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Qual é a diferença entre Aferição e Calibração?

Em nossos projetos de consultoria, principalmente quando estamos implementando o requisito 7.6 da ISO 9001, sentimos a falta de entendimento e às vezes a resistência por parte dos Diretores no que se refere a ter que gastar dinheiro em algo que a principio já tinha sido realizado no momento da compra de um instrumento de medição, por exemplo, paquímetro!

A justificativa infundada é, por exemplo:

  • Por que eu tenho que calibrar novamente estes instrumentos, se os mesmos já foram aferidos antes de terem saídos da empresa no quais foram fabricados?

calibracaoE assim, a partir deste questionamento, surge uma dúvida já consagrada:

  • Qual é a diferença entre Aferição e Calibração?

Esta questão é realmente complexa e muitos profissionais se veem em dificuldades de entender as literaturas técnicas devido a equívocos de vocabulário deste assunto.

Para que possamos embasar a resposta, iremos utilizar as informações contidas no VIM 2008 (Vocabulário Internacional de Metrologia (clique aqui e tenha acesso a este documento)

Até o ano de 1995 eram utilizados os termos Aferição e Calibração com sentidos diferentes.

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A Resolução Normativa 277/2011 da ANS, buscando um padrão de qualidade para as Operadoras de Planos de Saúde.

A acreditação das Operadoras de Planos de Saúde foi normatizada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Depois de 30 dias em consulta pública, a Resolução Normativa 277 foi publicada no ano passado (04/11/11) no Diário Oficial da União, pela ANS. De acordo com o texto, o objetivo é incentivar a melhoria continuada na qualidade assistencial da Saúde Suplementar.

Segundo a ANS, a ideia é aumentar a qualidade da prestação dos serviços por meio de critérios de avaliação que possibilitam a identificação e solução de problemas por parte das operadoras de planos de saúde com mais consistência, segurança e agilidade.

Como_funciona_a_portabilidaA certificação de qualidade também deve servir como diferencial de mercado, garantindo ao usuário a eficiência dos serviços prestados pela OPS.

O programa é voluntário e o objetivo é incentivar a melhoria na qualidade assistencial da saúde suplementar, proporcionando ao consumidor maior transparência sobre a atuação das operadoras de planos de saúde. Serão identificados e definidos parâmetros de qualidade a serem utilizados pelas operadoras, para estimular a adoção de melhores práticas. Continue lendo “A Resolução Normativa 277/2011 da ANS, buscando um padrão de qualidade para as Operadoras de Planos de Saúde.”

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Bioteck certica-se em ISO 13485 e ISO 9001, confirmando a sua vocação para a Melhoria Contínua!

certificadoEm novembro do ano passado (2011), tivemos a oportunidade acompanhar a auditoria de certificação ISO 9001 e ISO 13485 em nosso cliente, a Bioteck Indústria e Comércio, Importação e Exportação de Implantes Bio-absorvíveis Ltda.

Esta auditoria de três dias realizada pelo DNV, com a participação da experiente auditora, a Sra. Maria Emilia Bordini, teve como escopo a injeção de implantes ortopédicos Peek!

O resultado não poderia ser outro, a Bioteck confirmou a sua vocação para a Melhoria Contínua dos seus processos!

Parabéns à todos os profissionais que estão mantendo e melhorando o Sistema de Gestão pela Qualidade da Bioteck!

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Você elaborou um Planejamento para implementar os requisitos do SiAC (PBQP-H)em sua organização?

Dando continuidade ao post anterior, no qual comentamos sobre o Diagnóstico Inicial (clique aqui), neste post iremos falar sobre a continuidade, ou seja, o que fazer com os resultados que detectamos a partir deste levantamento.

Apresentação1O requisito 5.4.2 (Planejamento do Sistema de Gestão da Qualidade) do SiAC (PBQP-H) exige que a organização estabeleça um plano de ações de forma a atender os requisitos específicos de cada nível evolutivo (C, B ou A), assim como manter a integridade do Sistema de Gestão da Qualidade quando mudanças são planejadas e implementadas.

Muitas vezes, o gestor do projeto (SiAC – PBQP-H) na organização não consegue relacionar o que foi detectado como não atendido através do Diagnóstico / levantamento com um planejamento formal, com a finalidade de priorizar e otimizar recursos.

Para auxiliar nesta deficiência, estamos disponibilizando um exemplo de um planejamento do Sistema de Gestão da Qualidade, a partir dos itens não atendidos. As ações descritas neste planejamento estão relacionados para atingir o nível C do SiAC. Clique aqui e acesse este arquivo.

Ficaremos na expectativa do retorno sobre a aplicação deste instrumento.

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A Sawaya Construções e Incorporações Ltda. esta se preparando para a certificação SiAC – nível C!

Nesta semana, estivemos participando do desenvolvimento de uma equipe de futuros Auditores Internos para o SiAC – nível C, na Sawaya Construções e Incorporações Ltda.

Estiveram participando deste treinamento, os Diretores, Engenheiros, Arquiteto, Supervisor de Obra, Técnico de Segurança do Trabalho e Responsável pela Documentação.

Desejamos sucesso à todos e que aproveitem ao máximo esta oportunidade de melhoria!

