SIMPLES SOLUÇÕES – Página: 8 – Gestão da qualidade e Sustentabilidade

5 de abril de 2012

Análise SWOT: criticas e alternativas. (Fonte: www.moneo.com.br – Escrito por Ruy Flávio de Oliveira)

Recentemente li um excelente artigo sobre a utilização do SWOT (Strength, Weakness, Opportunity and Threat, ou em português: Força, Fraqueza, Oportunidade e Ameaça), ferramenta criada na década de 60 do século passado por Albert Humphrey.

Após a análise do conteudo deste artigo, escrito pelo Sr. Ruy Flávio de Oliveira (www.moneo.com.br), tive a confirmação através da forma objetiva e baseado em fato concretos de que utilizar o SWOT na fase de diagnóstico do planejamento estratégico não é atualmente a melhor “ferramenta”, existe outras formas / alternativas mais claras e que relamente irão fazer com que o grupo gestor estabeleça as melhores objetivos e estratégias!

Segue abaixo o artigo na integra.

Análise SWOT: criticas e alternativas.

Quando uma empresa se empenha em planejar sua estratégia, a primeira pergunta que geralmente vem à mente dos executivos responsáveis por esse planejamento estratégico é: “quais os objetivos estratégicos queremos atingir no período definido?” Em que pese esta ser uma questão crucial, muitos pensam que a resposta não depende apenas do desejo dos estrategistas: depende das possibilidades da empresa.

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5 de abril de 2012

Como vencer seu concorrente sem reduzir os preços. (Fonte: Portal de Empreendedor – Escrito por Marisa Adán Gil)

Seja qual for a sua área de atuação, a melhor maneira de se destacar no mercado é concorrer em valor, e não em preço: quem defende a teoria é Sandra Wear, fundadora das empresas The DocSpace Company e Atalum Wireless e colunista da Inc.

Para derrotar seus competidores sem precisar mexer nos preços, é necessário seguir três regras básicas:

Regra 1: Transforme seu público-alvo no seu melhor amigo.

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4 de abril de 2012

Dê um basta no blá-blá-blá. (Fonte: Você S/A – Reportagem de Vanessa Vieira)

– O nosso tempo esta ficando escasso, ou estamos utilizando o nosso tempo de forma errada?

Este é o questionamento que sempre faço, quando sou convidado e / ou convido pessoas para participar de uma reunião. Muitas vezes, surge este pensamento em função da forma como nos preparamos / posicionamos para estas reuniões.

Recentemente li um artigo muito bem elaborado sobre este tema, foi no website da Você S/A, e assim faço questão de republicar aqui. Leia na íntegra, logo abaixo.

Dê um basta no blá-blá-blá.

Descubra como fazer reuniões mais curtas e objetivas. Adote um método para distribuir e monitorar as tarefas de forma mais eficaz.

Quem nunca participou de uma reunião de trabalho que se estendeu por várias horas e que não produziu nenhum resultado prático? Para muitos profissionais essa situação pode ser corriqueira. O problema é que ela representa desperdício de tempo, de dinheiro e da sua energia. De acordo com uma pesquisa da consultoria Tríade do Tempo, de São Paulo, para cada grupo de 100 funcionários uma empresa perde aproximadamente 500 000 reais por ano em reuniões desnecessárias, que roubam horas em que a equipe estaria produzindo e buscando resultados concretos.

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27 de março de 2012

Competências de um líder maior (Por Madalena Carvalho)

Quando estudamos sobre competências aprendemos, de forma bem simplista, que competência é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes. Se formos ao dicionário vamos verificar que a atitude é o modo de proceder, de agir, o comportamento. Assim sendo, podemos afirmar que a parte mais importante da competência está na nossa postura.

Quando as empresas elaboram os seus quadros de competências essências, aquelas que representam sua missão, princípios e valores, lá vemos uma série de anseios da organização em relação a seus colaboradores:

Capacidade empreendedora;
Foco em resultados;
Tomada de decisão;
Negociação;
Liderança;
Criatividade e tantas outras.

Mas, cabe uma pergunta importante: será que estas competências são realmente essenciais? Se considerarmos a atitude como princípio fundamental da competência, os comportamentos esperados não deveriam ser mais valorizados?

Evidente que precisamos de profissionais com foco em resultados, hábeis negociadores, criativos, empreendedores, que saibam trabalhar sob pressão, mas precisamos urgentemente de líderes com comportamentos que impactem mais significativamente nos negócios ou, pelo menos, dar às competências conotações mais acentuadas.

Deveríamos experimentar, em nossas empresas, gente capaz de ser:

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23 de março de 2012

Cabeça em ordem … Viver estressado é um risco. Veja por que. (Fonte: Você S/A – Murilo Ohl, Reportagem Daniela Hirsch)

O Hospital do Coração (HCor), em São Paulo, realizou em 2009 um levantamento com executivos que passaram pelo check-up da instituição. Em um resultado parcial, já foi identificado que 75% dos entrevistados sentem ansiedade e 51%, irritabilidade, dois sintomas associados ao estresse. Um profissional que se desgasta emocionalmente com frequência corre o risco de desenvolver a síndrome de burnout, uma situação extrema de estresse. Isso tende a desencadear doenças como transtorno de ansiedade ou de humor, que incluem a depressão e a bipolaridade, diz o psiquiatra Carlos Henrique Rodrigues, pesquisador e supervisor do Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas, em São Paulo. O estresse emocional também prejudica o corpo, aumentando o risco de doenças cardíacas e gastrintestinais. Por isso, é importante manter a mente sã.

