality Consultoria, no qual ele descreve de forma clara e objetiva:
- Como tratar as não conformidades;
- As principais dificuldades em identificar as não conformidades, e;
- Como as empresas vêm tratando suas não conformidades.
O excelente artigo, conclui com um questionamento extremamente instigador:
- As companhias têm adotado mais “ações corretivas” ou buscado apenas as “correções” às suas não conformidades?
Parabéns ao Edson, pelo seu brilhantismo na elaboração deste artigo!
Acesse o artigo, através deste link (clique).
E na sua organização, como você atualmente trata as não conformidades? Corrigindo as não conformidades ou adotando ações corretivas?