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GGBplast realiza a 1ª auditoria do Sistema 5 pelo IQB!

Apresentação1

Depois de menos de 3 meses de trabalho, o nosso cliente, a GGBplast foi auditada no Sistema 5 pelo IQB (clique aqui e acesse o post anterior, no qual desecrevemos este desafio).

O resultado desta auditoria foi positivo, e a GGBplast confirmou a sua história de empresa comprometida em desenvolver e produzir brinquedos seguros!

A auditoria foi conduzida pelo experiente auditor, o Sr. Carlos Eduardo Morais da Silva, sempre buscando de forma profissional as evidências de atendimento aos requisitos do Sistema 5, e principalmente criando um clima propício para desmistificar o processo de auditoria, interagindo com os colaboradores. Veja as imagens da auditoria, logo abaixo.

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Finalmente … chegou a norma brasileira de Auditoria de Sistemas de Gestão: a NBR ISO 19011:2012

CapturarDemorou … mas chegou a norma brasileira de Auditoria de Sistema de Gestão, a NBR ISO 19011:2012!

O projeto de Revisão encontra-se em Consulta Nacional sendo que a data limite para manifestações é o dia 26/03/2012, ou seja, temos 30 dias para contribuir!

Sim, vamos ter esta oportunidade de apresentar as nossas opiniões sobre este assunto!

Qualquer interessado pode se manifestar durante o período da Consulta Nacional, a fim de recomendar ao CB-25:

  • A aprovação do texto como apresentado;
  • A aprovação do texto com sugestões, ou;
  • A sua não aprovação, devendo, para tal, apresentar as objeções técnicas que justifiquem sua manifestação.

Para contribuir, siga as instruções abaixo:

  • Entre no link: http://www.abntonline.com.br/consultanacional/;
  • Clique na opção ABNT/CB-25 Qualidade;
  • Clique no Projeto ABNT NBR ISO 19011;
  • Digite seu e-mail e senha; caso não esteja cadastrado, clique em Criar meu ABNT Passaporte gratuitamente, e;
  • Você terá a opção de visualizar o projeto e votar.

Também convidamos para acessar o post que publicamos, sobre os artigos escritos no weblog Qualiblog, clicando aqui.

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Diagnóstico Inicial – SiAC – PBQPH

Apresentação1Algumas vezes, quando iniciamos um projeto de consultoria para implementar um sistema de gestão pela qualidade baseado nos requisitos evolutivos do SiAC – PBQP-H, percebemos que os gestores já iniciaram as ações sem o  obrigatorio planejamento, ou seja:

  • Não estão atendendo o requisito 4.1 – Requisitos gerais, alínea (a), que determina que seja  realizado um diagnóstico da situação da empresa, em relação aos presentes requisitos, no início do desenvolvimento do Sistema de Gestão da Qualidade.

E desta forma também não irão atender o requisito 5.4.2 – Planejamento do Sistema de Gestão da Qualidade!

Essa situação acontece, em muitos casos em função dos gestores das empresas não conhecerem todos os requisitos do  SiAC, ou por não possuírem a habilidade de planejar antes de agir!

Para auxiliar na eliminação desta deficiência, estamos disponibilizando um exemplo de instrumento de diagnóstico inicial para avaliar se a empresa está adequada para atingir o nível C do SiAC.

Lembramos que realizar um diagnostico inicia l, antes de começar a implementação dos requitos, é mandatório pelo do SiAC, podendo ser verificado nas auditoria do organismo certificado, sejam  C, B e A.

Clique aqui e acesse este arquivo.

Ficaremos na expectativa do retorno sobre a aplicação deste instrumento.

Na sequencia, iremos falar sobre como Planejar o Sistema de Gestão da Qualidade.

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Quais são os documentos obrigatórios para cada nível do SiAC (PBQP-H)?

Em nossos projetos de consultoria para implementação dos requisitos evolutivos do SiAC (PBQP-H), sempre nos deparamos com a limitação de tempo para a elaboração dos documentos e registros necessários para cada nível evolutivo (C, B ou A), neste caso desconsideramos as exigências do nível D, já que o mesmo é sem a necessidade de certificação.

No ritmo alucinante de preparar as construtoras e / ou incorporadoras para estarem aptas para a certificação SiAC, independente do nível, esquecemos “às vezes” de que o mínimo é o suficiente para que a empresa esteja em condições para esta conquista e que após este estágio de implementação, a empresa deverá EVOLUIR de forma contínua!

Apresentação1Pois bem, com a finalidade de auxiliar neste estágio de que o “mínimo é o suficiente”, desenvolvemos uma TABELA, baseado no Anexo III do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat – PBQP-H.

Neste documento de apoio, poderão visualizar para cada nível evolutivo e requisito, quais são os documentos e registros considerados obrigatórios. Desta forma poderão buscar nas atuais rotinas da organização se já existem documentos ou formulários que podem ser adaptados, sem a necessidade de criar “do zero”.

Clique aqui e acesse esta documento de apoio (TABELA).

Esperamos com isso auxiliar no processo de implementação dos requisitos do SiAC em sua organização!

Ficamos na expectativa dos comentários!