Válvulas de escape:

Carol Kauffmann, consultora de imagem, de 35 anos, conta: No ano passado, senti na pele o que é uma crise de pânico. Agora, além de tomar medicamento leve, controlo os fatores que podem gerar uma recaída. Para afastar a ansiedade, eliminei a cafeína e evito ficar muito tempo sem comer. Faço esporte porque a liberação de endorfina reduz o estresse. Faço massagem uma vez por semana. Quando não estou num dia bom, diminuo o ritmo de trabalho e do treino. Tento escutar meu corpo.

Sinal Verde – Dicas para buscar harmonia:

Ande mais devagar (literalmente). Nos fins de semana, caminhe com tranquilidade e permita-se reparar em outros elementos a sua volta, seja uma paisagem, seja uma pessoa diferente.

Sempre que possível, evite levar trabalho para casa. Às vezes, no piloto automático, você faz tarefas em casa que poderiam ser feitas na manhã seguinte, no escritório. Continue lendo “Cabeça em ordem … Viver estressado é um risco. Veja por que. (Fonte: Você S/A – Murilo Ohl, Reportagem Daniela Hirsch)”

21 de março de 2012

Qual é a diferença entre Aferição e Calibração?

Em nossos projetos de consultoria, principalmente quando estamos implementando o requisito 7.6 da ISO 9001, sentimos a falta de entendimento e às vezes a resistência por parte dos Diretores no que se refere a ter que gastar dinheiro em algo que a principio já tinha sido realizado no momento da compra de um instrumento de medição, por exemplo, paquímetro!

A justificativa infundada é, por exemplo:

Por que eu tenho que calibrar novamente estes instrumentos, se os mesmos já foram aferidos antes de terem saídos da empresa no quais foram fabricados?

E assim, a partir deste questionamento, surge uma dúvida já consagrada:

Qual é a diferença entre Aferição e Calibração?

Esta questão é realmente complexa e muitos profissionais se veem em dificuldades de entender as literaturas técnicas devido a equívocos de vocabulário deste assunto.

Para que possamos embasar a resposta, iremos utilizar as informações contidas no VIM 2008 (Vocabulário Internacional de Metrologia (clique aqui e tenha acesso a este documento)

Até o ano de 1995 eram utilizados os termos Aferição e Calibração com sentidos diferentes.

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20 de março de 2012

A Resolução Normativa 277/2011 da ANS, buscando um padrão de qualidade para as Operadoras de Planos de Saúde.

A acreditação das Operadoras de Planos de Saúde foi normatizada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Depois de 30 dias em consulta pública, a Resolução Normativa 277 foi publicada no ano passado (04/11/11) no Diário Oficial da União, pela ANS. De acordo com o texto, o objetivo é incentivar a melhoria continuada na qualidade assistencial da Saúde Suplementar.

Segundo a ANS, a ideia é aumentar a qualidade da prestação dos serviços por meio de critérios de avaliação que possibilitam a identificação e solução de problemas por parte das operadoras de planos de saúde com mais consistência, segurança e agilidade.

A certificação de qualidade também deve servir como diferencial de mercado, garantindo ao usuário a eficiência dos serviços prestados pela OPS.

O programa é voluntário e o objetivo é incentivar a melhoria na qualidade assistencial da saúde suplementar, proporcionando ao consumidor maior transparência sobre a atuação das operadoras de planos de saúde. Serão identificados e definidos parâmetros de qualidade a serem utilizados pelas operadoras, para estimular a adoção de melhores práticas. Continue lendo “A Resolução Normativa 277/2011 da ANS, buscando um padrão de qualidade para as Operadoras de Planos de Saúde.”

18 de março de 2012

Bioteck certica-se em ISO 13485 e ISO 9001, confirmando a sua vocação para a Melhoria Contínua!

Em novembro do ano passado (2011), tivemos a oportunidade acompanhar a auditoria de certificação ISO 9001 e ISO 13485 em nosso cliente, a Bioteck Indústria e Comércio, Importação e Exportação de Implantes Bio-absorvíveis Ltda.

Esta auditoria de três dias realizada pelo DNV, com a participação da experiente auditora, a Sra. Maria Emilia Bordini, teve como escopo a injeção de implantes ortopédicos Peek!

O resultado não poderia ser outro, a Bioteck confirmou a sua vocação para a Melhoria Contínua dos seus processos!

Parabéns à todos os profissionais que estão mantendo e melhorando o Sistema de Gestão pela Qualidade da Bioteck!

14 de março de 2012

Você elaborou um Planejamento para implementar os requisitos do SiAC (PBQP-H)em sua organização?

Dando continuidade ao post anterior, no qual comentamos sobre o Diagnóstico Inicial (clique aqui), neste post iremos falar sobre a continuidade, ou seja, o que fazer com os resultados que detectamos a partir deste levantamento.

O requisito 5.4.2 (Planejamento do Sistema de Gestão da Qualidade) do SiAC (PBQP-H) exige que a organização estabeleça um plano de ações de forma a atender os requisitos específicos de cada nível evolutivo (C, B ou A), assim como manter a integridade do Sistema de Gestão da Qualidade quando mudanças são planejadas e implementadas.

Muitas vezes, o gestor do projeto (SiAC – PBQP-H) na organização não consegue relacionar o que foi detectado como não atendido através do Diagnóstico / levantamento com um planejamento formal, com a finalidade de priorizar e otimizar recursos.

Para auxiliar nesta deficiência, estamos disponibilizando um exemplo de um planejamento do Sistema de Gestão da Qualidade, a partir dos itens não atendidos. As ações descritas neste planejamento estão relacionados para atingir o nível C do SiAC. Clique aqui e acesse este arquivo.

Ficaremos na expectativa do retorno sobre a aplicação deste instrumento.